天貓客服包午餐

職位描述

一、崗位職責(zé)：
1、回復(fù)售后旺旺咨詢和留言，接聽客服電話，根據(jù)客戶要求，安排庫(kù)房退換貨處理、處理投訴及破損補(bǔ)發(fā)等等情況；
2、針對(duì)客戶的詢問(wèn)，能查詢快遞單情況，查詢發(fā)貨情況，處理售后快遞并跟蹤處理異常情況；
3、針對(duì)客戶的投訴，能夠解決客戶的不滿，穩(wěn)定客戶情緒，采取能讓客戶滿意的應(yīng)對(duì)措施；
二、任職資格：
1、18-30歲，女性優(yōu)先，中專及以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、能獨(dú)立處理顧客售后及投訴
2、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，脾氣好，有耐心，有親和力、責(zé)任心和說(shuō)服能力
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力和獨(dú)立處理問(wèn)題，溝通合作意識(shí)強(qiáng)，能與倉(cāng)庫(kù)、售前各部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通
4、打字速度50字/分以上，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，敢挑戰(zhàn)高薪，能成長(zhǎng)為優(yōu)秀店長(zhǎng)。
5、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)、線下業(yè)務(wù)銷售、電話營(yíng)銷者優(yōu)先考慮，試用期(一個(gè)月)。
地址：南寧市民族大道151號(hào)祥和苑六幢二單元603室，“榮和山水美地”公交站，地鐵“東盟商務(wù)區(qū)”站A出口 

公司簡(jiǎn)介

千年苗醫(yī)，萬(wàn)年苗藥。苗祖醫(yī)藥是傳承苗族醫(yī)藥傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)中藥中醫(yī)治病救人的原則，利用互聯(lián)網(wǎng)，電商實(shí)戰(zhàn)操作推動(dòng)中醫(yī)文化成長(zhǎng)。
公司主要在天貓、京東、淘寶、微信小程序上開店經(jīng)營(yíng)銷售。

這個(gè)企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。