職位描述
酒店前臺的崗位職責(zé)涵蓋多個方面，以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以下是酒店前臺的主要職責(zé)：
1. **接待與登記**：負(fù)責(zé)接待入住的客人，并為他們辦理入住登記手續(xù)，包括分配房間、發(fā)放房卡等。同時，還要負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)和VIP客人的特殊需求，確保他們得到滿意的接待。
2. **咨詢與推銷**：為客人提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息，并熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。
3. **換房與結(jié)賬**：協(xié)助客人辦理換房手續(xù)，并在客人離店時處理結(jié)賬事宜，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。
4. **信息管理**：保存好住店客人的資料，并做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。同時，注意保護(hù)客人隱私，不隨意泄露客人信息。
5. **商務(wù)與物品服務(wù)**：為客人提供商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)以及行李、物品寄存服務(wù)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。
6. **衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)**：負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)，確保前臺區(qū)域整潔有序。同時，及時報告并處理設(shè)備設(shè)施的報修問題。
7. **交接班與報表**：做好交接班工作，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。同時，編制并核對相關(guān)報表，如收銀日報等，確保賬務(wù)清晰無誤。
8. **客戶關(guān)系維護(hù)**：了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應(yīng)的安排，以維持良好的客戶關(guān)系。
此外，酒店前臺還需要協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行日常接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在工作中，前臺人員需要保持專業(yè)、熱情的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州富川瑤族自治縣富川民族文化廣場7樓 查看上班路線
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酒店前臺3000-4000元賀州-八步區(qū)-陽光左岸賀州市鴻興旅游投資有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作； 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度； 3. 對客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。 任職要求： 1. 從事1年以上前廳接待經(jīng)驗(yàn)，懂溫泉管理軟件操作者優(yōu)先（捷信達(dá)）； 2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力； 3. 善于交際，待人熱情、禮貌，反應(yīng)敏捷、工作冷靜、仔細(xì),語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的應(yīng)變能力、溝通能力，能夠適應(yīng)輪班制工作。2025-09-09
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酒店前臺（夜班）3000-5000元賀州-八步區(qū)廣西愛悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務(wù)意識，負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù)，妥善和及時處理客戶的要求，銷售客房，做好員工間的協(xié)作工作，完成店長指派其他工作。2025-09-09
謝海威
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前臺接待員4000-5000元賀州-八步區(qū)賀州澤森投資管理有限公司金融/投資/證券1、嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對客服務(wù)； 2、標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息；收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)； 3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量； 4、準(zhǔn)確無誤地處理團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作； 5、確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)； 6、準(zhǔn)確制作客房營業(yè)日報表，接受財務(wù)部對帳目的審核。2025-09-09
曾誠
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2025-09-09
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酒店前臺3000-5000元賀州-八步區(qū)廣西愛悅酒店有限公司酒店/旅游有良好服務(wù)意識，負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住退房手續(xù)，妥善和及時處理客戶的要求，銷售客房，做好員工間的協(xié)作工作，完成店長指派其他工作。2025-09-09
謝海威
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前臺接待員2000-3000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城賀州市驚喜網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)來訪客戶的接待與引導(dǎo)；接聽電話，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 年齡22-35，學(xué)歷不限，工作經(jīng)驗(yàn)不限，性格開朗。 歡迎咨詢了解。2025-09-05
陳先生
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酒店前臺接待2000-3000元賀州-平桂區(qū)廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé)： 1、熱情接待客人，提供入住和退房服務(wù)，確保流程順暢高效； 2、接聽電話，處理客人咨詢及預(yù)訂需求，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 3、管理前臺區(qū)域，確保環(huán)境整潔，提供舒適的接待體驗(yàn)； 4、記錄客人信息，管理房態(tài)，及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)； 5、協(xié)助處理客人投訴，積極解決問題，提升客戶滿意度。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠應(yīng)對各種客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力； 5、能夠適應(yīng)輪班工作制，具備良好的時間管理能力。2025-09-05
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許可項(xiàng)目：農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測;食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);貨物進(jìn)出口;食品進(jìn)出口;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)；醫(yī)療美容服務(wù)；依托實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：診所服務(wù)；日用化學(xué)產(chǎn)品銷售；日用品銷售；化妝品零售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項(xiàng)目：醫(yī)療服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；護(hù)理機(jī)構(gòu)服務(wù)（不含醫(yī)療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械租賃；醫(yī)護(hù)人員防護(hù)用品零售；醫(yī)用口罩批發(fā)；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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水果、農(nóng)副產(chǎn)品（糧食除外）購銷；水果初加工及包裝服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項(xiàng)目:小餐飲（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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口腔科診療服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項(xiàng)目：電子專用材料研發(fā);電子專用材料制造;電子產(chǎn)品銷售;機(jī)械設(shè)備研發(fā);機(jī)械電氣設(shè)備制造;五金產(chǎn)品研發(fā);五金產(chǎn)品制造;模具制造;模具銷售;塑料制品制造;塑料制品銷售;通訊設(shè)備銷售;電線、電纜經(jīng)營。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項(xiàng)目：小餐飲（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：日用品銷售；玩具銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項(xiàng)目：鞋帽零售；箱包銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 賀州逸楓酒店管理服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2023年12月25日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
