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百色酒店預(yù)訂招聘

桂聘提供2025年7月百色酒店預(yù)訂最新招聘,右江區(qū)3條田東縣1條,平均工資約為3694元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多酒店預(yù)訂保險(xiǎn)客服專員移動(dòng)客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-07-08
譚勝軍
賓客接待與入住服務(wù)
? 迎接賓客:在賓客抵達(dá)酒店時(shí),熱情友好地迎接,引導(dǎo)至接待區(qū)域,協(xié)助搬運(yùn)行李。
? 辦理入?。焊咝橘e客辦理入住手續(xù),介紹酒店設(shè)施、服務(wù)和客房情況,解答疑問(wèn)。
? 個(gè)性化服務(wù):根據(jù)賓客偏好和特殊需求,提前布置房間,如準(zhǔn)備特定的鮮花、飲品等。
客房服務(wù)與管理
? 日常檢查:每日檢查客房,確保衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備正常,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并安排維修問(wèn)題。
? 特殊需求處理:處理賓客關(guān)于客房的特殊要求,如更換床品、增加物品等,確保舒適。
? 物品管理:負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)物品的補(bǔ)充和更換,保證物品齊全、完好。
餐飲服務(wù)協(xié)調(diào)
? 推薦與預(yù)訂:根據(jù)賓客口味和需求,推薦酒店餐廳及特色菜品,預(yù)訂座位。
? 特殊飲食安排:處理賓客特殊飲食需求,如素食、低糖餐等,與廚房溝通協(xié)調(diào)。
? 送餐服務(wù):協(xié)助安排客房送餐,確保餐食及時(shí)、準(zhǔn)確送達(dá)。
賓客活動(dòng)與行程安排
? 旅游咨詢:為賓客提供當(dāng)?shù)芈糜涡畔?,包括景點(diǎn)、交通、活動(dòng)等,推薦旅線路。
? 票務(wù)預(yù)訂:幫助賓客預(yù)訂機(jī)票、火車票、演出票等,提供交通接送安排。
? 活動(dòng)策劃:根據(jù)賓客需求,策劃組織酒店內(nèi)的活動(dòng),如生日派對(duì)、商務(wù)聚會(huì)等。
賓客關(guān)系維護(hù)與問(wèn)題處理
? 意見(jiàn)收集:定期與賓客溝通,收集意見(jiàn)建議,及時(shí)反饋改進(jìn),提升滿意度。
? 投訴處理:遇到賓客投訴,迅速響應(yīng),積極解決,確保賓客滿意,維護(hù)酒店形象。
? 離店服務(wù):協(xié)助賓客辦理退房,詢問(wèn)入住體驗(yàn),送別賓客,處理遺留問(wèn)題。
2025-07-08
藍(lán)志杰
崗位職責(zé)
1、團(tuán)隊(duì)管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺(tái)員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,分享經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時(shí)刻關(guān)注前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問(wèn)題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時(shí)間。
3、運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)前臺(tái)物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫(kù)存充足。每天核對(duì)房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤,與客房部及時(shí)溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進(jìn)團(tuán)體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗(yàn)。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
任職要求
1、工作經(jīng)驗(yàn):2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進(jìn)行有效交流,處理投訴時(shí)能夠冷靜、理智地解決問(wèn)題。
4、組織能力:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團(tuán)隊(duì)工作,應(yīng)對(duì)入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強(qiáng)度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺(tái)操作系統(tǒng),具備基本的計(jì)算機(jī)和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+包吃住+季度獎(jiǎng)金+年度獎(jiǎng)金
2025-07-08
藍(lán)志杰
崗位職責(zé)
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
崗位要求
1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好;
2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感;
3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范。
福利
月休6天+法定假日+五險(xiǎn)一金+生日福利+節(jié)假日福利+包吃住
薪資
2600-3000+提成+夜班補(bǔ)貼(綜合薪資3200-4000)
2025-07-08
藍(lán)志杰
崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房 …… ,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度 …… 崗位要求 1、中專以上文化程度,形象氣質(zhì)良好; 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感; 3、熟悉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程序和規(guī)范。
約 4 個(gè)崗位
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