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北海crm數(shù)據(jù)分析招聘

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2025-10-05
江婷婷
一、崗位職責(zé)細(xì)化
1.品牌運(yùn)營(yíng)管理
-監(jiān)控品牌銷售數(shù)據(jù),分析業(yè)績(jī)波動(dòng)原因,制定提升方案(如促銷活動(dòng)、陳列優(yōu)化)。
2.活動(dòng)策劃與執(zhí)行策劃季節(jié)性主題營(yíng)銷活動(dòng)(如節(jié)日促銷、快閃店),聯(lián)動(dòng)品牌提升客流量及轉(zhuǎn)化率。協(xié)調(diào)場(chǎng)內(nèi)資源(如廣告位、中庭活動(dòng))分配,最大化商業(yè)體收益。
3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化。定期輸出經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告(如坪效、客單價(jià)),提出業(yè)態(tài)調(diào)整建議。,運(yùn)用數(shù)字化工具(如客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、CRM數(shù)據(jù))優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
二、任職要求
硬性條件
3年以上商業(yè)綜合體/連鎖服飾品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有完整項(xiàng)目周期經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。。熟悉服飾行業(yè)趨勢(shì)(如快時(shí)尚、輕奢、運(yùn)動(dòng)品牌)及供應(yīng)鏈管理邏輯。
2.核心能力
數(shù)據(jù)分析能力:熟練使用Excel/SQL/BI工具,能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。資源整合能力:具備品牌商、供應(yīng)商資源,擅長(zhǎng)談判與關(guān)系維護(hù)。創(chuàng)新能力:有成功策劃爆款活動(dòng)或新零售模式(如020聯(lián)動(dòng))案例。
3.加分項(xiàng)
-熟悉ESG理念或綠色消費(fèi)趨勢(shì),能為可持續(xù)時(shí)尚運(yùn)營(yíng)提供方案?!ぞ邆淇鐓^(qū)域/多門店管理經(jīng)驗(yàn),適應(yīng)快節(jié)奏工作。
五、薪酬
實(shí)習(xí)期6000/月轉(zhuǎn)正7000另車貼餐貼(視商業(yè)體規(guī)模及候選人資源豐富度浮動(dòng))。增設(shè)季度績(jī)效獎(jiǎng)金(銷售額掛鉤)及年度利潤(rùn)分成。有五險(xiǎn)。
2025-10-05
徐國(guó)強(qiáng)
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)(售前/售后/在線/電話)的日常管理與培訓(xùn),制定服務(wù)流程與考核標(biāo)準(zhǔn);
2. 監(jiān)控客服數(shù)據(jù)(響應(yīng)時(shí)效、滿意度、轉(zhuǎn)化率等),優(yōu)化服務(wù)策略,提升客戶復(fù)購(gòu)與口碑;
3. 處理復(fù)雜客戶投訴與突發(fā)事件,協(xié)調(diào)跨部門資源推動(dòng)問(wèn)題高效解決;
4. 搭建客服知識(shí)庫(kù),定期分析客戶反饋,為產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)提供改進(jìn)建議;
5. 推動(dòng)智能化客服工具(如CRM系統(tǒng)、智能回復(fù)等)的應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)效率;
6. 制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃,培養(yǎng)高績(jī)效、高凝聚力的客服隊(duì)伍。
具備條件
1. 大專及以上學(xué)歷,3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
2. 精通電商平臺(tái)規(guī)則(天貓、京東、抖音等),熟悉售前售后全流程;
3. 出色的溝通能力與抗壓性,能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決;
4. 數(shù)據(jù)敏感度高,熟練使用Excel、客服數(shù)據(jù)分析工具;
5. 具備服務(wù)意識(shí)與創(chuàng)新思維,能適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏。
6. 有跨境/直播電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
7. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)(如Zendesk、網(wǎng)易七魚等)者優(yōu)先
約 2 個(gè)崗位
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