職位描述

崗位要求:
酒店客房主管同崗位工作經(jīng)驗2年及以上;

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賀州-八步區(qū)
1.負責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。 2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時提出報修、更新和添置計劃。 3.負責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 4.負責(zé)客房用品的管理,保持倉庫物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤點明細表和預(yù)算,做到日清月結(jié),賬物相符。 5.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。 6.負責(zé)安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 7.堅持服務(wù)現(xiàn)場的督導(dǎo)和管理,每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房,發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)和糾正。 8.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。 9.了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,確 保客房內(nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
2025-07-26
謝超信
賀州-八步區(qū)
1. 運營管理 - 全面負責(zé)客房部(含樓層、洗衣房、布草房、PA等)的日常運營,確保服務(wù)符合酒店標準。 - 監(jiān)督客房清潔、消毒、布草更換、物品補充等流程,保障房間狀態(tài)達到入住要求。 - 協(xié)調(diào)與前廳部、工程部等部門的工作,確??头考皶r交付和設(shè)施維護。 2. 質(zhì)量管理 - 制定并執(zhí)行客房清潔標準、服務(wù)流程及SOP(標準操作程序)。 - 定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)備完好率及客用品擺放情況,處理客人投訴與特殊需求。 - 通過客評分析(如OTA評價、賓客反饋)持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。 3. 團隊管理 - 負責(zé)客房服務(wù)人員(房務(wù)員、領(lǐng)班、主管等)的招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核。 - 建立激勵機制,提升員工工作效率與服務(wù)意識。 - 解決部門內(nèi)人事問題,維護團隊穩(wěn)定性。 4. 成本控制 - 編制部門預(yù)算,管控客房用品(清潔劑、布草、易耗品)的采購與庫存。 - 優(yōu)化能源消耗(水、電)、減少浪費,降低運營成本。 - 監(jiān)督布草洗滌與報廢流程,確保物資合理使用。 5. 安全管理 - 落實消防、衛(wèi)生、防疫等安全規(guī)范,組織應(yīng)急演練。 - 確保工作區(qū)域符合職業(yè)健康安全標準,預(yù)防工傷事故。 6. 客戶關(guān)系 - 處理VIP客人接待需求,提升賓客滿意度。 - 定期分析客戶偏好(如枕頭類型、房間朝向),提供個性化服務(wù)。
2025-07-26
謝超信
賀州市南鄉(xiāng)大湯溫泉開發(fā)有限公司西溪森林溫泉度假邨招聘:公司標志 logo
賀州市南鄉(xiāng)大湯溫泉開發(fā)有限公司西溪森林溫泉度假邨
所在行業(yè)
成立時間 8年(2017年5月27日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

餐飲副經(jīng)理

¥6000-7000元

賀州-八步區(qū)

傳訊副經(jīng)理

¥6000-8000元

賀州-八步區(qū)
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