朗閣培訓(xùn)中心，是朗閣教育集團旗下英語教育旗艦品牌，成立于1999年，是中國最大的雅思、新托福培訓(xùn)基地，總部位于上海。2010年6月，由上海朗閣教育集團授權(quán)，朗閣（桂林）培訓(xùn)中心正式成立。
依托于朗閣教育集團的朗閣（桂林）培訓(xùn)中心進入桂林后，面臨的困難不少。一方面是學(xué)習(xí)者對桂林培訓(xùn)市場的信任度不高，另一方面來自與其它培訓(xùn)機構(gòu)的競爭。面對困難，朗閣（桂林）培訓(xùn)中心如何解決？又如何確保自己的教學(xué)質(zhì)量，贏得學(xué)習(xí)者的信任？帶著這些問題，桂聘人才網(wǎng)采訪了朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的人事總監(jiān)喻載文先生。
圖一 朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的人事總監(jiān)喻載文先生
培育英語教育市場，提高學(xué)習(xí)者的信任度
每一個品牌進駐到一個新的城市，一個新的市場，都會面臨或多或少的困難；每一個品牌，需要讓消費者從認(rèn)識、接受，到認(rèn)可，到高度信任，需要一定的時間。朗閣（桂林）培訓(xùn)中心進入桂林市場后，一直以教學(xué)效果說話，靠學(xué)員間的口碑傳播，不斷提高學(xué)習(xí)者對朗閣的信任度。
桂聘人才網(wǎng)：朗閣培訓(xùn)在2010年進入桂林，在此之前，桂林已經(jīng)有不少英語培訓(xùn)學(xué)校。那么朗閣培訓(xùn)在進入桂林時，面臨哪些困難？又是如何解決這些困難的？
喻總監(jiān)：我們當(dāng)時面臨兩個最大的困難，一是朗閣在全國的宣傳力度不夠，造成南方城市的品牌認(rèn)知度普遍比較低，二是桂林的英語培訓(xùn)機構(gòu)良莠不齊，造成高端英語學(xué)習(xí)者信任度低，嚴(yán)重外流。很多需要學(xué)習(xí)雅思，托福這類高端英語課程的學(xué)習(xí)者，都喜歡到北京、上海、廣州這些一線大城市去尋找培訓(xùn)機構(gòu)，因此，市場的培育工作就成為我們進駐之后的重中之重。
當(dāng)時我們一方面從免費體驗課程，公示師資，透明課程體系和價格這幾個方面著手；另一方面，朗閣學(xué)員中不斷出現(xiàn)雅思8分、8.5分這樣的成績，也給消費者的快速認(rèn)可增加了砝碼。
圖二 朗閣（桂林）培訓(xùn)中心
桂聘人才網(wǎng)：目前朗閣（桂林）培訓(xùn)在桂林的發(fā)展情況怎么樣？
喻總監(jiān)：目前朗閣在桂林共設(shè)置有兩個校區(qū)，一個位于居住人口密集的七星區(qū)，另一個位于秀峰區(qū)的市中心。交通都還是比較方便的，學(xué)員可以有選擇性地選擇自己方便的校區(qū)學(xué)習(xí)。
兩個校區(qū)共設(shè)置有普通教室，聽力教室，等20余間，目前仍在根據(jù)學(xué)員的需求不斷改進和增加。課程方面，從一開始較為單一的雅思，托福等高端英語課程，拓展到包括中高級口譯、成人英語、海外生活英語等20余種課程，同時在教學(xué)時間上也提供了不同時段的課程，形成了較為完善，齊全的課程體系。
桂聘人才網(wǎng)：據(jù)了解，2002年時朗閣率先在業(yè)內(nèi)舉辦第一屆中國雅思年會，這一大型公益活動，成為雅思培訓(xùn)界的一大盛事。這是一個什么樣的年會，它對朗閣培訓(xùn)有什么意義？
喻總監(jiān)：年會是朗閣在全國教育培訓(xùn)行業(yè)首先推出的，貼近所有英語愛好者的，社會公益性的大型講座。每年都會在全國各個城市舉行，目前已經(jīng)成為朗閣教育集團的傳統(tǒng)之一。
年會的主要目的，是將朗閣海外考試研究中心（簡稱RDC）一年來的研究成果，與廣大的英語愛好者進行分享，通過和與會者零距離的互動，讓大家感受到語言的重要性和魅力。
年會對于朗閣來說，既是一個平臺，為所有的愛好者提供了一個零距離交流的場所；也是一種責(zé)任，在全球化的今天，世界越來越小，學(xué)習(xí)英語的重要性不言而喻，英語學(xué)習(xí)的推廣、普及，也是朗閣的社會責(zé)任之一。
圖三 朗閣英語在桂林地區(qū)高校舉辦的講座
做好英語教育，責(zé)任心必不可少
教學(xué)效果是英語教育培訓(xùn)的立足點，為了保證教學(xué)效果，一支優(yōu)秀的教師隊伍必不可少。朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的喻總監(jiān)認(rèn)為，做教育行業(yè)要謹(jǐn)慎，因為這關(guān)系著他人的前途，要想入英語教育培訓(xùn)的行，責(zé)任心必不可少。
桂聘人才網(wǎng)：對于一所培訓(xùn)學(xué)校來說，有著不同于其他企業(yè)的文化，朗閣（桂林）培訓(xùn)中心如何建設(shè)企業(yè)的文化？
喻總監(jiān)：桂林朗閣一直堅持以“提升自我，提升他人，提升社會價值”為價值觀，并將其滲入到每一個細節(jié)中，統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，為達成企業(yè)目標(biāo)，實現(xiàn)自身價值而不斷努力。
桂聘人才網(wǎng)：作為一所培訓(xùn)學(xué)校，必須要以教學(xué)效果說話，朗閣（桂林）培訓(xùn)中心主要從哪些方面確保自己的教學(xué)效果？
喻總監(jiān)：朗閣培訓(xùn)中心擁有朗閣海外考試研究中心，是針對各類海外考試和教學(xué)進行研究的專業(yè)性研發(fā)機構(gòu)。從海外考試領(lǐng)域到英語培訓(xùn)領(lǐng)域，朗閣培訓(xùn)中心一直致力于雅思 (IELTS)、新托福(TOEFL iBT)、口語、企業(yè)團訓(xùn)的學(xué)術(shù)研究。在教學(xué)效果上，個性化學(xué)習(xí)方案設(shè)計等先進的教學(xué)理念和鮮明的教學(xué)特色使得學(xué)員的雅思、新托福、口語高分通過率超過 90%，在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。朗閣培訓(xùn)中心，還在國內(nèi)率先通過SGS(國際三大認(rèn)證機構(gòu))ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在教學(xué)研發(fā)、教學(xué)服務(wù)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等方面，已經(jīng)當(dāng)之無愧地成為了教育培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)志性典范。
圖四 朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的閱覽室
桂聘人才網(wǎng)：優(yōu)秀的人才隊伍是確保教學(xué)效果的關(guān)鍵之一，目前朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的人才隊伍組成情況是怎樣的？
喻總監(jiān)：朗閣目前的教師團隊共11人，均為全職教師，，其中不乏海外歸國的高級教師，碩士，各種國際化活動的培訓(xùn)講師等等。例如我們的summer老師，擁有悉尼大學(xué)英語教育專業(yè)、西悉尼大學(xué)英語翻譯專業(yè)雙碩士學(xué)位，8年的培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，Tesol(國際英語教師資格證)證書等等。
桂聘人才網(wǎng)：優(yōu)秀的人才是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的助推器，為留住優(yōu)秀的人才，朗閣（桂林）培訓(xùn)中心采取了哪些策略？
喻總監(jiān)：舒適、整潔的工作環(huán)境； 具有競爭力的底薪和補貼；
輕松、愉快的工作氣氛； 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的提成和獎金制度；
簡單、有效的溝通方式； 完善的社會保險制度（五險一金）；
豐富、全面的學(xué)習(xí)機會； 人性化的福利，包括：帶薪年假、活動經(jīng)費、個性、無限的發(fā)展空間；節(jié)日慰問、年終效績獎金、年度旅游……
桂聘人才網(wǎng)：除了留住優(yōu)秀人才，招聘也是吸納優(yōu)秀人才的途徑之一。您在招聘時最看重應(yīng)聘者的何種特質(zhì)？
喻總監(jiān)：前面我提到過了。教育是一個很特殊的行業(yè)，一點點的不慎，可能就會影響到一個人的大好前途。因此在招聘的時候，我們最看重的，是責(zé)任心。
圖五 朗閣（桂林）培訓(xùn)中心接待處
桂聘人才網(wǎng)：員工在朗閣（桂林）培訓(xùn)中心的發(fā)展空間如何？
喻總監(jiān)：在朗閣，任何一個崗位，我們都會有完善的職業(yè)規(guī)劃和晉升途徑。比如教務(wù)助理這個崗位，可以向教學(xué)和教務(wù)兩個方面去發(fā)展，前者可以成為教師，中級教師，高級教師，而后者可以向教務(wù)主管，教務(wù)總監(jiān)方向發(fā)展。
桂聘人才網(wǎng)：請您給有志于從事英語培訓(xùn)行業(yè)的求職者一些建議。
喻總監(jiān)：我還是那句話。教育是一個很特殊的行業(yè)。要想進入并且能Hold住這個行業(yè)，我個人覺得要具備以下幾點。一是極強的敬業(yè)精神，二是正直，誠信，三是喜歡挑戰(zhàn)，有足夠的激情。
后記：教育是個很特殊的行業(yè)，不允許有任何的虛假和懈怠，一點點的不慎，就有可能影響一個學(xué)員的大好前途。朗閣（桂林）培訓(xùn)中心進駐桂林后，繼承了朗閣教育集團一貫堅持的教學(xué)理念，又根據(jù)桂林市場的實際情況，重點培育市場，提高培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)習(xí)者之間的信任度。對于有志于從事英語教育行業(yè)的求職者，喻總監(jiān)認(rèn)為責(zé)任心最重要。
