職位描述
1、負責(zé)前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)?！ ?、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任?！ ?br /> 3、主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通?！ ?br /> 4、向部屬下達工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作?！ ?、協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差?！ ?、檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀?！ ?、檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。
8、檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)?！ ?br /> 9、檢査電話接線員的語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。
10、檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題
11、參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等，提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策
12、制定和實施培訓(xùn)計劃，對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)?！ ?br /> 13、負責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮?！ ?4、抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作?！ ?
上班地點
工作地址：
防城港東興市東杰國際大酒店908號 查看上班路線
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- 東興榮興格朗酒店
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