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百色網(wǎng)絡(luò)平臺銷售招聘

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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定有效的抖音電商經(jīng)營策略及運(yùn)營方案,包括但不限于直播內(nèi)容、貨品策略及活動玩法策劃;
2、負(fù)責(zé)抖音/快手店鋪直播運(yùn)營工作,協(xié)助完成各類銷售指標(biāo)及利潤指標(biāo);
3、對接產(chǎn)品福利機(jī)制和節(jié)日活動,完成日常的投流工作,為短視頻及直播間投流效益負(fù)責(zé);
4、對直播間數(shù)據(jù)追蹤、分析、復(fù)盤,優(yōu)化直播間運(yùn)營執(zhí)行工作;
5、負(fù)責(zé)直播間爆款產(chǎn)品打造,提高直播轉(zhuǎn)化;
6、處理各類周度、月度報告等;
7、負(fù)責(zé)運(yùn)營公司B端新媒體平臺搭建(抖音、小紅書、公眾號、視頻號等)的內(nèi)容輸出、傳播規(guī)劃、賬號運(yùn)營;
8、給予銷售團(tuán)隊專業(yè)化IP打造;
9、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在新媒體平臺的推廣宣傳,包含策略制定、內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營及維護(hù),跟蹤傳播效果,對傳播量、互動量、粉絲量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé);
10、定期進(jìn)行素材拍攝和收集,負(fù)責(zé)新媒體文案撰寫、圖文及短視頻內(nèi)容的制作;
11、收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題,結(jié)合新媒體特征,對內(nèi)容進(jìn)行實時調(diào)整和更新;
12、持續(xù)快速學(xué)習(xí)大健康產(chǎn)品相關(guān)知識和行業(yè)資訊,提升對行業(yè)、相關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)的理解。
任職要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,有3年以上抖音直播運(yùn)營經(jīng)驗;
2、熟悉各平臺直播規(guī)則,對投放內(nèi)容直播有見解;
3、對抖音電商、直播電商有濃厚的興趣,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4、有較強(qiáng)溝通能力,問題分析及解決能力,能承受一定的工作壓力;
5、高級審美,0-1抖音電商運(yùn)營案例者優(yōu)先;
6、熟練了解新媒體圖文、視頻拍攝剪輯工具,有一定的審美和鑒賞力;
7、有新媒體平臺營銷推廣實操經(jīng)驗和成功案例。

客服咨詢

3000-8000元
百色-右江區(qū) 1人 瀏覽:9
2025-07-08
歐建森
網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述
網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內(nèi)容
1.1 咨詢解答
電話咨詢:接聽客戶來電,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價格等方面的問題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢:通過公司網(wǎng)站、社交媒體、即時通訊工具等平臺回復(fù)客戶的在線咨詢。
1.2 客戶引導(dǎo)與管理
引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購買等流程。
對客戶信息進(jìn)行記錄和分類,管理客戶數(shù)據(jù)庫,確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
1.3 售后服務(wù)
跟進(jìn)客戶的售后問題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問題,提升客戶滿意度。
定期進(jìn)行客戶回訪,了解服務(wù)效果和客戶反饋,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
1.4 內(nèi)部協(xié)作
與銷售、市場、技術(shù)等部門緊密合作,確保客戶問題得到及時有效的處理。
參與部門例會,匯報工作進(jìn)展和遇到的問題,共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷,市場營銷、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗,有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷售能力,能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
打字速度快,能夠同時處理多個網(wǎng)絡(luò)咨詢。
2.3 個人素質(zhì)
具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,能夠在壓力下工作。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識。
3. 工作的重要性
網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,直接影響客戶對企業(yè)的認(rèn)知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問,還能夠通過專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧,提升客戶體驗,增強(qiáng)客戶忠誠度。此外,通過對客戶反饋的分析,客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場信息,幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,網(wǎng)電客服咨詢工作是一項集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位,對于提升企業(yè)形象和競爭力具有不可替代的作用。
約 2 個崗位
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