職位描述
崗位職責(zé)
? 售前咨詢:通過(guò)在線聊天工具、電話等渠道,及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品或服務(wù)的咨詢,解答疑問(wèn),提供專業(yè)的建議和推薦,幫助客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策。
? 售中跟進(jìn):負(fù)責(zé)處理客戶訂單,包括確認(rèn)訂單信息、物流信息跟蹤等,及時(shí)解決訂單處理過(guò)程中的問(wèn)題,如庫(kù)存不足、地址變更等,確保訂單順利完成。
? 售后處理:處理客戶的退換貨、投訴等售后問(wèn)題,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),按照公司規(guī)定的流程和政策,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度。
? 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶,了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn),收集客戶反饋和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港 港北區(qū) 南寧百貨 查看上班路線
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電商客服3000-4000元貴港-港南區(qū)1、熟悉電腦操作,有一定的打字速度,具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與理解能力; 2、線上對(duì)接客戶,給客戶處理售后問(wèn)題(拼多多、淘寶、京東、天貓、阿里巴巴等電商平臺(tái)); 3、上班時(shí)間 早班7:40-16:10 晚班15:30-00:00 可提供住宿 4、其它福利:月休4天,包吃工作餐,工齡獎(jiǎng),帶薪年假,每月不定時(shí)下午茶,生日會(huì)2025-07-09陳國(guó)豪
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客服代表3000-8000元貴港-港北區(qū)廣西銳迪汽車銷售有限公司汽車及零配件網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣、評(píng)論、私信 維護(hù)老客戶,開(kāi)發(fā)新客戶2025-07-08張福強(qiáng)
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- 廣西貴港銘源貿(mào)易有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電子/電器
- 成立時(shí)間 8年(2016年8月22日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --