職位描述
崗位職責:
1、負責對部門各項工作進行督促、檢查,并指導下屬完成日常各項管理工作。
2、全面負責管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,確保為用戶提供良好的服務(wù)。
3、負責處理客戶投訴,及時協(xié)調(diào)人員跟進處理結(jié)果。
4、對接商業(yè)租戶有關(guān)問題進行有效溝通、協(xié)商,對客戶服務(wù)運作程序作出調(diào)整。
5、熟悉投訴處理、接待、滿意度調(diào)查、管理費催繳等相關(guān)工作流程;
任職要求:
1、熟悉物業(yè)管理條例,法規(guī)知識,有商業(yè)物業(yè)客服管理經(jīng)驗;
2、熟悉word、excel軟件操作;
3、溝通協(xié)調(diào)能力較強,服務(wù)意識良好,具備較強的邏輯思維能力;
4、具有2年以上物業(yè)客服主管崗位工作經(jīng)驗,為人開朗,積極上進;
5、具備一定的寫作能力,有團隊意識,責任心強,能服務(wù)工作安排。
公司簡介
商務(wù)型酒店,地點在榮顧萬達,辦公環(huán)境不錯
上班地點
工作地址:
玉林 北流市 陵城 查看上班路線
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