職位描述
崗位職責(zé)及工作內(nèi)容細(xì)化??
??一. 客戶接待與溝通??
① 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、產(chǎn)品展示講解及工廠參觀引導(dǎo);
② 接聽業(yè)務(wù)咨詢電話,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品資質(zhì)、規(guī)格、價格等問題;
③ 維護(hù)客戶關(guān)系,定期跟進(jìn)重點客戶需求,處理客訴并及時反饋;
④ 制作產(chǎn)品報價單、合同等銷售文件,協(xié)調(diào)簽約流程。
??二. 銷售訂單全流程跟進(jìn)??
① 接收客戶訂單,審核產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等細(xì)節(jié);
② 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、物流部門,確保訂單按時生產(chǎn)和發(fā)貨;
③ 跟蹤訂單進(jìn)度,主動向客戶反饋生產(chǎn)及物流動態(tài);
④ 管理訂單臺賬,對賬開票,完成貨款回收。
??三. 1688平臺運(yùn)營管理??
① 負(fù)責(zé)阿里巴巴1688店鋪日常運(yùn)營:產(chǎn)品上架、信息優(yōu)化、關(guān)鍵詞維護(hù);
② 處理平臺詢盤及訂單,及時回復(fù)客戶咨詢,提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
③ 分析平臺銷售數(shù)據(jù),優(yōu)化產(chǎn)品頁面,協(xié)助制定線上推廣策略。
??四. 展會支持與市場拓展??
① 協(xié)助籌備行業(yè)展會(如糖酒會、食品博覽會),負(fù)責(zé)展位布置、物料準(zhǔn)備;
② 駐場參展,接待潛在客戶,收集客戶信息及市場需求;
③ 展會后續(xù)客戶建檔、需求跟進(jìn),推動意向客戶轉(zhuǎn)化;
④ 整理展會競品及行業(yè)動態(tài),輸出分析報告。
??任職資格要求??
???學(xué)歷經(jīng)驗??:大專及以上學(xué)歷,1年以上銷售跟單、客服或電商運(yùn)營經(jīng)驗(食品行業(yè)優(yōu)先);
1.??技能要求??:
① 熟練操作Excel/WPS(表格制作)、PPT;
② 熟練使用1688后臺,有電商平臺基礎(chǔ)運(yùn)營能力;
③ 普通話流利;
2.??核心素質(zhì)??:
① 溝通表達(dá)能力強(qiáng),具備客戶服務(wù)意識和應(yīng)變能力;
② 責(zé)任心強(qiáng),能高效協(xié)調(diào)多部門協(xié)作,抗壓性好;
③ 對食品行業(yè)有熱情,了解基礎(chǔ)食品安全法規(guī)(如SC認(rèn)證)優(yōu)先。
3.??其他??:
① 能適應(yīng)短期出差(參展);
② 持駕駛證C1照(優(yōu)先)。
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