職位描述
1. 保證公共區(qū)域和客房衛(wèi)生清潔、物品擺放達到標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)施、設(shè)
備完好能夠有效使用，無安全隱患，出現(xiàn)問題及時報修
2. 落實客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域和客房大清潔 計劃、單
項計劃衛(wèi)生、及員工培訓(xùn)計劃等工作的完成
3. 保證客房員工對客房物品合理使用，收、發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)符合要求
4. 協(xié)助客房經(jīng)理每月盤點
5. 認真完成每日工作、填寫工作報告，做好報表的存檔管理工
作
6. 妥善處理客人投訴，努力滿足客人的合理要求
7. 合理調(diào)配客房員工、按標(biāo)準(zhǔn)工作量分配工作
8. 關(guān)心員工、做好團隊建設(shè)，及時將員工的思想動態(tài)反映給酒
店店長
9. 負責(zé)客房、公共區(qū)域員工的崗位培訓(xùn)和新員工培訓(xùn)，確保員
工知曉部門制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，消防知識、掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)技能
10.完成公司的工作指令及上級指派的其它任務(wù)11.當(dāng)客房經(jīng)理不在崗時，履行客房經(jīng)理工作職責(zé)12.完成上級指派的其它任務(wù)
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