桂林職場問答

想問一下在桂林大家感覺做電話客服怎么樣？

13*******14
2023-03-30
3個回答
217人關注

全部回答已有 3人回答

13*******94 2023-03-30

一、具有飽滿的工作熱情和認真的工作態(tài)度要做一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。二、熟練的業(yè)務知識應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤的為用戶提供產品咨詢、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。三、耐心的解答問題一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。四、良好的溝通協(xié)調能力溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客戶服務是跟客戶打交道的工作，傾聽客戶、了解客戶、啟發(fā)客戶、　　引導客戶，都是我們和客戶交流時的基本功，只有了解了客戶需要什么服務和幫助，客戶的抱怨和不滿在什么地方，才能找出我們公司存在的問題，對癥下藥，解決客戶問題。
15*******18 2023-03-30

謝謝邀請。

不要做。我本人就是在某國有銀行電話銀行分中心工作，每天好幾百的業(yè)務量，吃飯上廁所都要精打細算巧妙分配，休息通話時長都有嚴格控制，工資待遇地位發(fā)展完全談不上。總結來看，不到萬不得已快跑，別來。舍友去保險公司當電話客服，干了一個月，去奶茶店工作了，工資都是三千多。客服有早晚班，晚班可能晚上十一點到凌晨兩點之間下班，舍友說晚班都沒公交地鐵的。只要當客服，避免不了奇葩客人，可能會有：不會說普通話的方言腔等你。然后可能會因為公司管理不夠正規(guī)，出現(xiàn)各種交接問題。但是考核賊嚴格，扣錢賊積極。然后看公司飯點休不休息，不休息會出現(xiàn)，一邊吃飯，一邊接待。上廁所狂奔特別日常。

不要做這行。
13*******98 2023-03-30

快跑，別來。

舍友去保險公司當電話客服，干了一個月，去奶茶店工作了，工資都是三千多。

客服有早晚班，晚班可能晚上十一點到凌晨兩點之間下班，舍友說晚班都沒公交地鐵的。

只要當客服，避免不了奇葩客人，可能會有：不會說普通話的方言腔等你。

然后可能會因為公司管理不夠正規(guī)，出現(xiàn)各種交接問題。但是考核賊嚴格，扣錢賊積極。

然后看公司飯點休不休息，不休息會出現(xiàn)，一邊吃飯，一邊接待。上廁所狂奔特別日常。