百色酒店預(yù)訂招聘

崗位職責(zé)：?
1、市場(chǎng)調(diào)研：了解酒店行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及市場(chǎng)需求變化，分析潛在客戶群體，為銷售策略提供依據(jù)。
2、客戶拓展：通過電話、郵件、拜訪等多種方式，主動(dòng)尋找潛在客戶，如企業(yè)、旅行社、會(huì)議組織者等，拓展客源市場(chǎng)。
3、渠道建設(shè)：與在線旅游平臺(tái)、旅行社等建立良好合作關(guān)系，拓展銷售渠道，提高酒店知名度和曝光率。
4、產(chǎn)品銷售：向客戶介紹酒店的各類產(chǎn)品和服務(wù)，根據(jù)客戶需求提供個(gè)性化的解決方案，促成客房、餐飲、會(huì)議等產(chǎn)品的銷售。
5、預(yù)訂處理：及時(shí)處理客戶的預(yù)訂需求，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，保證客戶入住、用餐等安排順利進(jìn)行。
6、價(jià)格管理：根據(jù)市場(chǎng)情況和酒店政策，合理制定和調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，靈活運(yùn)用促銷活動(dòng)吸引客戶，提高酒店收益。
7、客戶溝通：定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度。
8、客戶回訪：對(duì)已入住或消費(fèi)的客戶進(jìn)行回訪，收集反饋信息，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)客戶再次消費(fèi)。
9、客戶活動(dòng)：組織客戶答謝活動(dòng)、會(huì)員活動(dòng)等，增強(qiáng)客戶粘性和忠誠(chéng)度，提升酒店品牌形象。
10、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù)，如預(yù)訂量、入住率、銷售額等，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。
11、銷售報(bào)告：定期撰寫銷售報(bào)告，向管理層匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶反饋等情況，提出改進(jìn)建議和銷售計(jì)劃。
12、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：根據(jù)銷售目標(biāo)和業(yè)績(jī)完成情況，進(jìn)行自我評(píng)估和團(tuán)隊(duì)評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定下一步銷售策略。
任職要求：
?1、年齡18以上，高中以上學(xué)歷；?
2、熱愛銷售行業(yè)，富有激情和上進(jìn)心；?
3、酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮錄用。
備注：工作地點(diǎn)為廣西百色市/上班時(shí)間：行政班
薪資福利：底薪3000-4500+提成（工資上不封頂）+月休6天+法定節(jié)假日+五險(xiǎn)+包吃住+月度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金+節(jié)假日福利

崗位職責(zé)
1、迎接賓客：以熱情友好的態(tài)度迎接每一位到店賓客。
2、入住登記：快速準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù)，核實(shí)賓客身份信息，收取押金，分配房間，確保賓客能夠順利入住。
3、介紹服務(wù)：向賓客介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及注意事項(xiàng)等，解答賓客的疑問，為賓客提供必要的幫助。
4、信息提供：為賓客提供關(guān)于酒店周邊的旅游景點(diǎn)、餐廳、交通等信息，滿足賓客的問詢需求。
5、協(xié)調(diào)服務(wù)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門之間的工作，根據(jù)賓客需求安排客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等，確保賓客的各項(xiàng)需求得到及時(shí)響應(yīng)。
6、處理投訴：耐心傾聽賓客的投訴和意見，積極協(xié)調(diào)解決問題，及時(shí)反饋處理結(jié)果，確保賓客滿意度。
7、退房辦理：為離店賓客辦理退房手續(xù)，檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，物品是否齊全，核實(shí)賓客的消費(fèi)賬目，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。
8、賬務(wù)結(jié)算：與賓客進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算，收取賓客在酒店的消費(fèi)費(fèi)用，為賓客開具發(fā)票，提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。
9、反饋意見：在賓客退房時(shí)，主動(dòng)征求賓客對(duì)酒店服務(wù)的意見和建議，以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
10、預(yù)訂管理：負(fù)責(zé)處理賓客的預(yù)訂信息，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂等，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)將預(yù)訂信息傳達(dá)給相關(guān)部門。
11、大堂管理：維護(hù)大堂的秩序和環(huán)境，確保大堂整潔、舒適，為賓客提供良好的休息和等候環(huán)境。
崗位要求
1、中專以上文化程度，形象氣質(zhì)良好；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感；
3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
薪資福利
底薪2600－3000+月休6日+法定節(jié)假日+提成+夜班補(bǔ)貼+包吃住+五險(xiǎn)(綜合薪資3200－4000元/月）
大夜班固定班次：24：00-次日8:00 （夜班補(bǔ)貼15元/晚上+月休8日+法定節(jié)假日）