職位描述

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)游客服務(wù)中心的管理;
2.負(fù)責(zé)作好日常的具體工作,確保工作的效率和效果;
3.做好內(nèi)部服務(wù),使內(nèi)部顧客滿意。
其他要求:熟悉票務(wù)及相關(guān)管理知識;具有良好的表達(dá)能力,應(yīng)變能力,善于溝通;具有客戶意識,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐。

公司簡介

廣西百色智東文化旅游投資有限公司(簡稱“智東公司”)是廣西百色百東投資有限公司出資組建的全資子公司,屬國有獨資企業(yè)。智東公司于2015年12月21在廣西百色市工商行政管理局注冊成立,注冊資本金5000萬元?,位于百色市南北二級路旁百東新區(qū)BD05-12-02地塊(百東企業(yè)服務(wù)站),是一家從事文化旅游投資為主的國有企業(yè)。

智東公司經(jīng)營范圍有:旅游項目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施、民俗文化投資、建設(shè)、運營管理;對旅游業(yè)、住宿業(yè)、物業(yè)服務(wù)、汽車租賃、機動車停車場服務(wù)、建筑業(yè)、演藝服務(wù)、文藝創(chuàng)作與表演、藝術(shù)表演場館、體育場館、休閑健身場館、婚慶服務(wù)、廣告業(yè)、餐飲業(yè)、交通、旅游航線、房地產(chǎn)的投資、開發(fā)、運營管理;園林綠化工程、園林綠化苗木生產(chǎn)和經(jīng)營、園林綠化技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù);公園和旅游景區(qū)運營管理;旅游項目咨詢及策劃、旅行社及相關(guān)服務(wù);廣播、電視、電影和影視錄音制作;攝影攝像服務(wù)、文化傳媒業(yè)務(wù);會議及展覽服務(wù);旅客運輸。

智東公司設(shè)置有事業(yè)發(fā)展部、技術(shù)經(jīng)濟(jì)部、運營管理部、綜合管理部、財務(wù)管理部五個部門職能部門和水世界、游船兩個事業(yè)部。智東公司本著“以人為本,共同發(fā)展”的原則,發(fā)揚?“誠信為本、積極開拓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的精神,堅持“一年打基礎(chǔ),兩年上臺階,三年見成效”發(fā)展的方針,在同行業(yè)中創(chuàng)造獨樹一幟的特點。

我們將與您攜手合作,創(chuàng)造共贏,為您提供最適合的產(chǎn)品和超出期望的服務(wù)。

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1、更新客戶資料,管理好客戶檔案,確??蛻粜畔⒄鎸嵱行?、準(zhǔn)確,同時做好客戶檔案保密工作,防止客戶信息泄露; 2、對客戶進(jìn)行面訪或電話回訪,收集客戶意見,提醒客戶用車保養(yǎng)事項(包括:新車交車面訪、新車銷售5-7日回訪、售后出廠客戶3日回訪、首保提醒、定保提醒、流失提醒、質(zhì)保到期提醒、續(xù)保提醒); 3、回應(yīng)、安排客戶預(yù)約進(jìn)廠事項; 4、執(zhí)行客戶關(guān)懷的相關(guān)工作(包括節(jié)假日祝福、車主活動、愛車講座的邀約開展、客休區(qū)服務(wù)); 5、維護(hù)客戶關(guān)系,解決客戶的疑問并預(yù)防問題的再發(fā)生; 6、完成活動邀約工作 7、銷售前臺客流登記。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,會操作OFICCE辦公軟件 2、服務(wù)意識強,有親和力,表達(dá)能力強,有責(zé)任心
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