1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林盛豐國際客服經(jīng)理招聘
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2025-05-06
梁女士HR1、接聽服務(wù)酒店工作人員和客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，補(bǔ)充和完善知識庫中的內(nèi)容；
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桂林聚勢信息科技有限公司一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā);軟件開發(fā);信息系統(tǒng)集成服務(wù);信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);市場營銷策劃;市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);企業(yè)管理;日用百貨銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目:互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
桂林展翼飛行營地管理有限公司航空運(yùn)動項(xiàng)目開發(fā);飛行運(yùn)動項(xiàng)目咨詢與體驗(yàn)、航空運(yùn)動器材銷售與維修(以上兩項(xiàng)憑有效許可證經(jīng)營);戶外營地活動組織與策劃、戶外拓展運(yùn)動組織與策劃、青少年研學(xué)活動組織與策劃、體育賽事組織與策劃;戶外活動場地設(shè)施管理;提供:軍事體驗(yàn)信息、旅游信息、教育信息咨詢服務(wù)、會議會展服務(wù)、攝影攝像服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)(以上兩項(xiàng)憑有效許可證經(jīng)營);對體育業(yè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的投資;國內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布;計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;軟件開發(fā);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè);軟件系統(tǒng)、建筑智能系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)。
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學(xué)歷要求分析
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相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；第一類醫(yī)療器械租賃；第二類醫(yī)療器械租賃；軟件開發(fā)；辦公設(shè)備銷售；計(jì)算器設(shè)備銷售；軟件銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；辦公用品銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；辦公設(shè)備耗材銷售；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；實(shí)驗(yàn)分析儀器銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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智慧教育、智能錄播、智慧教室、智能實(shí)驗(yàn)室、弱電系統(tǒng)集成、信息系統(tǒng)集成、智能安防監(jiān)控、會議多媒體解決方案為核心業(yè)務(wù)的專業(yè)信息化綜合解決方案及服務(wù)提供商。 -
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軟件的開發(fā)、銷售、維護(hù)；信息系統(tǒng)集成；互聯(lián)網(wǎng)咨詢及信息服務(wù)（許可審批項(xiàng)目除外）；計(jì)算機(jī)硬件、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、安防設(shè)備的銷售及維護(hù)；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；銷售初級農(nóng)產(chǎn)品。
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公司主要是做互聯(lián)網(wǎng)方面產(chǎn)品的推廣，有微信公眾號，小程序，百度推廣，網(wǎng)紅帶貨，智能支付，無線充電 推動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
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一般項(xiàng)目：信息技術(shù)咨詢服務(wù)；計(jì)算器設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；軟件開發(fā)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；人工智能應(yīng)用軟件開發(fā)；大數(shù)據(jù)服務(wù)；軟件外包服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
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