職位描述

直接上級:酒店經(jīng)理
直接下級:樓層服務(wù)員
A 、負責合理安排員工班次及休假,做好員工請假的記錄并根據(jù)接待任務(wù)安排調(diào)動人員。
B 、負責樓層員工禮貌禮儀、行為規(guī)范、出勒及工作表現(xiàn),做到獎罰分明。
C 、熟悉在店所有貴賓房和長住房的情況,記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱。
D 、負責督導樓層員工按正確的程序和標準操作,嚴格要求質(zhì)量標準
E 、負責安排房間地毯及通道地毯的清潔,并做好記錄
F 、負責按標準檢查所負責的全部客房和樓層公共區(qū)域,并做好記錄
G 、負責向房務(wù)中心通報客房房間狀態(tài)
H 、負責協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴,定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄
I 、負責與共他相關(guān)崗位進行必要的溝通,尤其是保持與前臺和工程部的聯(lián)絡(luò)溝通,保證客房的正常出租。

上班地點

工作地址: 貴港市港北區(qū)港寶街68、70、72、74、76號 查看上班路線

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貴港-平南縣
崗位職責: 1. 協(xié)助并指導區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標準完成各項工作任務(wù); 2. 檢查房態(tài)及預(yù)測開房率,制定工作計劃,分派任務(wù),協(xié)助查房,做房; 3.協(xié)助公司的財務(wù)部門等做好資產(chǎn)的盤點工作; 4. 合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用; 5.負責對各類物品清點、入庫登記以及保管使用等管理,檢查并保證客用品的質(zhì)量; 6. 做好庫房和安全消防工作,保持清潔、整齊; 7.處理緊急事故、事件,客人投訴及當天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況; 8. 定期對客房領(lǐng)班、服務(wù)員及新員工進行業(yè)務(wù)培訓及相關(guān)安全培訓。 任職要求: 1、40周歲及以下 2、有三年以上客房管理崗位工作經(jīng)驗; 3、熟悉客房部專業(yè)知識和設(shè)備操作; 4、熟練掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準; 5、有較強的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管理能力; 6、四星級及以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2025-05-31
黃彬
貴港-平南縣
目錄職責一:酒店客房經(jīng)理崗位職責 1、負責酒店客房部管理。 2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù),以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。 3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。 4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。 5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作。
2025-05-31
蒙靖元
貴港尚呈酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
貴港尚呈酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 2年(2022年9月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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