職位描述
工作職責：
1、及時處理客戶的各類投訴，按公司服務要求給予客戶答復；
2、定期對部門服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，提出整改意見；
3、督促轄區(qū)內(nèi)各類服務費用的收取，統(tǒng)計收欠費情況，制定相應措施；
4、協(xié)助經(jīng)理開展?jié)M意度調(diào)查工作，提升基礎(chǔ)業(yè)務品質(zhì)；
5、對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督、檢查、日常培訓和考核；
6、負責與其他部門協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理相關(guān)事宜。
任職資格：
1、25-35歲，大專及以上學歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務操作流程；
2、能熟練運用各類辦公軟件；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和公文能力；
4、具有親和力，應變能力強，抗壓能力強。
休息時間：月休6天
公司簡介
融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司，壹級物業(yè)管理資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，服務業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅（別墅及城市豪宅）、普通住宅、商業(yè)、寫字樓和城市綜合體。堅持區(qū)域深耕和高品質(zhì)服務發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦于北京、華北、上海、西南、東南、廣深、華中和海南8大區(qū)域，合同管理面積達1.3億平方米，布局80余座城市，400余個項目，近260個高端案場，服務百萬戶家庭。公司深諳客戶的需求，于基礎(chǔ)物業(yè)服務體系之上研發(fā)出高端物業(yè)服務體系，從秩序、環(huán)境、工程和客服四個方面，為業(yè)主提供安全、安心的居住環(huán)境，實現(xiàn)您房屋的保值與增值。通過開展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私屬業(yè)務 ，為客戶提供更多生活服務，全方位滿足生活需求。
每進入一座城市，都滿懷對城市人文的尊重和理解。 融創(chuàng)物業(yè)在乎每一位客戶的心靈需求和精神追求，深入探討客戶對未來生活的愿景，營造卓越的服務品質(zhì)。從健走未來、我心公益，到果殼計劃和鄰里計劃的四大品牌活動，融創(chuàng)物業(yè)，致力于為各類年齡的業(yè)主，營造全生命周期的生活體系。
數(shù)十載深耕不輟，融創(chuàng)物業(yè)及旗下項目多次被授予國家、省、市各級榮譽稱號。公司及管理項目全面通過SGS通標公司的質(zhì)量管理體系認證，獲得中國指數(shù)研究院評選的“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”榮譽稱號。
未來，公司將不斷提升核心競爭力，繼續(xù)拓展品牌影響力，以“至善·致美”為品牌主張，以“臻心·專注·品質(zhì)·卓越”為服務理念，為客戶提供全面、卓越的高品質(zhì)服務，致力于成為中國家庭首選的“品質(zhì)生活服務專家”。
上班地點
工作地址：
北海市海城區(qū)北海市中心 查看上班路線
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務和物業(yè)管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業(yè)管理費收繳率指標； 2、不定期檢查現(xiàn)場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務宣傳； 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導和業(yè)務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織，讓業(yè)主體驗過程完美； 4、對所在管理區(qū)域相關(guān)事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務，對所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務負責； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負責管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區(qū)域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對接，協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-08-04
曾恒利 -
管家負責人6000-7000元北海-海城區(qū)1、負責統(tǒng)籌領(lǐng)導物業(yè)管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范； 2、負責制定物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實； 3、負責制定物業(yè)管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行； 4、負責客戶服務團隊建設(shè)和績效考核； 5、負責社區(qū)文化活動統(tǒng)籌； 6、負責享系列產(chǎn)品的運營推廣； 7、負責對物業(yè)管理服務中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核； 8、完成上級交辦的其他工作任務。2025-08-04
曾恒利
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醫(yī)美管家3000-8000元北海-銀海區(qū)北海韓美醫(yī)療美容門診部（普通合伙）美容/保健1.及時、準時接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并 及時轉(zhuǎn)達； 2、負責客戶維護及售后服務 3、負責接待區(qū)域會場、零食、衛(wèi)生等工作布置； 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師，咨詢助理做初步的面診工作2025-08-04
許志君
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物業(yè)保潔2000-3000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、負責項目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作2025-08-04
周劍芝
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物業(yè)客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、負責接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù)，并解答業(yè)主提出的問題。 2、負責建立、管理負責項目業(yè)主、住戶檔案，設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負責處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作，負責業(yè)主溝通走訪工作。 4、負責處理業(yè)主投訴工作， 5、對負責項目內(nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務工作進行監(jiān)督檢查落實。 6、起草對業(yè)主的各項通知文件 7、領(lǐng)導交代的其他事項2025-08-04
周劍芝
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物業(yè)管理服務，家務服務，勞務咨詢，房屋托管，自有房屋租賃，房地產(chǎn)居間代理服務，建筑裝修裝飾工程，園林綠化工程，裝飾材料、建筑材料（以上兩項僅限無倉儲銷售）的銷售，停車場管理服務，酒店管理（不含酒店經(jīng)營），餐飲服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)服務；盆景的銷售及租賃；普通貨物搬運、配送服務；服裝洗滌；美容美發(fā)；園林綠化工程；景觀工程；建筑裝飾工程；慶典活動策劃；會展會務策劃；企業(yè)營銷策劃；企業(yè)投資信息咨詢；害蟲防治信息咨詢；代訂酒店、飛機票、火車票、汽車票、船票、景區(qū)門票；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布各類廣告；停車場管理；汽車租賃；餐飲管理；房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀；房屋租賃代理；家用電器、建筑材料、裝潢材料、機電設(shè)備、機械設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、五金交電、衛(wèi)生潔具、日用百貨、體育用品、辦公設(shè)備、電子產(chǎn)品的銷售；電梯維修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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受公司委托聯(lián)系相關(guān)業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務。
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一般項目：物業(yè)管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；園林綠化工程施工；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；廣告制作；木材加工；木材銷售；建筑用石加工；日用品銷售；廣告設(shè)計、代理；電子產(chǎn)品銷售；五金產(chǎn)品零售；建筑裝飾材料銷售；文具用品零售；辦公用品銷售；體育用品及器材零售；日用百貨銷售；衛(wèi)生潔具銷售；停車場服務；會議及展覽服務；禮儀服務；住宅水電安裝維護服務；國內(nèi)貨物運輸代理；裝卸搬運；安防設(shè)備銷售；禮品花卉銷售；花卉綠植租借與代管理；城市綠化管理；市政設(shè)施管理（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務分包；住宅室內(nèi)裝飾裝修；餐飲服務；道路貨物運輸（不含危險貨物）；食品生產(chǎn)；食品經(jīng)營（銷售散裝食品）；路基路面養(yǎng)護作業(yè)；公路管理與養(yǎng)護；建設(shè)工程施工；勞務派遣服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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物業(yè)
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物業(yè)
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在總公司經(jīng)營范圍內(nèi)承攬業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動）
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物業(yè)服務*
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物業(yè)
- 融創(chuàng)物業(yè)服務集團有限公司北海分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 7年（2017年9月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
