職位描述

崗位職責:
1.負責接待來訪客人,提供優(yōu)質(zhì)的接待服務;
2.負責辦理入住、退房手續(xù),處理客戶咨詢;
3.管理前臺日常運作,確保服務效率和質(zhì)量;
4.負責前臺電話的接聽與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務意識;
2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng);
3.具備良好的團隊合作精神和管理能力;
4.具有較強的責任心和耐心,能夠處理突發(fā)事件。

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