職位描述
1、全面負責(zé)客服團隊的日常管理和運營工作，確?？头F隊高效運作；
2、制定和完善客服流程和標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
3、定期組織客服培訓(xùn)，提升客服人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能；
4、監(jiān)督客服團隊的工作表現(xiàn)，進行績效評估，提出改進建議；
5、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時解決；
6、與其他部門緊密合作，確保客戶信息的準(zhǔn)確傳遞和及時反饋；
7、定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶意見和建議，為公司改進服務(wù)提供參考。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，
2、有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；對醫(yī)療美容行業(yè)有一定的了解或濃厚的興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)和深入了解行業(yè)知識具有醫(yī)療美容、；
3、具有3年以上客服工作經(jīng)驗，其中至少1年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗；
4、有前臺客服培訓(xùn)經(jīng)驗，能夠制定并實施有效的培訓(xùn)計劃；
5、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶投訴和糾；
6、具備良好的團隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團隊共同成長；
7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
公司簡介
廣西康匯科技發(fā)展有限公司（簡稱康匯集團），前身成立于2013年的廣西康匯醫(yī)療投資有限公司?？祬R集團秉承“質(zhì)量第一，效率優(yōu)先，客戶至上，誠信經(jīng)營”的宗旨，“結(jié)果高于一切，責(zé)任重于泰山”的經(jīng)營理念，在激烈的國內(nèi)市場大潮中艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已形成以醫(yī)療器械銷售、醫(yī)藥批發(fā)、骨科第三方技術(shù)服務(wù)配送平臺為主業(yè)的發(fā)展格局。同時業(yè)務(wù)領(lǐng)域含蓋廣告?zhèn)髅?、智能化系統(tǒng)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理、金融服務(wù)業(yè)的多元化經(jīng)營、專業(yè)化管理的民營企業(yè)集團。
康匯集團擁有資產(chǎn)上億元，擁有員工近百人，形成以集團公司董事會為核心，以集團公司總經(jīng)理為中心，以各子公司經(jīng)理為基礎(chǔ)的科學(xué)決策，高效運作的企業(yè)管理團隊、經(jīng)營團隊和完整有效的企業(yè)管理體系。
康匯集團下轄4家一級子公司，30余家二級子公司。集團旗下的廣西國泰醫(yī)藥有限公司作為一家西藥、中成藥、中藥飲片、醫(yī)療器械為主要經(jīng)營產(chǎn)品，以醫(yī)療機構(gòu)、批發(fā)企業(yè)、零售藥店及社區(qū)診所等為主要客戶對象，以嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系，強大的客戶網(wǎng)絡(luò)體系為本的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。企業(yè)及項目遍及全國各地。未來，康匯集團將發(fā)展戰(zhàn)略、市場競爭與經(jīng)營管理有機結(jié)合起來，不斷提升集團的核心競爭能力與市場競爭地位。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市七星區(qū)環(huán)城南一路36號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客服經(jīng)理/主管5500-9000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上 25-35歲桂林長久鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 2、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 3、負責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 4、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 5、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范。1小時內(nèi)
陽女士人事行政 -
客服專員（鑫廣達東風(fēng)本田八里街店）4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 2年以上 20-35歲桂林長久鑫廣達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、 負責(zé)定保到期、過保前、首保、活動目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬，負責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報告； 2、 協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)； 3、 負責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作； 4、 客戶信息分析：完成上月招攬分析報告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進行分析）、新增客戶分析； 5、 客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）； 6、 客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)； 7、 客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤； 8、 負責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤； 9、 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作1小時內(nèi)
陽女士人事行政
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客服營銷專員2800-8000元桂林-臨桂區(qū)-魯山工業(yè)園 初中以上 2年以上 32-45歲廣西生之源環(huán)境監(jiān)測有限責(zé)任公司環(huán)保1、客戶咨詢的處理及答疑； 2、客戶訂單的及時處理并下單； 3、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理共同完成市場開發(fā)及維護工作； 4、客戶服務(wù)的其他相關(guān)工作； 5、工作簡單，工廠培訓(xùn)，辦公室上班，無須外出。 1、要求女性，32～45歲； 2、耐心細心，良好的溝通能力和服務(wù)意識； 3、思維敏捷，團隊協(xié)作，能勝任長期工作； 4、要求有 2 年服務(wù)式銷售工作經(jīng)驗。 5、有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先1小時內(nèi)
吳小姐人事主管
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旅游定制師/銷售客服3500-8000元·13薪桂林-象山區(qū)-火車站 26-40歲廣西新干線國際旅行社有限公司酒店/旅游通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務(wù)，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學(xué)習(xí)，具有良好團隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學(xué)歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強，比較想掙錢的加入。無經(jīng)驗可培訓(xùn)。1小時內(nèi)
彭先生經(jīng)理 -
客服3600-6000元·13薪桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 1年以上 22-45歲1. 工作內(nèi)容： 2.聯(lián)系客戶續(xù)保 3.協(xié)助客戶完善保單服務(wù)和保全服務(wù) 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務(wù)，包括客戶資 產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝 通等，提升客戶滿意度和忠誠度。1小時內(nèi)
祝文明經(jīng)理
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淘寶客服3000-5000元桂林-靈川縣-八里街 高中以上 1年以上 20-35歲桂林力恒新能源科技有限公司能源相關(guān)1、天貓/淘寶/抖音/京東店鋪在線客服； 2、通過平臺客服軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、配合直播助播，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，配合運營管理提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。1小時內(nèi)
黃源總經(jīng)理
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桂林北站-電話客服4000元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場廣西逸稅財務(wù)咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢2022年，不要再頻繁跳槽了，浪費了青春，浪費了經(jīng)驗，找個平臺好好發(fā)展吧，再不努力，我們就老了。 【工作內(nèi)容】 我們是一家專業(yè)的代理記賬公司，公司目前150余人，目前在桂林是最大的一家互聯(lián)網(wǎng)代理記賬公司，公司有一個專業(yè)會計團隊，主要是負責(zé)幫助中小型企業(yè)注冊公司，做記賬報稅服務(wù)。我們屬于剛需行業(yè)，公司提供客戶資源，主要是負責(zé)跟客戶介紹服務(wù)，達成合作，，一對一帶薪培訓(xùn)上崗 【任職資格】 1.年齡20-35歲之間，可接受無經(jīng)驗。 2.熱愛銷售，有責(zé)任心和團隊榮譽，有強烈的自信心與追求高薪的欲望。 3.有較好的表達能力與抗壓能力，喜歡辦公室電腦辦公者優(yōu)先。 【公司特色】 1.培訓(xùn)：一帶一的管理模式手把手的教學(xué)不用擔(dān)心學(xué)不會。 2.經(jīng)驗分享：每個同事都會有優(yōu)秀擅長的地方，只要你肯學(xué)我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在20-30歲，氣氛溫馨活潑。 4.無需外出，一人配備一臺電腦，允許邊吃零食邊工作。 5.從開始進入公司，就是為掙錢做準(zhǔn)備，“激情、有愛、拼搏、擔(dān)當(dāng)”是我們公司的核心文化。 6.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶外活動（游泳、看電影等）、個性化活動等。 7.員工可享受帶薪假期、出國旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。 薪資及晉升: 1、無責(zé)任底薪2K+績效1K+高提成+獎勵+節(jié)日禮物+生日禮物+年假（綜合工資5K以上，上不封頂，提成高于同行); 2、晉升空間：銷售一高級銷售一部門主管一部門經(jīng)理一部門總監(jiān)一分公司總經(jīng)理一逸稅合伙人 上班時間]: 1、上班時間：09:00-12:00 13:30-18:00 2、周末雙休3小時前
黃女士人事 -
淘寶客服3000-6000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團建，各種活動玩到嗨！ 【上班時間】 早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！5小時前
盧經(jīng)理人事經(jīng)理 -
旅游線路銷售客服5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬5小時前
韓總總經(jīng)理 -
在線旅游客服5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責(zé)底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，溝通應(yīng)變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應(yīng)酬5小時前
韓總總經(jīng)理
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相關(guān)企業(yè)
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生產(chǎn)、銷售醫(yī)用材料及制品（行政許可項目除外）、衛(wèi)生材料及輔料（國家禁止與限制類項目除外）；消毒用品、衛(wèi)生用品、化妝品生產(chǎn)、銷售；研發(fā)、生產(chǎn)、銷售Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類醫(yī)療器械及設(shè)備；醫(yī)療器械領(lǐng)域技術(shù)咨詢、服務(wù)（行政許可項目除外）；國家政策允許的進出口業(yè)務(wù)；研發(fā)、生產(chǎn)、銷售防護用品、一次性口罩、一次性醫(yī)用口罩、一次性醫(yī)用外科口罩、一次性防護服；（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
對市場開發(fā)的投資；市場管理服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：第二類醫(yī)療器械銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;保健食品（預(yù)包裝）銷售;日用家電零售;日用品銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;市場營銷策劃;廣告制作;廣告設(shè)計、代理;廣告發(fā)布;會議及展覽服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；消毒器械生產(chǎn)；消毒劑生產(chǎn)（不含危險化學(xué)品）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第一類醫(yī)療器械銷售；國內(nèi)貿(mào)易代理；進出口代理；采購代理服務(wù)；專用設(shè)備制造（不含許可類專業(yè)設(shè)備制造）；專用設(shè)備修理；潤滑油加工、制造（不含危險化學(xué)品）；潤滑油銷售；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；軟件開發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；會議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：眼鏡制造；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；康復(fù)輔具適配服務(wù)；第一類醫(yī)療器械銷售；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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文化旅游項目投資、開發(fā) -
對城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、農(nóng)業(yè)、教育的投資；房地產(chǎn)開發(fā)、銷售；物業(yè)服務(wù)。土特產(chǎn)品、日用百貨、辦公用品、農(nóng)副產(chǎn)品、園藝作物銷售（以上許可審批項目除外）；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工；建筑安裝工程、景觀工程、園林綠化工程施工；暖通產(chǎn)品、家居智能產(chǎn)品的銷售、安裝；機電工程安裝；建筑暖通節(jié)能改造。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
投資 10-30人 -
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投資/投資管理
- 廣西康匯科技發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 投資/醫(yī)療器械
- 成立時間 4年（2020年10月23日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
