職位描述

1、負(fù)責(zé)組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷售效率;
2、及時(shí)向部門通報(bào)前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;
3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系;
4、在日常工作中加強(qiáng)對屬下的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量;
5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決;
6、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
7、主持部門工作例會,上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作;
8、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,負(fù)責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況;
9、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照;
10、網(wǎng)評管理,維護(hù)酒店的在線聲譽(yù)。
11、工作地點(diǎn):河池巴馬

公司簡介

一、【世紀(jì)養(yǎng)生園】的基本情況
【世紀(jì)養(yǎng)生園】由巴馬百歲人養(yǎng)生實(shí)業(yè)有限公司投資開發(fā)建設(shè),是廣西第一批在東盟博覽會上簽約的文旅康養(yǎng)項(xiàng)目,也是巴馬縣第一個(gè)文旅康養(yǎng)項(xiàng)目。項(xiàng)目現(xiàn)狀:占地面積230畝,容積率1.3,總建筑面積20萬平方,計(jì)劃投資20億元人民幣,整個(gè)項(xiàng)目分三個(gè)養(yǎng)生區(qū)域和四個(gè)開發(fā)周期,分別是康養(yǎng)住宅區(qū)、康養(yǎng)商業(yè)區(qū)和國際康養(yǎng)度假酒店區(qū)。目前,康養(yǎng)住宅精裝帶家具交付,共交付使用1200套。一期已經(jīng)交付使用,二期正陸續(xù)交付,三期住宅與商業(yè)區(qū)和康養(yǎng)酒店在設(shè)計(jì)建設(shè)中……
二、【世紀(jì)養(yǎng)生園】的戰(zhàn)略優(yōu)勢
1、區(qū)位優(yōu)勢
【世紀(jì)養(yǎng)生園】位于世界長壽之鄉(xiāng)巴馬甲篆鎮(zhèn)坡月村高地磁場核心區(qū),與國際4A級長壽資源百魔洞距離800米,這里有世界上十分罕見的、
稀缺的、適合人類健康長壽的“五行”自然資源:每立方米高達(dá)1-9萬級的負(fù)氧離子、弱堿性小分子、富硒原生食材、獨(dú)特的遠(yuǎn)紅外線陽光、神奇的康養(yǎng)高地磁。世紀(jì)養(yǎng)生園正依托這些得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢,在全國首推“地磁養(yǎng)生房”的新概念,首創(chuàng)了中國“能量養(yǎng)生”的新模式。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
在打造產(chǎn)品之初,我們就從整個(gè)布局上進(jìn)行了合理化規(guī)劃,無論是從前期的康養(yǎng)住宅區(qū)的設(shè)計(jì)裝修,還是從康養(yǎng)商業(yè)區(qū)的戰(zhàn)略布局和項(xiàng)目定位,以及未來國際康養(yǎng)度假酒店的整體設(shè)計(jì)。都使整個(gè)項(xiàng)目后期打造成為“國際康養(yǎng)度假綜合體”奠定了基礎(chǔ)
項(xiàng)目的獨(dú)特價(jià)值還在于修復(fù)亞健康。2020年12月16日到17日,在世紀(jì)養(yǎng)生園舉辦了巴馬首屆生命與健康論壇,來自國家衛(wèi)生部、保健局、地質(zhì)局、研究院、醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)以及營養(yǎng)學(xué)、風(fēng)水學(xué)、佛學(xué)方面的專家、學(xué)者、企業(yè)家等500多人參加論壇,論壇從多科學(xué)、多領(lǐng)域、多視角的層面,在深入實(shí)地考察、廣泛調(diào)研、親身體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,論壇一致認(rèn)為巴馬世紀(jì)養(yǎng)生園所在的區(qū)域是經(jīng)實(shí)踐檢查并證明的“巴馬之精華,康養(yǎng)之天堂,環(huán)境治療之福地”,具有全面提升人體精氣神,創(chuàng)造新生命質(zhì)量的奇特功效。最終定義為“全國唯一非藥物科學(xué)康養(yǎng)基地”
3、品牌優(yōu)勢
文化是品牌的靈魂。養(yǎng)生首先是精神養(yǎng)生。我們在園區(qū)文化建設(shè)初期就提出“物質(zhì)可以解決,精神如何安放的問題”。為此,我們鄭重承諾 “每一個(gè)節(jié)日都要與業(yè)主在一起過的承諾”。三年來,我們與業(yè)主在一起度過34個(gè)節(jié)日。并明確:我們的目標(biāo)不是讓你活到100歲,而是讓100歲的你活成年輕人!在承諾與目標(biāo)的指導(dǎo)下,成立了文化建設(shè)委員會,建立了孝道文化,節(jié)日文化、康養(yǎng)文化、社團(tuán)文化、等園區(qū)文化,重點(diǎn)發(fā)展了二十幾個(gè)社群組織,通過社群化讓分享蔓延,讓個(gè)體自信,使人人都能在世紀(jì)養(yǎng)生園找到自我,釋放自我,回歸自我。
認(rèn)可度是品牌的硬核。只有把服務(wù)與文化滲透到業(yè)主的靈魂深處才能產(chǎn)生認(rèn)同感、存在感、參與感,進(jìn)而帶動其他客戶的購買,這就是世紀(jì)養(yǎng)生園的銷售邏輯,也是老帶新達(dá)到95%的核心所在。
在業(yè)主認(rèn)可的同時(shí),我們更是得到了政府領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持。先后有廣西壯族自治區(qū)人民政府主席藍(lán)天立,副主席費(fèi)志榮,自治區(qū)政協(xié)副主席李康,解放軍衛(wèi)生部部長李建華,中央軍委保健局局長席立鎖,廣東省常委、深圳市委書記王偉中,市長陳如桂,河池市市長(代)、巴馬縣委書記王軍,吉林省民政廳喬恒廳長、原廣州軍區(qū)副司令員邢書成中將等多位領(lǐng)導(dǎo)考察指導(dǎo)。
三、【世紀(jì)養(yǎng)生園】未來的定位與發(fā)展
康養(yǎng),“康”是方向“養(yǎng)”是過程。世紀(jì)養(yǎng)生園最終賣的是健康、是價(jià)值、是服務(wù)、是文化。從產(chǎn)品定位“地磁療養(yǎng)房”,到項(xiàng)目定位“共享社區(qū),能量養(yǎng)生,全國唯一非藥物科學(xué)康養(yǎng)基地”!同時(shí)提出“共創(chuàng)、共建、共治、共享、共生”的“五共”運(yùn)營理念。努力打造生態(tài)康養(yǎng)、飲食康養(yǎng)、文化康養(yǎng)、醫(yī)療康養(yǎng)、智慧康養(yǎng)“五大”康養(yǎng)體系。
新形勢下,我們的戰(zhàn)略思維胸懷兩個(gè)大勢:一是《健康中國2030》的整體布局和長壽巴馬深巴大健康區(qū)規(guī)劃建設(shè)的推進(jìn);二是健康養(yǎng)生,特別是亞健康修復(fù)養(yǎng)生的市場剛需。這是我們謀劃工作的基本出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn),看清兩個(gè)大勢同期相互作用的態(tài)勢,有助于我們精準(zhǔn)定位世紀(jì)養(yǎng)生園所處的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和發(fā)展方向。
從產(chǎn)品到人心,面向未來,一個(gè)以“康養(yǎng)文旅度假”為大健康綜合體的世紀(jì)養(yǎng)生園已初見雛形。
世紀(jì)養(yǎng)生園!天賜異稟,未來可期!

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