1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林檢測(cè)公司客服經(jīng)理招聘
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學(xué)歷要求分析
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)75%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.5%
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1-3年21.9%
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3-5年1%
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5-10年0.5%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占75%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.5%，1-3年占21.9%，3-5年占1%，5-10年占0.5%。
相關(guān)企業(yè)
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光電/檢測(cè)/通信 100-499人 -
環(huán)保/儀器 50-100人 -
光電產(chǎn)品、通信產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售（以上范圍不含許可審批項(xiàng)目）;計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、制作、銷售及技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、設(shè)計(jì)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
環(huán)保技術(shù)開發(fā)、環(huán)保設(shè)備設(shè)計(jì)銷售、環(huán)保工程施工、環(huán)保技術(shù)服務(wù)、環(huán)保設(shè)備運(yùn)營(yíng)管理 -
建筑工程材料及質(zhì)量檢測(cè);檢測(cè)技術(shù)咨詢及服務(wù);市政工程及道路橋梁檢測(cè);建筑節(jié)能及幕墻門窗檢測(cè);環(huán)境監(jiān)測(cè)與檢測(cè);建筑附屬物及室內(nèi)環(huán)境檢測(cè);雷電防護(hù)裝置的檢測(cè)與維修保養(yǎng);建筑消防設(shè)施的維修保養(yǎng)與檢測(cè);電氣防火安全檢測(cè);房屋質(zhì)量安全及可靠性的檢測(cè)與鑒定;房屋司法仲裁檢測(cè)及鑒定;房屋災(zāi)后受損檢測(cè)及鑒定;土石方工程和園林綠化工程的施工;建筑工程勞務(wù)分包;建筑周轉(zhuǎn)材料、建筑設(shè)備銷售、租賃。 -
生產(chǎn)銷售靜電噴塑機(jī)、工業(yè)烤箱、涂裝設(shè)備及配件、涂裝生產(chǎn)線、五金制品；銷售燃燒機(jī)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
環(huán)保/門窗/制造業(yè) 100-499人 -
環(huán)境治理(涉及行政審批項(xiàng)目除外);環(huán)保工程施工;防滲工程施工,環(huán)境污染防治技術(shù)推廣;環(huán)境污染物處理、處置服務(wù);環(huán)境污染物治理設(shè)施運(yùn)營(yíng);城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性清掃、收集、運(yùn)輸、處理服務(wù);普通道路貨物運(yùn)輸;建筑垃圾運(yùn)輸;市政工程施工;園林綠化工程施工;環(huán)保產(chǎn)品及機(jī)電產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)及維修服務(wù)、技術(shù)研究、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓及推廣;環(huán)保設(shè)備及機(jī)電設(shè)備銷售、安裝、維修服務(wù);防水、防腐、保溫技術(shù)咨詢及工程施工;污泥處理設(shè)備及配套產(chǎn)品、汽車、機(jī)械設(shè)備、五金交電、安防設(shè)備、消防設(shè)備、水處理材料、防水防腐材料、保溫材料、防滲漏材料、塑膠材料、化工產(chǎn)品及原料(危險(xiǎn)化學(xué)品除外)銷售。 -
許可項(xiàng)目：建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)；建設(shè)工程施工（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：消防技術(shù)服務(wù)；建設(shè)工程消防驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定技術(shù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；消防器材銷售；電子產(chǎn)品銷售；建筑材料銷售；機(jī)械電氣設(shè)備銷售；金屬制品銷售；安防設(shè)備銷售；信息安全設(shè)備銷售；安全咨詢服務(wù)；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；通用設(shè)備修理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：流域環(huán)境治理與修復(fù)技術(shù)研發(fā)和提供整體解決方案，水土保持防治技術(shù)、石漠化防治技術(shù)、地質(zhì)災(zāi)害防治技術(shù)、農(nóng)業(yè)灌溉排水技術(shù)研發(fā)，環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)，工程勘察，測(cè)繪，水利工程、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)生態(tài)工程、環(huán)境工程、地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)計(jì)，水利水電工程、市政公用工程、園林綠化與城市道路綠化工程、公路工程、建筑工程、電力工程、機(jī)電工程、環(huán)保工程、地質(zhì)災(zāi)害治理工程施工，電力設(shè)施承裝承修，工程監(jiān)理與項(xiàng)目管理，工程咨詢與工程造價(jià)咨詢，環(huán)境影響評(píng)價(jià)咨詢，水土保持方案編制，排污口設(shè)置論證報(bào)告編制，地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估方案編制，防洪評(píng)價(jià)報(bào)告編制，水文服務(wù)，水利相關(guān)咨詢服務(wù)，環(huán)保咨詢服務(wù)，工程招標(biāo)代理與政府采購(gòu)代理服務(wù)，固體廢物治理（危險(xiǎn)品除外），工程項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理服務(wù)，信息技術(shù)咨詢服務(wù)，普通貨物道路運(yùn)輸，環(huán)保設(shè)備與環(huán)境治理材料生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢；土壤污染治理與修復(fù)服務(wù)；大氣污染治理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
