北海電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)客服招聘

桂聘提供2025年9月北海電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)客服最新招聘，海城區(qū)3條，平均工資約為3264元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，更多電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

電商客服主管/經(jīng)理（包吃包?。?/a>

6000-8000元

廣州碼客信息科技有限公司

北海-海城區(qū) 1人辦公設(shè)備電子

9小時(shí)前

陳浩

一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理（排班、績(jī)效考核），優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系；
2、制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)處理售前/售后/投訴問題的能力，定期組織技能培訓(xùn)與案例復(fù)盤。
3、監(jiān)督客服接待質(zhì)量，抽檢聊天記錄，處理升級(jí)投訴及高風(fēng)險(xiǎn)案件，確?？蛻魸M意度；
4、優(yōu)化中差評(píng)處理機(jī)制，協(xié)調(diào)物流、運(yùn)營(yíng)等部門解決客戶問題，維護(hù)店鋪口碑。
5、分析客服數(shù)據(jù)（響應(yīng)時(shí)間、解決率、轉(zhuǎn)化率），提出改進(jìn)方案并推動(dòng)執(zhí)行；
6、完善客服SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作流程），引入工具降低重復(fù)投訴率，提升服務(wù)效率。
7、對(duì)接運(yùn)營(yíng)、物流、技術(shù)部門，推動(dòng)問題閉環(huán)處理；
8、處理突發(fā)輿情或系統(tǒng)故障，制定應(yīng)急預(yù)案并協(xié)調(diào)資源。
9、上班時(shí)間：9.00-12.00 13.00-18.00（午休一小時(shí)，樓下就是飯?zhí)茫?br /> 10、休息時(shí)間：每周日休1天，節(jié)假日按國(guó)家放假安排；
11、主要薪酬待遇：底薪5-6K+1-2K績(jī)效提成，優(yōu)秀的可以面談
12、其它薪酬福利：積分工資每年100元左右，購(gòu)買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)等；
13、上班地址：北海市海城區(qū)西南大道336號(hào)：廣州碼客公司；
二、任職要求
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商或者跨境/國(guó)際電商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉天貓、抖音、京東等平臺(tái)規(guī)則及客服工具（千牛、抖店、ERP系統(tǒng)）；
4、熟練使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與可視化分析，具備問題診斷能力；
5、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力；
6、邏輯清晰，擅長(zhǎng)跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)意識(shí)突出。

質(zhì)檢員

4000-6000元

廣州碼客信息科技有限公司

北海-海城區(qū) 1人辦公設(shè)備電子

9小時(shí)前

陳浩

崗位職責(zé)
1、商品信息審核負(fù)責(zé)商品詳情頁(yè)（標(biāo)題、描述、屬性、價(jià)格）的合規(guī)性檢查，確保無(wú)虛假宣傳、違禁詞或平臺(tái)違規(guī)內(nèi)容。
2、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控抽查客服聊天記錄，評(píng)估服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度及問題解決能力，確保符合標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)。
3、數(shù)據(jù)分析與反饋通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、退貨率、差評(píng)率等數(shù)據(jù)定位質(zhì)量問題，提出改進(jìn)建議。
4、輸出質(zhì)檢報(bào)告，協(xié)同運(yùn)營(yíng)、美工、客服等部門優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
6、上班時(shí)間: 09: 00-18: 00，午休一小時(shí)。
7、休息時(shí)間：每周日單休1天，節(jié)假日按國(guó)家放假安排。
8、其它薪酬福利：購(gòu)買社保、包兩餐、包住、生日福利、團(tuán)建活動(dòng)、年度旅游、帶薪年假、有加班費(fèi)。
9、根據(jù)工作表現(xiàn)考核，能力突出者每年有1-2次的調(diào)薪機(jī)會(huì)。
10、公司在高速發(fā)展中，有良好的個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)空間，表現(xiàn)好的可以晉升產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位。
11、薪酬結(jié)構(gòu)：4k~6K
任職要求
1、教育背景大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上電商行業(yè)質(zhì)檢、客服或運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)規(guī)則，有質(zhì)檢系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、技能要求細(xì)致認(rèn)真，邏輯清晰，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和問題發(fā)現(xiàn)能力。
5、熟練使用Excel/Word/PPT等辦公軟件，熟悉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具（如生意參謀）。
6、素質(zhì)要求責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力良好，能承受一定工作壓力。
7、具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思維，能從用戶體驗(yàn)角度提出優(yōu)化建議。

電商客服經(jīng)理

5000-8000元

北海坐坐文化旅游有限公司

北海-海城區(qū) 1人旅游瀏覽:9

2025-09-03

田國(guó)華

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確保客服團(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。
4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。
5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題。
8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。