職位描述
網(wǎng)電客服咨詢工作內(nèi)容概述
網(wǎng)電客服咨詢工作主要涉及通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)渠道為客戶提供咨詢和服務(wù)。本文將詳細(xì)探討這一職位的主要工作內(nèi)容、任職要求及其重要性。
1. 主要工作內(nèi)容
1.1 咨詢解答
電話咨詢:接聽(tīng)客戶來(lái)電,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等方面的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)咨詢:通過(guò)公司網(wǎng)站、社交媒體、即時(shí)通訊工具等平臺(tái)回復(fù)客戶的在線咨詢。
1.2 客戶引導(dǎo)與管理
引導(dǎo)客戶選擇合適的服務(wù)或產(chǎn)品,并協(xié)助完成預(yù)約、購(gòu)買(mǎi)等流程。
對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄和分類,管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù),確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
1.3 售后服務(wù)
跟進(jìn)客戶的售后問(wèn)題,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以解決客戶問(wèn)題,提升客戶滿意度。
定期進(jìn)行客戶回訪,了解服務(wù)效果和客戶反饋,進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
1.4 內(nèi)部協(xié)作
與銷(xiāo)售、市場(chǎng)、技術(shù)等部門(mén)緊密合作,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)有效的處理。
參與部門(mén)例會(huì),匯報(bào)工作進(jìn)展和遇到的問(wèn)題,共同尋找解決方案。
2. 任職要求
2.1 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、醫(yī)療美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具備1年以上客服咨詢工作經(jīng)驗(yàn),有網(wǎng)電咨詢經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
2.2 技能要求
熟練使用辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)。
具備良好的溝通技巧和銷(xiāo)售能力,能夠有效處理客戶咨詢和投訴。
打字速度快,能夠同時(shí)處理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)咨詢。
2.3 個(gè)人素質(zhì)
具備高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下工作。
具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí)。
3. 工作的重要性
網(wǎng)電客服咨詢工作是企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁,直接影響客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和滿意度。優(yōu)秀的客服咨詢?nèi)藛T不僅能夠解答客戶疑問(wèn),還能夠通過(guò)專業(yè)的服務(wù)和良好的溝通技巧,提升客戶體驗(yàn),增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。此外,通過(guò)對(duì)客戶反饋的分析,客服咨詢?nèi)藛T還能為企業(yè)提供寶貴的市場(chǎng)信息,幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
總之,網(wǎng)電客服咨詢工作是一項(xiàng)集專業(yè)性、溝通技巧和責(zé)任心于一體的重要職位,對(duì)于提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力具有不可替代的作用。
公司簡(jiǎn)介
華美整形27年品牌沉淀,26城全國(guó)連鎖專業(yè)安全塑美
上班地點(diǎn)
工作地址:
百色 右江區(qū) 城鄉(xiāng)路 查看上班路線
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醫(yī)美電網(wǎng)客服3000-6000元百色-右江區(qū)崗位職責(zé) 1.親切接待求美者,在求美者進(jìn)行咨詢時(shí)全程負(fù)責(zé)陪同; 2.術(shù)前術(shù)后貼心陪護(hù),提高客戶滿意度; 3.積極配合咨詢師的咨詢工作,促進(jìn)客戶成交; 4.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作. 任職要求: 1、20-35歲,形象氣質(zhì)佳,相關(guān)的整形美容行業(yè)顧客咨詢工作經(jīng)驗(yàn); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,具有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀和職業(yè)習(xí)慣; 3、有良好的溝通表達(dá)和客戶關(guān)系處理能力; 4、具備高度的責(zé)任感,勇于承擔(dān)壓力,具有吃苦耐勞的精神,能接受加班。2025-05-07歐建森
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缺幾個(gè)快樂(lè)的打字客服一起吃辣條~3000-7000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣 不需要做其他事?。?!只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(bǔ)(一天10元)+注冊(cè)獎(jiǎng)金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 【任職資格】 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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招兩個(gè)甜蜜雙排 (客服)3000-7000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣 不需要做其他事?。?!只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(bǔ)(一天10元)+注冊(cè)獎(jiǎng)金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 【任職資格】 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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會(huì)打字就可以上班(客服)3000-7000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣 不需要做其他事?。?!只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(bǔ)(一天10元)+注冊(cè)獎(jiǎng)金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 【任職資格】 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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招兩個(gè)現(xiàn)眼包+飯搭子/客服 公司氛圍嘎嘎好4000-8000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! [崗位職責(zé)]主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣不需要做其他事! ! !只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 [福利待遇] 1、底薪3800+全勤200+提成(上不封頂) 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn),3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 (任職資格] 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可2025-05-07鄭榮臻
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招聘兩個(gè)不憨的娃(客服)7000+4000-8000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! [崗位職責(zé)]主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣不需要做其他事! ! !只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 [福利待遇] 1、底薪3800+全勤200+提成(上不封頂) 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn),3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 (任職資格] 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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客服新人 的避風(fēng)港!3000-7000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! 【崗位職責(zé)】主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣 不需要做其他事!?。≈回?fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 【福利待遇】 1、底薪3000+滿勤200+餐補(bǔ)(一天10元)+注冊(cè)獎(jiǎng)金+抽成 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn), 3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 【任職資格】 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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淺招兩個(gè)會(huì)打字的包~4000-8000元百色-右江區(qū)接受無(wú)經(jīng)驗(yàn)!接受應(yīng)屆畢業(yè)生!接受實(shí)習(xí)生!只要你會(huì)上網(wǎng),打字你就來(lái)! [崗位職責(zé)]主要負(fù)責(zé)通過(guò)英雄聯(lián)盟,王者(可以是任何你擅長(zhǎng)的游戲)或者抖音,小紅書(shū)等渠道通過(guò)電腦打字的方式尋找用戶,進(jìn)行公司平臺(tái)推廣不需要做其他事! ! !只負(fù)責(zé)向用戶介紹平臺(tái)。 [福利待遇] 1、底薪3800+全勤200+提成(上不封頂) 2、良好的晉升空間,根據(jù)業(yè)績(jī)和能力晉升 3、帶薪培訓(xùn),3天左右獨(dú)立上崗 4、公司氛圍好,定期組織聚餐、團(tuán)建活動(dòng)及旅游 (任職資格] 男女均可;會(huì)聊天,會(huì)基本電腦操作就可 神仙般待遇,感興趣的小伙伴立即溝通吧(*^o^*)2025-05-07鄭榮臻
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平果銷(xiāo)售客服雙休2000-7000元百色-右江區(qū)百色法益網(wǎng)法律咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1、收集積累意向客戶,并通過(guò)多元化途徑開(kāi)發(fā)合作企業(yè); 2、向中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司的法律產(chǎn)品和服務(wù); 3、做好后期維護(hù)動(dòng)作,與老客戶保持良好的關(guān)系,增強(qiáng)客戶黏性挖掘新客戶; 4、公司提供資源,銷(xiāo)售崗只負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣,后期不需要對(duì)接,會(huì)由專業(yè)法律顧問(wèn)團(tuán)隊(duì) 服務(wù)。 任職要求: 1、性格開(kāi)朗、工作積極熱情、踏實(shí)肯干、膽大心細(xì); 2、熱愛(ài)銷(xiāo)售,具備良好的溝通說(shuō)服能力,思路清晰,喜歡挑戰(zhàn)性的工作; 3、具備良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 4、【特別關(guān)注】具有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、具有有法律行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。 福利待遇: 1、【互聯(lián)網(wǎng)+法律行業(yè),全國(guó)連鎖行業(yè)領(lǐng)軍!】 2、【跟老板打交道,有助自己學(xué)習(xí)提升】 3、【高薪酬】底薪2000-3500+高額提成+月度激勵(lì)+月度分紅,綜合5k-12k,上不封頂 4、【充分的成長(zhǎng)空間】帶薪培訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)交流+師父帶領(lǐng) 5、【廣闊的晉升平臺(tái)】公司處于快速發(fā)展期,晉升機(jī)制明確:顧問(wèn)—主管—經(jīng)理—總監(jiān)— 合伙人 6、【上班時(shí)間】上午9:00-12:00,下午14:00-18:00,周末雙休+國(guó)家法定節(jié)假日休息 7、【其他】五險(xiǎn)、不定期團(tuán)建、過(guò)節(jié)禮品、生日會(huì)及禮品、節(jié)日禮品、溫暖的團(tuán)隊(duì)文化、 舒適的辦公環(huán)境等 有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻在等待優(yōu)秀的你,你一定不是想找?guī)讉€(gè)人一起上班而是想找?guī)讉€(gè)志同 道合的人一起奮斗!幫助彼此得到結(jié)果,你主動(dòng),我們就有故事,有興趣撩一撩~2025-05-07
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