桂林職場(chǎng)問答

  • 做電商客服一個(gè)月了 ,在桂林以后有出路嗎?

    19*******20
    2023-03-30
    3個(gè)回答
    154人關(guān)注
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  • 13*******65 2023-03-30
    比如,客服看似簡(jiǎn)單、枯燥、乏味,但在“團(tuán)隊(duì)框架”中,其重要性、收入,并不比運(yùn)營(yíng)推廣低。

    1)根據(jù)每天的“顧客咨詢”,除了可以掌握“顧客特性”外,還能根據(jù)“咨詢過程”大致評(píng)估“推廣部”的引流是否精準(zhǔn);

    2)根據(jù)每階段的“訂單量”,除了可以直接感受“淡旺季”外,還能感受到“推廣部”的推廣方向、側(cè)重點(diǎn);

    3)根據(jù)各產(chǎn)品的“轉(zhuǎn)化率”,除了可以感受“市場(chǎng)需求”外,還能從“不同產(chǎn)品”中分析“影響轉(zhuǎn)化”有哪些維度;

    4)根據(jù)客服的“工作內(nèi)容”,除了可以提升自身的溝通能力、營(yíng)銷技巧外,還能學(xué)習(xí)“客服主管”的工作側(cè)重、管理經(jīng)驗(yàn);
    ……
    不論是“售前”還是“售后”,客服作為直接接觸“前線”的崗位,可以了解、學(xué)習(xí)、掌握的東西,實(shí)在太多太多了。

    這些,絕對(duì)是你走向管理崗位、甚至未來創(chuàng)業(yè)所離不開的一段經(jīng)歷。

    我的一些學(xué)生,也都是從助理、客服,這么一步步提升晉級(jí)。
  • 13*******04 2023-03-30
    作為做過客服、助理的前輩,我個(gè)人建議:先把“本質(zhì)工作”做到極致,再多學(xué)多看“運(yùn)營(yíng)知識(shí)”,接著考慮轉(zhuǎn)“運(yùn)營(yíng)”,然后時(shí)機(jī)成熟再“創(chuàng)業(yè)”。

    各行各業(yè)各個(gè)崗位,其實(shí)都有“上限瓶頸”,只有提升、進(jìn)階,才有“出路”。

    比如說,我公司每季度招聘的新人,有人從一竅不通的助理做到客服、再到產(chǎn)品經(jīng)理、接著到運(yùn)營(yíng)推廣,也有人做了一年多還是客服;

    咱們先不談“人各有志”這種哄人的屁話,就一個(gè)人在基層崗位干了三五個(gè)月還沒升職,真得檢討檢討自己;

    比如說,自己對(duì)本職工作是否做到極致、對(duì)晉升崗位的工作又是否清晰等等;

    只有這樣,才能更明確的做好本職、學(xué)習(xí)更多技能。

    可我發(fā)現(xiàn),90%的朋友似乎都沒有這樣的“未來打算”,完全屬于行尸走肉、走一步看一步的狀態(tài),自然職場(chǎng)生涯也就惡性循環(huán)了;

    說白了,就算是跳槽,也跳不出底層崗位這個(gè)怪圈。

    知乎上蠻多類似的話題,什么干了一年的客服、幾個(gè)月的助理,不知道學(xué)什么、怎么學(xué)、未來又怎么辦等等
  • 13*******51 2023-03-30
    1.沒錢:客服——客服主管——運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)
    2.過渡期:客服——其他自己喜歡的崗位
    3.錢夠用:運(yùn)營(yíng)助理——運(yùn)營(yíng)
    4.運(yùn)營(yíng)有分:天貓運(yùn)營(yíng),淘寶運(yùn)營(yíng)京東運(yùn)營(yíng),拼多多運(yùn)營(yíng),阿里巴巴運(yùn)營(yíng),亞馬遜運(yùn)營(yíng),等等;2021年起天貓已經(jīng)基本到瓶頸流量越來越被限制,個(gè)人已經(jīng)不建議學(xué)天貓淘寶運(yùn)營(yíng)了,建議京東拼多多阿里巴巴亞馬遜等這些起步不久的平臺(tái)還有發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的空間,好上手

    以下是崗位的的職責(zé)展示(歡迎補(bǔ)充)

    客服:前期有培訓(xùn)熟悉客服流程(售前售后) ,1周就能獨(dú)立上手

    運(yùn)營(yíng)助理:協(xié)助運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)上下架 刷單 處理中差評(píng) 報(bào)活動(dòng) 競(jìng)品數(shù)據(jù)收集

    運(yùn)營(yíng):產(chǎn)品策劃 店鋪推廣 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) 曝光品牌 日常巡店 完成目標(biāo)

    好了,以上是我的簡(jiǎn)略總結(jié),歡迎各位大佬補(bǔ)充

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