客服

職位描述

1、負責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作

2、完成每月KPI指標預(yù)算

3、負責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，對未到院的患者進行跟進，并進行信息錄入、統(tǒng)計分析

4、負責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時

5、負責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息

6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 

公司簡介

愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司是中國規(guī)模最大的眼科醫(yī)療連鎖機構(gòu)(股票代碼300015),?中國首家IPO上市的醫(yī)療機構(gòu).愛爾眼科醫(yī)院致力于對眼科人才的培養(yǎng).2013年.愛爾眼科醫(yī)院集團與中南大學(xué)聯(lián)合成立專業(yè)的眼科醫(yī)學(xué)院--中南大學(xué)愛爾眼科學(xué)院.主要培養(yǎng)眼科碩.博士高級醫(yī)療人才,2014年.再度與湖北科技大學(xué)聯(lián)合成立愛爾眼視光學(xué)院.2011年和2015年.愛爾眼科先后成立“愛爾眼視光研究所”和“愛爾眼科研究所”.至此.愛爾眼科打通了眼科的醫(yī).學(xué).研三大領(lǐng)域.學(xué)院和研究所的成立將使愛爾眼科的科研及臨床水平得到顯著提升.并以此推動中國眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進步.
北海愛爾眼科醫(yī)院隸屬于愛爾眼科醫(yī)院集團.位于北海市海城區(qū)四川路30號.建筑面積2800平方米.醫(yī)院集臨床.科研和教學(xué)為一體.設(shè)有視光專科.小兒眼病?？?屈光專科.白內(nèi)障青光眼?？?眼底病?？?中醫(yī)眼科等亞?？?擁有2間超潔凈層手術(shù)室.1間層流手術(shù)室.設(shè)置開放40余張位.
北海愛爾眼科醫(yī)院是經(jīng)北海市衛(wèi)計委批準成立的集眼科醫(yī)療.教學(xué).科研和防盲治盲為一體的專業(yè)眼科醫(yī)院.我們也始終以“使所有的人.無論貧富貴賤.都能夠享受到眼健康的權(quán)利“為使命.追求社會責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一.致力于為更多的人群送去光明與希望.
現(xiàn)誠邀各類專業(yè)人才加盟愛爾.共同成就百年愛爾大業(yè)!

上班地點