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百色信息經(jīng)理招聘

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2025-08-20
丘海
職位描述
1.組織前臺員工每周工作例會,傳達落實公司、酒店運營和銷售要求;
2.督導(dǎo)員工日常工作及服務(wù)質(zhì)量,確保門店提供極致便利、友好自然的服務(wù);
3.控制房態(tài),達到收益較大化,協(xié)助處理需要特殊安排的訂房事宜;
4.掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息,發(fā)生安全和意外事件時及時報告上級,并負(fù)責(zé)保護好現(xiàn)場,組織臨時救護;
5.及時處理客人投訴,超出權(quán)限請示上級,并分析客訴提出整改意見;
6.負(fù)責(zé)按照酒店前臺各項應(yīng)急方案及時處理應(yīng)急事件;
7.負(fù)責(zé)按要求對各類表單、表據(jù)進行歸類、裝訂、保管;
8.根據(jù)店長和高級值班經(jīng)理的要求和分工,組織實施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。
要求:
1.中專及以上學(xué)歷;
2.有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗,有連鎖酒店同等職位或高星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.具有良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強管理和團隊建設(shè)能力
2025-08-20
劉總
營業(yè)員/客服專員(5名):
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶填寫托運單及相關(guān)信息,并錄入系統(tǒng),協(xié)助經(jīng)理維護客戶;
2.負(fù)責(zé)對貨物運輸過程中的跟蹤與監(jiān)控,及時處理貨物異常及相關(guān)理賠;
3.定期匯總各項物流管理報表,并根據(jù)管理報表改進物流運作;
4.負(fù)責(zé)上門客戶提貨,辦單,進行派送單據(jù)的打單、收單、返簽收等業(yè)務(wù),提高客戶滿意度;
5.協(xié)助部門經(jīng)理管理部門快遞員,積累管理經(jīng)驗;
6.大客戶的維護與跟進,跟隨部門經(jīng)理共同開發(fā)大客戶。
崗位需求:
1.?專業(yè)不限,物流管理專業(yè)優(yōu)先;
2.工作嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)行力強,有較強抗壓能力,良好溝通能力及團隊合作精神;?
3.熟練運用OFFICE辦公軟件;
4.優(yōu)秀學(xué)生干部優(yōu)先。
5、能接受合理的加班。
待遇***,一經(jīng)錄用,從優(yōu)。
招聘熱線:***********
2025-08-16
王熊
崗位職責(zé)
1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù):當(dāng)值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。
3、運營管理:負(fù)責(zé)前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準(zhǔn)確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確保客人享受到連貫的服務(wù)體驗。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識:具備強烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
約 3 個崗位
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