1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林批發(fā)公司客服經(jīng)理招聘
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王女士行政人事工作內(nèi)容：
1、咖樂涂派單全流程跟進；
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3、人員提成考核跟進制表；
4、咖樂涂工地賬單制表；
5、各個部門與咖樂涂、星管家的配合銜接；
6、咖樂涂人員施工規(guī)范流程監(jiān)管；
7、各類管理表格制作與跟進。
工作要求：
1、中專以上學(xué)歷，男女不限；
2、兩年以上售后服務(wù)崗管理經(jīng)驗；
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電商客服
2500-6000元·13薪
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相關(guān)企業(yè)
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工藝品/制造業(yè) 100-499人 -
對科技項目、養(yǎng)老院項目、旅游項目、文化產(chǎn)業(yè)項目的投資；投資管理咨詢；酒店管理投資咨詢；企業(yè)管理咨詢；禮儀、會議會務(wù)服務(wù)；預(yù)包裝食品、保健食品、環(huán)保儀器設(shè)備銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
圍繞酒類同城速配業(yè)務(wù)，公司構(gòu)建了貿(mào)易公司、Call酒么平臺、同城物流管理公司、線下體驗發(fā)展事業(yè)部四大核心業(yè)務(wù)板塊。 -
批發(fā)/零售 10-30人 -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；市場營銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
零售/數(shù)碼產(chǎn)品 10人以下 -
銷售家居用品,五金交電,日用百貨,服裝鞋帽,紡織制品,塑膠制品,辦公用品,化工產(chǎn)品(危險化學(xué)品除外),農(nóng)副土特產(chǎn)品,國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易 -
批零兼營五金交電、機電產(chǎn)品、建筑裝飾材料、機械設(shè)備、工藝品、汽車配件、計算機及輔助設(shè)備、家具、家用電器、日用百貨、塑料制品；照明燈具、照明電器、電線電纜、管材、閥門、防水材料、酒店用品、酒店設(shè)備、辦公設(shè)備、辦公用品銷售；會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
批發(fā)/酒業(yè) 100-499人 -
許可項目：第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械租賃；第二類醫(yī)療器械租賃；軟件開發(fā)；辦公設(shè)備銷售；計算器設(shè)備銷售；軟件銷售；計算機及辦公設(shè)備維修；辦公用品銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；實驗分析儀器銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
