職位描述

1.獲取賓客個人資料; 2.滿足賓客對客房的要求; 3.辦理登記手續(xù); 二、登記的目的: 1.使飯店獲取有關客人的重要信息; 2.為客人分房和定房價; 3.確定客人預期離店的日期; 三、入住登記操作過程的五個重要概念: 1.收集資料-------飯店在入住登記過程中收集有關賓客要求,預期離店日期,支付方式及個人背景資料; 2.分房定價-------分配客房及定房價; 3.信用限額-------飯店根據(jù)賓客付款方式及飯店信用限額制度,確定賓客享用信用的額度; 4.供房計劃-------飯店根據(jù)可供房狀況,賓客預期離店日期,最大限度地銷售客房; 5.控制流量-------通過登記程序調(diào)節(jié)和控制飯店分房和定價過程;
1.對VIP客人,一般要安排較好的或豪華的房間; 2.對一般客人,特別是散客,由于他們住飯店的目的各異,要有針性地做好分房工作,例如:做生意的客人,對房價的高低不太敏感,可以安排房費較高,但比較安靜的房間;而度假客人則可安排房價較低的房間; 3.對于團體客人,應盡量安排在同一層樓,客人所住的房間標準也要相同,這樣既方便客人活動,又有利于管理; 4.對年老、傷殘或帶小孩的客人,一般安排在低層樓面,離服務臺或工作間較近的房間,以便照顧; 5.對于新婚或合家住店的客人,一般安排在有大床的房間,或雙連房間,使他們感到服務的周到和熱情; 6.分配給客人的房間,要當面向客人講清房間特點、房租、外加服務費等; 7.根據(jù)客人是否持有貴賓卡確定貴賓優(yōu)惠價; 8.根據(jù)客人是否合約掛帳公司確定合約價; 9.根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價; 10.根據(jù)老總或董事簽名確定折扣價; 11.一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

上班地點

工作地址: 廣西百色市右江區(qū)城北二路11號(市電影公司租房) 查看上班路線

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