桂林前臺/總機/接待招聘
桂聘提供2025年4月桂林前臺/總機/接待最新招聘，七星區(qū)1條，平均工資約為3338元，學歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，有五險等，更多前臺/總機/接待前臺/總機/接待移動前臺招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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前廳經(jīng)理
7000-10000元
2025-04-08
唐女士人事主管一、工作內(nèi)容
1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌前廳部（前臺、禮賓、總機、商務中心等）的日常運營，確保服務流程高效順暢。
- 監(jiān)督客人入住、退房、行李服務、問詢等環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量。
- 檢查前廳設施設備（如PMS系統(tǒng)、電話系統(tǒng)）的正常運行，及時處理故障。
2. 客戶服務與投訴處理
- 處理VIP客人接待及特殊需求。
- 解決客人投訴，優(yōu)化服務體驗，提升客戶滿意度（如通過在線評價分析改進點）。
- 維護客戶關(guān)系，建立?？蜋n案并推動個性化服務（如生日禮遇、偏好記錄）。
3. 團隊管理與培訓
- 負責前廳員工的招聘、排班、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
- 定期組織服務標準、系統(tǒng)操作、應急處理等培訓（如Opera系統(tǒng)操作演練）。
- 營造團隊協(xié)作氛圍，提升員工服務意識與效率。
4. 數(shù)據(jù)與收益管理
- 分析每日/月度報表（如入住率、ADR、RevPAR），制定收益優(yōu)化策略。
- 監(jiān)控房態(tài)和房價，協(xié)調(diào)銷售部調(diào)整動態(tài)定價策略。
- 控制部門成本（如物資采購、人力成本），確保預算目標達成。
5. 跨部門協(xié)作
- 與客房部溝通房態(tài)信息，確保清潔與維修進度。
- 協(xié)同銷售部對接團隊客源需求，協(xié)調(diào)會議服務。
- 配合財務部做固定資產(chǎn)盤點、核對賬目、處理押金及賬單爭議。
6. 突發(fā)事件處理
- 制定應急預案（如系統(tǒng)崩潰、超額預訂、安全事故），主導現(xiàn)場處理。
- 應對客人突發(fā)狀況（如醫(yī)療急救、證件丟失），協(xié)調(diào)相關(guān)部門介入。
7. 行政與制度執(zhí)行
- 制定前廳部SOP（標準操作程序）并監(jiān)督執(zhí)行。
- 參與酒店高層會議，匯報運營數(shù)據(jù)及改進計劃。
- 確保符合酒店品牌標準及行業(yè)法規(guī)（如隱私保護、安全規(guī)范）。
二、崗位要求
4年或以上前廳工作經(jīng)驗，其中至少2年管理經(jīng)驗（連鎖型酒店經(jīng)驗優(yōu)先）。
3. 核心技能
- 技術(shù)能力：熟練使用酒店管理系統(tǒng)及OTA后臺。
- 應變能力：冷靜處理突發(fā)問題，如客訴升級、系統(tǒng)故障。
- 數(shù)據(jù)分析：熟悉收益管理指標（GOPPAR、NPS）及報表工具。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 服務意識強，形象氣質(zhì)佳，具備商務禮儀素養(yǎng)。
- 抗壓能力強，出色的溝通能力，團隊建設能力。
- 注重細節(jié)，能發(fā)現(xiàn)流程中的潛在問題并提出優(yōu)化方案。
約 1 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林前臺/總機/接待招聘最新投遞
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周先生投遞了 桂林心意酒店管理有限公司 的 前廳經(jīng)理 職位2025-04-09
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桂林前臺招聘工資
￥
3338
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 1K - 100K，最多人拿：3K
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0.6%小于2K
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26.9%2K
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58.4%3K
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8.3%4K
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4%5K
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0.9%6K-8K
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0.3%8K-1W
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0.6%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷73.1%
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初中0.6%
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高中10.1%
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中專4%
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大專10.7%
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本科1.5%
桂林前臺招聘需要什么學歷？不限學歷占73.1%，初中占0.6%，高中占10.1%，中專占4%，大專占10.7%，本科占1.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗82.9%
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應屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年15.3%
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3-5年0.3%
桂林前臺招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占82.9%，應屆畢業(yè)生占1.5%，1-3年占15.3%，3-5年占0.3%。
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理；餐飲服務（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務；商務信息咨詢（證券、期貨、認證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務；停車場服務；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
機械制造,股權(quán)投資,酒店管理,住宿、餐飲服務,房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。 -
許可項目：住宿服務；餐飲服務；高危險性體育運動（游泳）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預包裝食品）；停車場服務；會議及展覽服務；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；職工療休養(yǎng)策劃服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
對酒店項目的投資及策劃;提供住宿服務、餐飲服務、洗浴服務(以上憑有效許可證經(jīng)營);洗滌服務、KTV服務、停車場服務、休閑健身服務、會議及展覽展示服務、信息咨詢服務、療養(yǎng)服務(不含許可、審批項目);廣告經(jīng)營;場地、汽車租賃;食品生產(chǎn)、銷售(憑有效許可證經(jīng)營);圖書音像制品出租(憑有效許可證經(jīng)營);零售煙(憑有效許可證經(jīng)營)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。) -
主要從事各類公寓、別墅、酒店、工廠，商業(yè)空間的設計與施工 -
酒店/投資 50-100人 -
酒店管理；住宿服務（憑有效許可證經(jīng)營）；餐飲服務（憑有效許可證經(jīng)營）；對酒店項目的投資；洗衣服務；物業(yè)服務；會議服務；歌舞廳娛樂活動（憑有效許可證經(jīng)營）；停車場服務；信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
房地產(chǎn)開發(fā)/酒店 10-30人 -
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酒店，餐飲，酒店疫情入住率不低于80%.有材給你平臺，沒經(jīng)驗我們愿意帶你……
