1、處理、跟蹤、落實投訴事件;
2、及時處理客戶爭議與糾紛,確??蛻魸M意;
3、記錄客戶投訴情況及處理過程,及時反饋至責(zé)任部門;
4、對于緊急、重大投訴的處理,并及時進行反饋。

桂林瓦窯批發(fā)城售后客服招聘
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1、負責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改、退換貨處理,以及物流的跟進工作。
2、負責(zé)對客戶進行使用情況回訪,并對回訪結(jié)果進行匯總反饋。
3、處理客戶投訴,安撫客戶情緒。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題,并對日常問題進行分類匯總,整理成相關(guān)文檔。
相關(guān)要求
1. 有優(yōu)良的客戶服務(wù)意識及態(tài)度;
2.思維敏捷、溝通能力強,有銷售意識,要具有良好的團隊意識和敬業(yè)精神;
約 1 個崗位
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