職位描述
酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)涵蓋多個(gè)方面，以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以下是酒店前臺(tái)的主要職責(zé)：
1. **接待與登記**：負(fù)責(zé)接待入住的客人，并為他們辦理入住登記手續(xù)，包括分配房間、發(fā)放房卡等。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)和VIP客人的特殊需求，確保他們得到滿意的接待。
2. **咨詢與推銷**：為客人提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息，并熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
3. **換房與結(jié)賬**：協(xié)助客人辦理?yè)Q房手續(xù)，并在客人離店時(shí)處理結(jié)賬事宜，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. **信息管理**：保存好住店客人的資料，并做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。同時(shí)，注意保護(hù)客人隱私，不隨意泄露客人信息。
5. **商務(wù)與物品服務(wù)**：為客人提供商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)以及行李、物品寄存服務(wù)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。
6. **衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)**：負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)，確保前臺(tái)區(qū)域整潔有序。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告并處理設(shè)備設(shè)施的報(bào)修問(wèn)題。
7. **交接班與報(bào)表**：做好交接班工作，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，編制并核對(duì)相關(guān)報(bào)表，如收銀日?qǐng)?bào)等，確保賬務(wù)清晰無(wú)誤。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)**：了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，以維持良好的客戶關(guān)系。
此外，酒店前臺(tái)還需要協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行日常接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在工作中，前臺(tái)人員需要保持專業(yè)、熱情的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州富川瑤族自治縣富川民族文化廣場(chǎng)7樓 查看上班路線
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2025-07-26
龐冰 -
酒店前臺(tái)接待專職夜班3000-5000元賀州-昭平縣工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問(wèn)題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠處理好前臺(tái)日常工作，具備一定的抗壓能力 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)2025-07-26
盧麗瑩
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前廳接待3000-4000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé)： 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗； 2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作； 3、熱情接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)； 4、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問(wèn)好； 5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)； 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通； 8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作； 9、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作； 10、認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 11、為客人提供合理的綜合服務(wù)；2025-07-26
謝淼威
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酒店前臺(tái)主管/經(jīng)理3000-5000元賀州-八步區(qū)崗位職責(zé)： 1.?運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，制定并執(zhí)行工作計(jì)劃，確保前臺(tái)服務(wù)流程高效、順暢，保障酒店入住、退房等手續(xù)的***理，提升賓客滿意度。 2.?團(tuán)隊(duì)管理：組建并管理前臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能；合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效考核，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 3.?客戶服務(wù)：接待賓客咨詢與投訴，及時(shí)、妥善處理各類問(wèn)題，確保賓客需求得到滿足；收集客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目與流程，提升服務(wù)質(zhì)量。 4.?業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：與酒店其他部門密切協(xié)作，確保信息暢通，共同完成酒店的各項(xiàng)任務(wù)；維護(hù)與合作企業(yè)、旅行社等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系，拓展客源渠道。 5.?數(shù)據(jù)管理：定期審閱前臺(tái)工作報(bào)表，掌握客房出租率、入住率、平均房?jī)r(jià)等數(shù)據(jù)，為酒店經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)；做好前臺(tái)賬務(wù)管理，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤。 任職要求： 1.?工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店工作背景者優(yōu)先。 2.?專業(yè)技能：熟悉酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程與管理模式，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用酒店預(yù)訂系統(tǒng)和辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力。 3.?語(yǔ)言能力：具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力，能夠與國(guó)際賓客順暢交流。 4.?職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)輪班制。2025-07-26
謝淼威
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酒店前臺(tái)3000-4000元賀州-平桂區(qū)工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的前臺(tái)服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問(wèn)題，提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)2025-07-26
楊國(guó)平
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酒店前臺(tái)主管3000-5000元賀州-平桂區(qū)工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確保客人滿意度 - 協(xié)調(diào)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作，保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 能夠熟練使用前臺(tái)系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮有星級(jí)或連鎖酒店背景的候選人2025-07-26
楊國(guó)平
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酒店前臺(tái)主管3000-4000元賀州-八步區(qū)賀州市東融商旅酒店有限公司酒店/旅游1. 參與酒店的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)年度計(jì)劃，制 定前廳部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算，制定房間價(jià)格及促銷計(jì)劃，配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2.督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、 車隊(duì)等服務(wù)崗位，確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范，秩序良好 3.開(kāi)展客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，審閱有關(guān)報(bào)表，掌握 客房狀況，參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測(cè)等工作 4.掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別，迎送、 接待重要團(tuán)隊(duì)及賓客，為賓客安排住房，辦理登記入住手續(xù) 5.為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對(duì)客服務(wù)，包括門 廳迎送、問(wèn)題咨詢、投訴處理、行李搬運(yùn)、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6. 批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親 自處理重要客人投訴和疑難問(wèn)題2025-07-26
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酒店前臺(tái)3000-5000元賀州-八步區(qū)廣西愛(ài)悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務(wù)意識(shí)，負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù)，妥善和及時(shí)處理客戶的要求，銷售客房，做好員工間的協(xié)作工作，完成店長(zhǎng)指派其他工作。2025-07-26
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許可項(xiàng)目：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè);食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);貨物進(jìn)出口;食品進(jìn)出口;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
住宿，餐飲服務(wù)，食品、酒類、卷煙、五金家電、日用品、服裝、建筑裝飾材料零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療美容服務(wù)；依托實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：診所服務(wù)；日用化學(xué)產(chǎn)品銷售；日用品銷售；化妝品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械租賃；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售；醫(yī)用口罩批發(fā)；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車修理與維護(hù)（汽車車身維修、汽車保養(yǎng)、汽車輪胎修補(bǔ)）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：小餐飲（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：診所服務(wù)；中醫(yī)診所服務(wù)（須在中醫(yī)主管部門備案后方可從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：鞋帽零售；箱包銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
- 賀州逸楓酒店管理服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2023年12月25日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
