職位描述
任職要求：
3年以上4星級酒店客服主管以上崗位或全國連鎖快捷酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗。
公司簡介
?????千景酒店集團始創(chuàng)于2000年6月,旗下有千景·精品、千景·時尚、千景·優(yōu)選等系列品牌。千景品牌創(chuàng)立十余年，于2016年進行品牌升級，推出了國內(nèi)首家以輕嶺南文化----“五韻五感”為主題的人文酒店，力求將嶺南文化的人文魅力表現(xiàn)在酒店細節(jié)，讓入住酒店成為一種互動的體驗。
????千景酒店專注于給廣大中產(chǎn)階級提供舒適、溫情的生活體驗,從輕至精,精而致,致而雅,雅而簡,從精至簡,從雅致至人文,從人文體現(xiàn)千景的千千景色。千景，源自對于生活的思考，生活路上的千千景色，讓我們成長，讓我們感悟；而千景，也希望讓每一個旅人在旅途中體驗不一樣的風景，擁有一段難以忘懷的記憶，不僅是身體的停留，更得到心靈的放松。
????千景酒店集團成立以來，致力于企業(yè)全方位的發(fā)展，全力打響品牌戰(zhàn)略，逐步轉(zhuǎn)型成為廣西酒店業(yè)一流品牌。通過人力資源的有效開發(fā)和管理實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，致力創(chuàng)建和培養(yǎng)忠誠敬業(yè)、開拓進取、務實創(chuàng)新的員工隊伍；建立和造就團結協(xié)作、專業(yè)高效、德才兼?zhèn)涞木⒐芾韴F隊；形成最具有開放性、包容性、獨具特色的企業(yè)文化氛圍。
??????面對未來，千景人豪情滿懷，充滿信心。秉承“誠信務實、創(chuàng)新經(jīng)營、顧客第一、用心服務”的經(jīng)營理念，通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。全力打造全國最具市場競爭力的知名酒店品牌。
上班地點
-
可能感興趣的職位
-
淘寶客服3000-6000元玉林-玉州區(qū)玉林匯亨家居有限公司家居/室內(nèi)設計/裝潢/建材崗位說明： 1.使用聊天工具在線與買家交流、介紹產(chǎn)品引導客戶下單！ 2.客戶下單后，跟進發(fā)貨、物流狀態(tài)，完成訂單引導客戶好評！ 任職要求： 1.初中以上學歷，18-30周歲，男女不限 2.從事淘寶及電商平臺有一定的基礎，或者有家具行業(yè)者優(yōu)先考慮！ 3.有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，溝通能力強者優(yōu)先 4.電腦打字速度快優(yōu)先！ 5.有責任心，有上進心，頭腦反應敏捷，思路清晰，具有團隊精準，服從上級調(diào)配工作，服從早晚班調(diào)整！ 工作時間：早班8:30-17:30 晚班15：30-24:002025-04-14
龐慶春 -
客服2000-3000元玉林-容縣崗位職責： 1.確保在一分鐘內(nèi)即時響應并提供詳盡解答或引導至知識庫解決方案，避免因未仔細閱讀信息而造成回復混亂或無意義表情。 2.平均會話處理時長控制在3分30秒以內(nèi)，500個會話量，首次響應控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動發(fā)現(xiàn)并及時上報接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會，全面學習并掌握最新的業(yè)務宣貫要點。 5.遇到無法解決的問題時，首先查閱知識庫，如未找到相關解答或無法解決，及時向組長求助并移交處理。 6.對于復雜或需要長時間跟進的問題，保持與店主的溝通，及時轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時的在線時長，包括適當?shù)慕话?、休息、喝水、上洗手間時間。離崗前必須向組長報備，并確保處理完當前會話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時移交給對應處理人員：售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組，影響在線會話效率的問題轉(zhuǎn)交組長，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉(zhuǎn)場景參照知識庫線上流程指引圖 9.針對在線會話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動，要求退設備，商品過期等異常場景需第一時間轉(zhuǎn)接會話至當班組長并說明情況，如組長無法處理的需再次向上級主管反饋處理. 在回復信息之前務必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個性化回復。在建立工單前，需核實是否已存在相應工單，避免重復操作。 任職要求 1、教育水平：高中以上學歷。 2、經(jīng)驗知識： ①一年以上相關工作經(jīng)驗，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團隊協(xié)作精神。 ③較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。 ⑥熟練電腦操作，計算機、網(wǎng)絡通信專業(yè)相關方面的。2025-04-14
李乾
北流相關熱門崗位
相關企業(yè)
-
一般項目:餐飲管理;酒店管理;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;會議及展覽服務;市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;農(nóng)副產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:住宅室內(nèi)裝飾裝修;食品經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
住宿服務；KTV歌廳娛樂服務；酒吧服務；經(jīng)營演出服務；保健按摩服務；餐飲服務；停車場服務；會議及展覽服務；食品、酒店用品、日用品、農(nóng)產(chǎn)品、裝飾材料、建筑材料（砂石、木材除外）銷售；廣告設計、制作、發(fā)布；自有物業(yè)出租管理；自營和代理各類商品和技術的進出口業(yè)務（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
許可項目:住宿服務;餐飲服務;小餐飲;酒吧服務(不含演藝娛樂活動);酒類經(jīng)營;食品經(jīng)營(銷售預包裝食品);食品經(jīng)營(銷售散裝食品);保健食品銷售;生活美容服務;洗浴服務;足浴服務(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:個人衛(wèi)生用品銷售;家居用品銷售;洗染服務;養(yǎng)生保健服務(非醫(yī)療);禮儀服務;婚慶禮儀服務;咨詢策劃服務;酒店管理;餐飲管理;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;廣告設計、代理;會議及展覽服務;旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務;辦公服務;自有資金投資的資產(chǎn)管理服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
-
酒店
-
酒店經(jīng)營管理的咨詢服務；住宿（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；預包裝食品零售；日用品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動）。
-
住宿、餐飲服務，預包裝食品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
酒店管理及咨詢、酒店品牌策劃、企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃、商品信息、企業(yè)管理咨詢服務、住宿服務、餐飲服務、KTV服務、房屋租賃服務、物流服務、婚慶禮儀服務、會展服務；廣告制作發(fā)布；室內(nèi)外裝飾、裝潢；對酒店、教育業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資；酒店設備、酒店用品、預包裝食品、乳制品（不含嬰幼兒配方乳粉）、建材、摩托車、助力自行車、五金交電、日用百貨、文化用品、辦公設備、體育用品的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
住宿、餐飲、桑拿、美容美發(fā)、卡拉OK、舞廳、茶藝、室內(nèi)健身、門面出租、咖啡、酒吧、足療服務；日用百貨、副食零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
-
許可項目：住宿服務；餐飲服務；食品經(jīng)營；酒類經(jīng)營；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
旅客住宿服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西千景連鎖酒店有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
