職位描述
崗位職責(zé):
1、主動招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約;
2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù);
3、按廣本流程對維修車輛進(jìn)行接待,確??蛻魸M意度;
4、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案;
5、與車間有效、及時協(xié)調(diào)在店維修車輛;
6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時與客戶溝通;
7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對維修車輛進(jìn)行結(jié)算;
8、定期向客戶進(jìn)行回訪;
9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔;
10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。
任職資格:
1、中專以上學(xué)歷, 持C1以上駕照;
2、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程;
3、有良好的服務(wù)意識及營銷意識,應(yīng)變能力,溝通、談判技巧;
4、具有品牌4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港港北區(qū)貴港喬吉拉德奇瑞汽車4S店金港大道1007號 查看上班路線
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