職位描述

崗位職責(zé):
1.通過電話溝通,理解客戶的具體需求和問題,提供專業(yè)的解決方案;
2.協(xié)助客戶處理日常的銀行事務(wù),包括但不限于信用卡糾紛案件的調(diào)解;
3.向客戶解釋風(fēng)險(xiǎn)和后果,幫助他們避免潛在的金融風(fēng)險(xiǎn);
4.積極參與團(tuán)隊(duì)會議,為提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度提供建議。
任職要求:
1.具備流利的普通話溝通能力,能夠有效表達(dá)和傳遞信息;
2.具有基本的電腦操作技能,能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境;
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事共同努力,解決客戶問題;
4.具有良好的溝通技巧和主動(dòng)溝通的意識,能夠處理各種客戶關(guān)系和爭議。

公司簡介

簡介
銀盛業(yè)(北京)金融服務(wù)外包有限公司是經(jīng)北京市工商行政管理局朝陽分局批準(zhǔn)城里的成立于2014年12月18日,注冊資金壹仟萬圓整;在北京、哈爾濱、長春、沈陽、大連、丹東、石家莊、武漢、廣州、深圳等地設(shè)立分公司。
我公司是致力于為國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化和全方位配套服務(wù)的綜合運(yùn)營商。全體員工在工作中努力維護(hù)銀行的利益與形象,秉承合理、合法、合規(guī)的一貫性原則,建設(shè)了一支基礎(chǔ)知識過硬、溝通技巧嫻熟、催收手段先進(jìn)的專業(yè)運(yùn)營與管理團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)就是零投訴、高績效、品質(zhì)雙優(yōu),公司立足于北京,面向哈爾濱、長春、沈陽、大連、石家莊及武漢,服務(wù)全國,并在以上各地設(shè)立分公司。促使銀行及金融管理機(jī)構(gòu)與“銀盛業(yè)”雙贏,達(dá)成合作目標(biāo),建立長期合作機(jī)制。
公司面向國內(nèi)各金融機(jī)構(gòu),根據(jù)客戶的需求,提供專業(yè)化綜合性服務(wù),使其降低運(yùn)營成本,提高資產(chǎn)質(zhì)量,減少不良資產(chǎn)比率,增加資產(chǎn)收益。現(xiàn)與中信銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、哈爾濱銀行及廣汽金融服務(wù)公司合作,經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和出眾業(yè)績,使“銀盛業(yè)”公司成為金融機(jī)構(gòu)信用管理外包業(yè)務(wù)的首選合作伙伴。
在銀行信用卡賬務(wù)催收及個(gè)金業(yè)務(wù)賬務(wù)催收方面借鑒了同行業(yè)的先進(jìn)管理方法和管理手段,創(chuàng)造出一種全新的“銀盛業(yè)”雙系統(tǒng)管理模式,這種模式具有品牌優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)建設(shè)優(yōu)勢、作業(yè)管理流程優(yōu)勢、隊(duì)伍支撐優(yōu)勢及渠道管理方面的優(yōu)勢,更加先進(jìn)、更加適合金融外包服務(wù)業(yè)務(wù)催收工作,通過以上模式的建立,“銀盛業(yè)”現(xiàn)在與四家銀行及一個(gè)金融管理服務(wù)公司合作,取得了驕人業(yè)績。為了保證企業(yè)高效、高速地發(fā)展,公司設(shè)置電催部、外訪部、個(gè)金部,法務(wù)部,征信部五個(gè)作業(yè)部門,各部門相互配合,長期性、連貫性與穩(wěn)定性的工作有力保障了“銀盛業(yè)”按時(shí)完成金融機(jī)構(gòu)及銀行的委托業(yè)務(wù),信用卡、個(gè)金賬務(wù)繳款提醒,征信業(yè)務(wù),貸前審核,貸后催收工作,通過我司優(yōu)質(zhì)、高效,達(dá)到與銀行及金融機(jī)構(gòu)長期合作的目的。
廣州分公司地址:廣州市白云區(qū)均禾大道33號東粵生態(tài)園

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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺系統(tǒng)的訂單; 3、負(fù)責(zé)處理售后問題; 4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟跟蹤維護(hù); 5、配合完成其它相關(guān)工作。 任職要求 1、大專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力; 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、熟悉計(jì)算機(jī)基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。 5、薪資:底薪+提成。
14小時(shí)前
何先生
北海-海城區(qū)
1,應(yīng)對客人,需要充分發(fā)揮熱情;特別是售后問題的處理,需要足夠的耐心,有一定的邏輯思維,表達(dá)清晰。 2,會做excel表格,不需要高手,基礎(chǔ)的會就可以,但是一定是細(xì)致認(rèn)真的。 3,對安排的工作,及時(shí)按量有質(zhì)的完成,服從管理; 4,有團(tuán)隊(duì)意識,工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。
14小時(shí)前
徐世君
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3000-7000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
樓86最高無責(zé)底薪7500元等你來挑戰(zhàn)!每年都有一次500元-1000元提薪機(jī)會! 工作內(nèi)容: 1.對公司固有客戶資源進(jìn)行聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)和后期服務(wù); 2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)錄入客戶信息、置換物品等 3.電話了解客戶最新信息,維護(hù)及更新客戶資源對接銷售部。 職位要求: 1、年齡在18至26周歲,男女不限,有無經(jīng)驗(yàn)均可。 2、一定的語言表達(dá)能力和溝通能力,做事成熟穩(wěn)重。 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國旅游機(jī)會+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無經(jīng)驗(yàn)可
2025-07-03
王女士
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容: 1.主要電腦在線對接客戶,回答客戶一些問題,跟進(jìn)客戶,維護(hù)客戶 2.日常客戶管理 3.電話+微信了解客戶需求對接銷售部 崗位需求: 工作需求:會電腦基礎(chǔ)操作,普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00,下午:14:30--18:10 福利待遇:無責(zé)底薪2500-8000的一個(gè)浮動(dòng)底薪+提成+社保+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國旅游機(jī)會 假期:每月休息4天+法定假期日+帶薪年假 提供住宿,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。 地址:三亞天涯區(qū)東方廣場2樓——樓86旅居房產(chǎn)網(wǎng)
2025-07-03
王女士
客服專員
3000-4000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容: 1、熟悉旅游產(chǎn)品,負(fù)責(zé)日常線上線下旅游咨詢回復(fù),促進(jìn)成交。 2、準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)游客咨詢,解答游客提出的各種問題。 3、處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜; 4、提升客戶滿意度; 5、協(xié)助公司做好文旅產(chǎn)品的宣傳推廣、內(nèi)容活動(dòng)方案的構(gòu)建與落地工作。 工作職責(zé): 1、旅游管理、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè),??萍耙陨蠈W(xué)歷。? 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和耐心,具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠妥善處理客戶問題,靈活應(yīng)對突發(fā)情況。 3、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、小紅書、視頻號、私域等平臺規(guī)則,有電商客服、電話客服或相關(guān)服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 上班時(shí)間:8點(diǎn)半-16點(diǎn)半或者12點(diǎn)-20點(diǎn)或者14點(diǎn)-22點(diǎn) 工作地點(diǎn):北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)上海路旅游集散中心二樓
2025-06-29
田甜
客服專員
5000-10000元
北海-海城區(qū)
泰康人壽保險(xiǎn)售后服務(wù)專員: A.23-50歲 不限學(xué)歷無責(zé)底薪! B.上班時(shí)間:8:30~10:30(上午班) 周一到周五出勤兩小時(shí) 不影響帶娃 法定節(jié)假日休息 C.勤快愛學(xué)習(xí) 正能量 待遇:無責(zé)底薪加績效 高中及以下文憑無責(zé)底薪1500 中專以上文憑無責(zé)底薪2000 D公司地址北海海城區(qū)富鈺大廈
2025-06-29
蔡鵬
客服專員
4000-9000元
北海-海城區(qū)
根據(jù)客戶線索量和邀約到店數(shù)發(fā)放提成。
2025-06-29
高巖
客服專員
4000-6000元
北海-海城區(qū)
這里不需要你的家庭背景,因?yàn)檫@里不是拼爹的地方這里不需要學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),因?yàn)檫@里的每一個(gè)人都是有無限可能 【任職資格】 1、男女不限,年齡18-24歲之間,樂觀積極、敢于挑戰(zhàn)高薪。 2、學(xué)歷不限,專業(yè)不限 3、吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 熟練操作電腦 【待遇】 1、薪酬結(jié)構(gòu):底薪+高提成+獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)品福利4000-60 00(你付出多少你就收獲多少) 作息時(shí)間:早上9:00--12:00下午14:00-18:00節(jié)假帶薪休假 【公司福利】: 1、只培養(yǎng)老板,不培養(yǎng)員工,建立屬于自己事業(yè)2、集團(tuán)性企業(yè),全國強(qiáng)大的培訓(xùn)體系,學(xué)習(xí)充電機(jī)會不斷 3、國內(nèi)外游,優(yōu)秀員工都有機(jī)會感受異國風(fēng)光節(jié)假日福利、吃貨還有機(jī)會吃到公司不定期給員工 4、吃貨還有機(jī)會吃到公司不定期給員工做的愛心大餐 5、更多福利,Join us你就知道!
2025-06-29
趙秋霞
客服專員
2600-8000元
北海-銀海區(qū)
提供住宿和工作餐 主要負(fù)責(zé)通過撥打電話與客戶溝通,了解銀行信用卡逾期客戶的逾期原因,并提醒客戶及時(shí)還款 任職要求:1,年齡20-32歲,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;2,大專以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至高中或中專;3,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備一定的溝通能力,性格外向者優(yōu)先聘用;4,有過同行業(yè),電話銷售及電話客服經(jīng)驗(yàn)者,優(yōu)先聘用;5,無犯罪記錄,且銀行征信良好
2025-06-29
樊繼宏
HR
客服專員
4000-6000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容: 1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào); 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4.做好公司后臺的維護(hù),有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 工作時(shí)間:上午8:30-12:00,14:30-18:30。
2025-06-29
李海銘
銀盛業(yè)(北京)金融服務(wù)外包有限公司廣州分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
銀盛業(yè)(北京)金融服務(wù)外包有限公司廣州分公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 9年(2015年12月28日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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