百色客服管理招聘
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客服咨詢
3000-8000元
2025-09-06
歐建森網電客服咨詢工作內容概述
網電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網絡渠道為客戶提供咨詢和服務。本文將詳細探討這一職位的主要工作內容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內容
1.1 咨詢解答
電話咨詢：接聽客戶來電，解答客戶關于產品、服務、價格等方面的問題。
網絡咨詢：通過公司網站、社交媒體、即時通訊工具等平臺回復客戶的在線咨詢。
1.2 客戶引導與管理
引導客戶選擇合適的服務或產品，并協助完成預約、購買等流程。
對客戶信息進行記錄和分類，管理客戶數據庫，確保信息的準確性和完整性。
1.3 售后服務
跟進客戶的售后問題，協調內部資源以解決客戶問題，提升客戶滿意度。
定期進行客戶回訪，了解服務效果和客戶反饋，進行數據統(tǒng)計和分析。
1.4 內部協作
與銷售、市場、技術等部門緊密合作，確?？蛻魡栴}得到及時有效的處理。
參與部門例會，匯報工作進展和遇到的問題，共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經驗
大專及以上學歷，市場營銷、客戶服務、醫(yī)療美容等相關專業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢工作經驗，有網電咨詢經驗者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶服務系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷售能力，能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
打字速度快，能夠同時處理多個網絡咨詢。
2.3 個人素質
具備高度的責任心和團隊合作精神，能夠在壓力下工作。
具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新知識。
3. 工作的重要性
網電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，直接影響客戶對企業(yè)的認知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢人員不僅能夠解答客戶疑問，還能夠通過專業(yè)的服務和良好的溝通技巧，提升客戶體驗，增強客戶忠誠度。此外，通過對客戶反饋的分析，客服咨詢人員還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息，幫助企業(yè)改進產品和服務。
總之，網電客服咨詢工作是一項集專業(yè)性、溝通技巧和責任心于一體的重要職位，對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。 -
客服專員
3000-4000元
2025-09-06
李小姐崗位職責：
1、受理業(yè)主投訴，及時發(fā)現客戶問題并給予正確和滿意的回復；
2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作收繳物業(yè)費；
3、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理；
4、負責園區(qū)巡檢、管理轄區(qū)內保潔、綠化、安管、工程職能日常工作；
5、配合項目負責人開展其他管理工作。
任職要求：
1、男1.70米以上，女1.60米以上，35周歲以下，身體健康，有親和力；
2、一年以上物業(yè)、酒店類客服工作經驗優(yōu)先考慮；
3、計算機操作水平良好，熟練使用常見辦公軟件（word、excel等）；
4、有良好的語言表達和較強的溝通協調能力，工作踏實認真，有責任心；
5、中專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮；
6、條件優(yōu)秀者可以適當放寬條件。 -
客服兼行政主管
4000-6000元
2025-09-02
蘭小姐工作職責：
1、負責客戶資料的收集、使用和更新，管理客戶檔案。
2、組織開展客戶關懷活動。
3、處理客戶關系，與客戶互動，解決客戶的疑問并預防問題的再發(fā)生。
4、銷售前臺客流登記。
5、兼管店面日常人資行政事務的對接處理。
任職要求：
大專以上學歷，責任心強，具備良好的溝通協作能力，具有汽車銷售服務行業(yè)客服及人資行政工作經驗者優(yōu)先考慮。
約 3 個崗位
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相關企業(yè)
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一般項目：市場營銷策劃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場調查（不含涉外調查）；房地產經紀；房地產咨詢；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；銷售代理；廣告制作；會議及展覽服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；商務代理代辦服務；軟件開發(fā)；信息技術咨詢服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；項目策劃與公關服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：房地產經紀；房地產咨詢；住房租賃；非居住房地產租賃；柜臺、攤位出租；土地使用權租賃；房地產評估；市場營銷策劃；會議及展覽服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告設計、代理；廣告制作；平面設計；住宅水電安裝維護服務；家政服務；物業(yè)管理（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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房地產開發(fā)經營；物業(yè)服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
許可項目：住宅室內裝飾裝修。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：市場營銷策劃；企業(yè)形象策劃；會議及展覽服務；房地產經紀；房地產咨詢；土地使用權租賃；柜臺、攤位出租；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；集貿市場管理服務；工程管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；廣告設計、代理；廣告發(fā)布；廣告制作；房地產評估；租賃服務（不含許可類租賃服務）；園林綠化工程施工。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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批發(fā)零售:醫(yī)療器械及設備、保健食品、化妝品、農副產品、體育用品、健身器材、服裝、消毒用品、計生用品、日用百貨、文體用品、家用電器、五金產品、燈具、辦公用品。
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許可項目：住宅室內裝飾裝修；房地產開發(fā)經營；建設工程施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：以自有資金從事投資活動；房地產評估；房地產經紀；房地產咨詢；商業(yè)綜合體管理服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；建筑裝飾材料銷售；廣告制作；廣告發(fā)布；平面設計；廣告設計、代理；非居住房地產租賃；住房租賃；市場營銷策劃。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；隔熱和隔音材料銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車新車銷售；汽車舊車銷售；小微型客車租賃經營服務；機動車改裝服務；潤滑油銷售；法律咨詢（不包括律師事務所業(yè)務）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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計算機軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、安裝維修、技術服務；信息技術咨詢；網站建設及維護服務；數據處理存儲、數字化加工服務；綜合布線；網頁、動漫、標志、平面設計服務；國內各類廣告設計、制作、發(fā)布、代理；展覽服務；計算機軟硬件、辦公設備及耗材、網絡設備、安防監(jiān)控、電子數碼、家用電器、通訊產品、制冷設備、消防設備及器材、辦公用品、教學儀器、醫(yī)療器械、機電五金、辦公家具、日用百貨、建筑材料批發(fā)兼零售；代理電信業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：以自有資金從事投資活動；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；市場營銷策劃；物業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；企業(yè)總部管理；房地產咨詢；房地產經紀；銷售代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：房地產開發(fā)經營。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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室內外裝飾工程、園林綠化工程設計及施工；建筑工程、鋼結構工程、安防工程、水電安裝工程、機電設備安裝工程的施工；日用百貨、五金交電、衛(wèi)生潔具、機械設備及配件、裝飾材料、不銹鋼制品的批發(fā)及零售；設計、制作、代理、發(fā)布國內各類廣告；企業(yè)文化藝術交流活動策劃；展示展覽服務；企業(yè)形象設計；安全防范設備的安裝與維護；舞臺裝飾設計及施工；服裝、影視器材的出租、銷售；制冷空調設備生產、安裝、銷售及維護服務；清洗設備的銷售；房地產開發(fā)及經營；自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業(yè)務。
