桂林職場(chǎng)問(wèn)答

  • 做電商客服一個(gè)月了 ,在桂林以后有出路嗎?

    13*******62
    2022-09-22
    3個(gè)回答
    139人關(guān)注
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  • 13*******53 2022-09-22
    客服這個(gè)工作本身是沒(méi)有發(fā)展的,但是客服的工作可以讓你更好的了解客戶的需求和產(chǎn)品特性,可以為你轉(zhuǎn)做電商運(yùn)營(yíng)做鋪墊,不過(guò)一方面看你們公司提不提供轉(zhuǎn)崗的機(jī)會(huì),另一方面也看你個(gè)人的學(xué)習(xí)能力。 可以說(shuō)做電商客服長(zhǎng)期在崗,最后的結(jié)果常見(jiàn)的就是成為部門組長(zhǎng)。前提條件還是得先成為“好客服”。從老板的角度看,好客服只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在保證接待客戶數(shù)量的前提下,轉(zhuǎn)化率高。 怎么做才能提高轉(zhuǎn)化率?(提供三招) 1)改變思想 很多客服會(huì)將工作定位為接待客戶,回復(fù)問(wèn)題,做好基礎(chǔ)服務(wù)就行,但客服真正的職業(yè)是銷售、業(yè)務(wù)、扮演,通過(guò)客戶問(wèn)題了解客戶性格,身份,制造聊天環(huán)境,扮演不同角色,親近關(guān)系和增強(qiáng)信任。 面對(duì)不同客戶要有不同應(yīng)對(duì)策略,如果客戶是小哥哥,你就是小仙女;她是辣媽,你就是比她更專業(yè)的二胎母親。利用不同身份進(jìn)行有趣的聊天,讓客戶認(rèn)為這是場(chǎng)有意思的購(gòu)物體驗(yàn)。
  • 15*******96 2022-09-22
    廣東?。盒率挚头べY3k起步,一周學(xué)會(huì),一個(gè)月熟練,熟練客服一個(gè)月最少 4k5,最高上w,這看你是不是top店的客服(top就是名列前茅的) 還有我已經(jīng)不建議走電商道路了,如果你想電商創(chuàng)業(yè)建議直接花錢找老運(yùn)營(yíng)帶 關(guān)于前程與未來(lái)溫馨提示:我電商雖然做了只有4年多,但是我覺(jué)得我個(gè)人補(bǔ)充一下:“如果你對(duì)未來(lái)發(fā)展沒(méi)有什么方向感,我是覺(jué)得做平面設(shè)計(jì)室內(nèi)設(shè)計(jì),建筑系設(shè)計(jì)是永遠(yuǎn)都缺人才的,前期花點(diǎn)小錢學(xué),后期就是可以自己存資源創(chuàng)業(yè)了”
  • 13*******17 2022-09-22
    1.沒(méi)錢:客服——客服主管——運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)2.過(guò)渡期:客服——其他自己喜歡的崗位3.錢夠用:運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)4.運(yùn)營(yíng)有分:天貓運(yùn)營(yíng)淘寶運(yùn)營(yíng),京東運(yùn)營(yíng),拼多多運(yùn)營(yíng),阿里巴巴運(yùn)營(yíng),亞馬遜運(yùn)營(yíng),等等;2021年起天貓已經(jīng)基本到瓶頸流量越來(lái)越被限制,個(gè)人已經(jīng)不建議學(xué)天貓淘寶運(yùn)營(yíng)了,建議京東拼多多阿里巴巴亞馬遜等這些起步不久的平臺(tái)還有發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的空間,好上手以下是崗位的的職責(zé)展示(歡迎補(bǔ)充)客服:前期有培訓(xùn)熟悉客服流程(售前售后) ,1周就能獨(dú)立上手運(yùn)營(yíng)助理:協(xié)助運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)上下架 刷單 處理中差評(píng) 報(bào)活動(dòng) 競(jìng)品數(shù)據(jù)收集運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品策劃 店鋪推廣 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 曝光品牌 日常巡店 完成目標(biāo)好了,以上是我的簡(jiǎn)略總結(jié),歡迎各位大佬補(bǔ)充溫馨提示:,我承認(rèn)學(xué)歷越高,接受能力可能越好,當(dāng)然最重要是要看個(gè)人能力的。

    作者:怪獸阿姨
    鏈接:https://www.zhihu.com/question/451813655/answer/1829001968
    來(lái)源:知乎
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