桂林前臺接待咨詢招聘

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)基地前臺的日常接待工作，熱情接待來訪客戶、合作伙伴及游客，提供專業(yè)、友好的服務(wù)。
2、引導(dǎo)訪客完成登記手續(xù)，并根據(jù)需求協(xié)調(diào)安排參觀、講解或會議等事宜。
3、熟悉基地業(yè)務(wù)（如人工智能機(jī)器人展示、研學(xué)課程、活動安排等），主動解答訪客的咨詢問題。
4、協(xié)助推廣基地的特色項(xiàng)目、活動及會員服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
5、接聽前臺電話，轉(zhuǎn)介到相關(guān)部門，記錄重要信息并及時傳達(dá)。
6、管理前臺區(qū)域秩序，維護(hù)環(huán)境整潔，確保宣傳資料、設(shè)備（如機(jī)器人演示道具）完好。
7、協(xié)助完成訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計、反饋收集等基礎(chǔ)行政工作。
8、配合研學(xué)活動、團(tuán)隊(duì)參觀等活動的現(xiàn)場簽到與流程支持。
9、處理臨時性突發(fā)事件，與相關(guān)部門高效溝通解決。
任職要求：
1、年齡18-35歲，形象端正，親和力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的服務(wù)意識與溝通能力。
2、高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有前臺接待、客服、酒店或文旅行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用辦公軟件（Word/Excel），能操作基礎(chǔ)智能設(shè)備（如售票系統(tǒng)）。
4、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴或突發(fā)情況。
5、對人工智能、科技或教育行業(yè)感興趣，愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
7、能適應(yīng)周末、節(jié)假日排班工作
加分項(xiàng)：
1、掌握簡單英語或方言溝通能力。
2、有活動策劃、講解經(jīng)驗(yàn)或新媒體運(yùn)營基礎(chǔ)。

崗位描述：
1、熟練操作前臺各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉酒店設(shè)施內(nèi)容，熟練掌握客房類型、價格，做好前臺接待工作；
2、做好賓客入住前的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確高效辦理賓客入住、離店手續(xù)
3、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂
4、處理賓客各種問訊及合理要求，為其提供各方面的最新信息
5、負(fù)責(zé)處理客人簡單投訴，維護(hù)對客關(guān)系
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
7、要求至少1年以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會基本英語會話；
2、有良好的溝通能力和組織能力；
3、具有良好服務(wù)意識，工作積極主動，有責(zé)任心；
4、身體健康，能適應(yīng)早、中班兩班倒班工作；
5、中專及以上文化程度，旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
6、形象好氣質(zhì)佳，年齡18—35歲，男身高1.68M以上，女身高1.58M以上。
工作時間：7.00-14.30、 16.00-23.30