職位描述

工作內(nèi)容:
1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)
3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費(fèi)用
5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零配件三包的時間
7、對索賠配件上標(biāo)簽,擺放到制定位置
8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報告,以及申請單填寫工作
9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔
任職要求:
1. 大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2. 1年以上汽車4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具有豐富的汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)流程;
4. 具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力。

公司簡介

作為吉利汽車4S店,公司主營吉利汽車品牌銷售及維修。

上班地點(diǎn)

工作地址: 百色右江區(qū)廣西百色市盛利汽車銷售服務(wù)有限公司1-1 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進(jìn)廠維修車輛的接待工作,并跟進(jìn)維修進(jìn)度; 2、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單,聯(lián)系財務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進(jìn)事故車輛的維修理賠工作,及時審核保險車輛工單,并負(fù)責(zé)系統(tǒng)理賠銷案; 5、負(fù)責(zé)事故車輛客戶的回訪,完成招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo); 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問題為團(tuán)隊創(chuàng)造榮譽(yù)。
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廣西聯(lián)潤實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約; 2.接待服務(wù)客戶,爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值; 3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法; 4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求: 1.大學(xué)專科以上學(xué)歷,本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2..電腦操作熟練,對Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練; 3.較強(qiáng)的動手能力,良好的分析問題和獨(dú)立解決問題能力; 4.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識; 5.具備良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,清晰的項目文檔編制能力; 6.富有團(tuán)隊協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng),善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。
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所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
成立時間 8年(2016年9月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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