游戲客服專員

職位描述

1、解答和處理玩家的游戲問題，深入了解玩家需求，整合玩家建議，給予研發(fā)意見支持；

2、熟悉運(yùn)用玩家活躍、拉收和召回策略，提升玩家的滿意度和游戲粘性，降低玩家流失率；

3、深入挖掘玩家需求點(diǎn)，通過公眾號等平臺發(fā)布游戲活動，引導(dǎo)玩家付費(fèi) 

公司簡介

武漢靈動在線科技有限公司于2014年創(chuàng)立于湖北武漢，獼猴桃游戲?yàn)殪`動在線旗下品牌。自成立以來，靈動人懷揣著豐富不同市場人群的精神文明需求這一初衷，通過不斷創(chuàng)新的方式，逐步實(shí)現(xiàn)公司成立之初的愿景：做全球創(chuàng)意驅(qū)動型娛樂運(yùn)營商。

公司始終堅(jiān)持簡單高效、銳意進(jìn)取、追求卓越的經(jīng)營理念，對市場及文化領(lǐng)域的變化保持超高敏銳度，有前瞻性地發(fā)展不同的策略以敏捷應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。在我們的不懈努力下，公司已自主研發(fā)多款手機(jī)游戲，同時還孵化了代號"R"的研發(fā)項(xiàng)目，會同搜狐暢游聯(lián)合發(fā)行全球；強(qiáng)大的運(yùn)營能力也讓我們成為了一家優(yōu)秀的獨(dú)代發(fā)行公司，目前獨(dú)家代理“末日血戰(zhàn)”、“四則精靈”等優(yōu)質(zhì)手機(jī)游戲；通過以上不同方式，獼猴桃游戲一直力求開拓高新技術(shù)的精神文化產(chǎn)品。

目前全平臺用戶累計(jì)已達(dá)2千萬，月活躍用戶110萬，游戲流水累計(jì)超10億元，平均月流水超2億元。作為一家正在高速成長的企業(yè)，這份令靈動人自豪的成績單背后，是三大核心內(nèi)生動力在支持：文化創(chuàng)意數(shù)字化、研發(fā)賦能生態(tài)化、產(chǎn)品類型多樣化。在觸達(dá)用戶時用戶所產(chǎn)生的一系列行為數(shù)據(jù)化，通過大數(shù)據(jù)來分析內(nèi)容是否受大眾親睞，并用數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品精準(zhǔn)調(diào)優(yōu)，滿足甚至引領(lǐng)用戶需求。另外，研發(fā)賦能生態(tài)化，指的是我們用投資的方式，和極具潛力的游戲研發(fā)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，以我們對用戶、對市場、對趨勢的洞察，來賦能我們上下游鏈路上的伙伴，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、共同精進(jìn)，為用戶創(chuàng)造更好的產(chǎn)品。最后，海內(nèi)外市場的豐富性、人群的多樣性，讓我們深感文化傳播的意義和價值，也驅(qū)動我們一定持續(xù)致力于研發(fā)適合各類人群的產(chǎn)品。

2020年對于獼猴桃游戲意義重大，我們在深耕國內(nèi)業(yè)務(wù)、為人們帶來更多高質(zhì)量游戲的同時，正式邁開了國際化的步伐。經(jīng)過半年多的籌備，出海項(xiàng)目已經(jīng)如期上線，與海外用戶見面，建立起文化傳播的橋梁。上述產(chǎn)品中，“神魔對決”項(xiàng)目已在我國臺港澳地區(qū)、新加城、馬來西亞發(fā)行，為三國題材游戲，在競技中弘揚(yáng)中華文化。即將推出的“戒靈”項(xiàng)目，也是中華文化的融合之作。國際化業(yè)務(wù)是獼猴桃游戲成立以來的戰(zhàn)略方向，我們將會在海外持續(xù)傳遞正能量、傳播中華文化。

業(yè)務(wù)的高速發(fā)展同步帶來了組織能力的不斷提升，我們的團(tuán)隊(duì)也一直在壯大，至今已吸引了諸多來自阿里、百度等國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)人士加入。公司成員年輕充滿激情，90后占比超過78%，擁有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及豐富的專業(yè)知識，也為我們持續(xù)高質(zhì)量產(chǎn)出提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。