職位描述

職位描述:
1、接待業(yè)主日常來電、來訪;
2、處理業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修的登記和接待,及時(shí)分流處理,并做好跟蹤及回訪;
3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總等;
4、管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)催繳,業(yè)主資料整理;
5、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、工作態(tài)度認(rèn)真,物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的服務(wù)意識(shí)、工作積極主動(dòng)、細(xì)致耐心,能與業(yè)主/住戶進(jìn)行良好的溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),待人熱誠;
4、具有良好計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平,熟悉相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)。

公司簡(jiǎn)介

新奧集團(tuán)起步于1989年.以“創(chuàng)建現(xiàn)代能源體系.提高人民生活品質(zhì).成為受人尊敬的創(chuàng)新型智慧企業(yè)”為使命愿景.形成了貫通下游分銷.中游貿(mào)易儲(chǔ)運(yùn).上游生產(chǎn)的清潔能源產(chǎn)業(yè)鏈和涵蓋健康.文化.旅游.置業(yè)等領(lǐng)域的生命健康產(chǎn)品鏈.面向智能時(shí)代.新奧正在著力打造泛能網(wǎng).來康網(wǎng)兩大平臺(tái).構(gòu)建清潔能源生態(tài)圈.生命健康生態(tài)圈. 目前.新奧集團(tuán)服務(wù)范圍覆蓋中國27個(gè)省(市.自治區(qū))的230多個(gè)城市.事業(yè)伙伴超過4萬人.旗下有新奧能源(HK.02688).新奧股份(SH.600803).新智認(rèn)知(SH.603869).西藏旅游(SH.600749)4家上市公司.2019年經(jīng)營收入達(dá)1645億元人民幣. 北海·來康郡是由新奧集團(tuán)-新繹控股旗下新繹置業(yè)(北海)有限公司開發(fā)大型城市康養(yǎng)項(xiàng)目.項(xiàng)目核心理念是為客戶提供從“居家+出行”健康快樂的高品質(zhì)生活體驗(yàn).是新奧集團(tuán)在廣西的首個(gè)落地實(shí)施的房地產(chǎn)項(xiàng)目.也是新奧集團(tuán)未來的南方總部基地.項(xiàng)目總投資約30億.該項(xiàng)目是組成銀灘西區(qū)高端住宅的重要部分.也是該片區(qū)天際線的標(biāo)準(zhǔn)作品.兩棟150米超高層建筑.將引入新奧集團(tuán)南方總部及旗下二十余家成員企業(yè).充分提升區(qū)域商業(yè)辦公功能.
我們誠摯歡迎有志之士加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市銀海區(qū)北海來康郡營銷中心 查看上班路線

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醫(yī)美管家
3000-8000元
北海-銀海區(qū)
1.及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并 及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)及售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域會(huì)場(chǎng)、零食、衛(wèi)生等工作布置; 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師,咨詢助理做初步的面診工作
2025-07-09
許志君
物業(yè)保潔
2000-3000元
北海-海城區(qū)
北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作
2025-07-09
周劍芝
物業(yè)客服
4000-5000元
北海-海城區(qū)
北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù),并解答業(yè)主提出的問題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶檔案,設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作,負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作, 5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)
2025-07-09
周劍芝
管家
5000-6000元
北海-海城區(qū)
1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作,完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo); 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng),并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況,保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定,起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳; 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動(dòng)組織,讓業(yè)主體驗(yàn)過程完美; 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé),及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴,為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù),對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé); 5、熱心助人,以客戶為中心,確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用; 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料(包括住戶的家庭背景)實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作,向客服主管反映住戶需求和建議;同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案,每戶一檔;建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案(個(gè)性、愛好、特長、特殊需求等)并及時(shí)記錄; 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理,室內(nèi)返修的工作對(duì)接,協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作,確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。
2025-07-08
曾恒利
北海-海城區(qū)
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展,制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范; 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案,并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí); 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行; 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核; 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌; 6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營推廣; 7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核; 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
2025-07-08
曾恒利
新繹置業(yè)(北海)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
新繹置業(yè)(北海)有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/旅游/中介
成立時(shí)間 5年(2019年8月2日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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