職位描述
民宿社區(qū)運(yùn)營(yíng)
1、熱愛(ài)旅游、民宿事業(yè)
2、對(duì)北海旅游資源熟悉
3、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、有耐心且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4、社牛優(yōu)先考慮
主要職責(zé)分解
?用戶運(yùn)營(yíng)與關(guān)系維護(hù)?
用戶活躍度管理?:通過(guò)預(yù)約互動(dòng)、話題共創(chuàng)(如熱點(diǎn)討論、福利發(fā)放)等方式提升用戶參與度,例如在金融類社區(qū)中提供福利紅包、產(chǎn)品推薦等服務(wù)。
?社群維護(hù)?:搭建并管理微信群、QQ群等線上社群,處理用戶反饋與投訴,維護(hù)社區(qū)秩序。
?
內(nèi)容與活動(dòng)策劃?
內(nèi)容管理?:制定社區(qū)規(guī)則并落實(shí)內(nèi)容審核機(jī)制,確保內(nèi)容質(zhì)量與合規(guī)性;通過(guò)專業(yè)教程、資訊分享等形式輸出符合社區(qū)定位的內(nèi)容。
?活動(dòng)設(shè)計(jì)?:策劃線上線下活動(dòng)(如問(wèn)答競(jìng)賽、節(jié)日促銷),收集活動(dòng)數(shù)據(jù)與用戶反饋以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
?數(shù)據(jù)分析與決策支持?
用戶行為分析?:定期整理社區(qū)用戶數(shù)據(jù)(如新增、留存率),為產(chǎn)品迭代或營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
?需求挖掘?:通過(guò)調(diào)研與用戶反饋分析,協(xié)助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化功能設(shè)計(jì)。
?
品牌推廣與資源整合?
跨部門協(xié)作?:與市場(chǎng)、產(chǎn)品等部門合作,推動(dòng)社區(qū)功能開發(fā)及營(yíng)銷活動(dòng)落地。
?外部合作?:整合行業(yè)資源(如聯(lián)合企業(yè)舉辦活動(dòng)),擴(kuò)大社區(qū)影響力。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海 銀海區(qū) 新世紀(jì)大道 查看上班路線
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