職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、日常工單處理。
3、具備處理問題件、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的溝通能力及數(shù)據(jù)匯總輸出能力。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、日常工單處理。
3、具備處理問題件、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的溝通能力及數(shù)據(jù)匯總輸出能力。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
公司簡介
J&T極兔速遞是一家科技創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)快遞企業(yè)。極兔致力于持續(xù)為客戶創(chuàng)造極致的快遞和物流體驗(yàn),成為一家值得客戶信賴的綜合性物流服務(wù)商。
極兔成立于2015年8月,是東南亞首家以互聯(lián)網(wǎng)配送為核心業(yè)務(wù)的科技型快遞公司,業(yè)務(wù)涉及快遞、快運(yùn)、倉儲(chǔ)及供應(yīng)鏈等多元化領(lǐng)域,業(yè)務(wù)類型涵蓋同城、跨省及國際件。極兔在全球目前擁有超過170個(gè)大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心、600組智能分揀設(shè)備、4000輛自有車輛,同時(shí)還運(yùn)營超過10000個(gè)網(wǎng)點(diǎn),員工數(shù)量超過14萬人。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市港北區(qū)西江產(chǎn)業(yè)園西江三路與西江一路交匯處西南角廠區(qū)內(nèi)9號(hào)廠房 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 化學(xué)/進(jìn)出口/塑料
- 成立時(shí)間 5年(2020年2月14日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --