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北海運營團隊主管招聘

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酒店客房主管

4000-5000元
北海-銀海區(qū) 1人
2025-07-27
鞠瑩
酒店客房主管崗位職責(zé)要求:
一、崗位職責(zé)
1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌客房部日常工作,分配服務(wù)員清潔任務(wù),確??头?、公共區(qū)域清潔達標(biāo)
- 檢查客房清潔質(zhì)量(床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補充等)
- 處理客人特殊需求,確保及時響應(yīng)
2. 團隊管理與培訓(xùn)
- 排班考勤管理,協(xié)調(diào)員工輪休與替班安排
- 培訓(xùn)新員工清潔流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范(如化學(xué)品使用)
- 定期組織技能考核,提升團隊效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 物資與設(shè)備管理
- 統(tǒng)計布草(床單、毛巾)及客耗品(洗漱用品、茶包)庫存,提交申購計劃
- 監(jiān)督清潔設(shè)備(吸塵器、洗地機)維護保養(yǎng),報修故障設(shè)備
4. 質(zhì)量與安全管理
- 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn),檢查消毒記錄(如抹布分類、杯具消毒)
- 排查安全隱患(地面濕滑、設(shè)備漏電),確保員工操作安全
5. 跨部門協(xié)作
- 與前廳部溝通房態(tài)信息,協(xié)調(diào)搶房、退房清潔優(yōu)先級
- 與工程部聯(lián)動處理客房報修(空調(diào)、下水道堵塞等)
6. 行政與報告
- 記錄員工績效、客人投訴及維修問題,提交每日工作報告
- 分析客用品消耗數(shù)據(jù),提出成本控制建議
三、任職要求
1. 基本條件
- **學(xué)歷**:高中/中專以上,酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先
- **經(jīng)驗**:3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗,1年以上領(lǐng)班或主管經(jīng)驗
- **年齡**:25-45歲,身體健康,能適應(yīng)走動式管理
2. 核心能力
- **管理能力**:擅長任務(wù)分配、沖突解決與團隊激勵
- **細(xì)節(jié)把控**:熟悉連鎖酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)(如鋪床角度、鏡面無痕)
- **應(yīng)急處理**:能快速應(yīng)對客人投訴或突發(fā)事件(如物品遺失)
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- **責(zé)任心**:嚴(yán)格檢查每間客房,拒絕\"差不多\"現(xiàn)象
- **服務(wù)意識**:以身作則,示范專業(yè)服務(wù)態(tài)度
- **抗壓能力**:適應(yīng)旺季高強度工作及臨時任務(wù)
4. 加分項**
- 熟練使用酒店管理系統(tǒng)
- 持有客房服務(wù)相關(guān)認(rèn)證(如金鑰匙協(xié)會培訓(xùn))
【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險)
客房主管是保障酒店\"隱形服務(wù)\"質(zhì)量的關(guān)鍵角色,需兼具\"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統(tǒng)籌能力,既要抓細(xì)節(jié)衛(wèi)生,也要帶好團隊,直接影響客人復(fù)住率和網(wǎng)評分。
崗位職責(zé):
1、 通過旺旺、咚咚等電商平臺和電話等工具為客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)的咨詢、訂單疑問、售后服務(wù)及安撫客戶;
2.、通過分析客戶反應(yīng)的問題做出正確的判斷,并解決問題。
3、 篩選、羅列客戶的問題,做問題庫的匯總并匯報主管。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
5、上班時間:早班(09:00-17:00、14.00-22.00)
6、休息時間:每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排,但需輪流值班;
7、上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號
8、主要薪酬待遇:3500+500績效(每年的1月,7月會一次加基本工資機會)
9、其它薪酬福利:該崗位有獎金幾百一個月、積分工資一年100元左右,購買社保、包吃、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪等;
10、公司在高速發(fā)展中,有良好的個人發(fā)展和成長空間,表現(xiàn)好的可以晉升運營崗、產(chǎn)品崗等更好的崗位。
(產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”)
崗位要求:
1、有經(jīng)驗者優(yōu)先
2、電子商務(wù)或者計算機相關(guān)專業(yè);
3、有京東、天貓相關(guān)售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4、懂得京東、天貓售后規(guī)則,能平和的完成售后問題的處理;
5、在計算機相關(guān)行業(yè)工作或者在相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)者優(yōu)先考慮;
6、有相關(guān)售后經(jīng)驗或?qū)τ嬎銠C硬件、軟件有一定了解者優(yōu)先,對學(xué)歷、專業(yè)和年齡要求可做調(diào)整;
7、有較強的責(zé)任心,和團隊協(xié)作溝通能力。服務(wù)意識強,且學(xué)習(xí)能力和抗壓能力強;
8、耐心,抗壓能力等要強。
2025-07-27
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
2025-07-27
初曉龍
在廚房運作方面支持廚房主管工作,保證提供高效率的服務(wù)。 計劃和準(zhǔn)備執(zhí)行高質(zhì)量的食品和擺設(shè)在指定的餐廳。 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)食譜卡、為客人及員工準(zhǔn)備和制作食品。嚴(yán)格按照菜譜、標(biāo)準(zhǔn)和擺盤標(biāo)準(zhǔn)。 …… 時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度,依據(jù)酒店的規(guī)則和員工手冊的要求行 為舉止,確保部門的良好運營。 參加并積極地參與所有的培訓(xùn)。 …… 時刻理解、實踐和促進團隊的工作方法,達到使命和目標(biāo)和部門的總體標(biāo)準(zhǔn)。 清楚地了解酒店的消防和生命安全/應(yīng)急程序。 熟練掌握廚房所有電氣設(shè)備的使用并觀察安全謹(jǐn)慎地處理他們。
約 4 個崗位
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北海運營經(jīng)理/主管招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:5K,最多人拿:1W以上
  • 9.1%
    2K
  • 9.1%
    3K
  • 9.1%
    4K
  • 27.3%
    5K
  • 18.2%
    6K-8K
  • 27.3%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海運營經(jīng)理/主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
北海運營經(jīng)理/主管招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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