八步區(qū)培訓(xùn)督導(dǎo)招聘

負(fù)責(zé)前廳各崗位績效考核的制定，內(nèi)部管理，確保有效完成前廳部門工作。工作內(nèi)容：1、督導(dǎo)前廳員工日常工作中服務(wù)質(zhì)量，確保儀容達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，待客有禮，熱情耐心。2、協(xié)助總經(jīng)理按酒店標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作，每月制定工作計(jì)劃、工作培訓(xùn)和崗位班次，匯總審核員工每月考核、盤點(diǎn)前臺物品及借用物品，清點(diǎn)酒店備用鑰匙，核對賬、物是否相符。3、根據(jù)賓客需求和工作情況變化，隨時(shí)做好酒店人員調(diào)配，合理控制房態(tài)，親自處理需要特殊安排的訂房事宜。4、負(fù)責(zé)按照酒店各項(xiàng)應(yīng)急方案，及時(shí)處理突發(fā)事件。5、負(fù)責(zé)前廳各崗位績效考核制定，協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理做好績效管理。6、征詢收集賓客意見建議，規(guī)范記錄并跟進(jìn)，及時(shí)妥善處理賓客投訴，及時(shí)反映及時(shí)處理。