職位描述
一、崗位職責
1．核對客戶信息，對客戶日均消費情況進行排查；
2．負責指導客戶使用后臺，設(shè)定關(guān)鍵詞；
3．認真學習網(wǎng)絡(luò)業(yè)務知識，客戶在提關(guān)鍵詞過程中發(fā)現(xiàn)問題要耐心幫助解答 ；
4．及時完成經(jīng)理給予的工作，發(fā)生突發(fā)事件要及時匯報給上級知道 ；
5．對客戶服務效果進行跟蹤，提升，編輯客戶檔案 ；
6．根據(jù)客戶情況進行回訪，制定優(yōu)化方案 ；
7．及時提醒客戶續(xù)費，保證客戶在百度搜索上的不間斷推廣 ；
8 . 進行市場開發(fā)拓展;
9．提升有消費關(guān)鍵字數(shù)量，根據(jù)客戶推廣效果及消費情況，逐步溝通將其帳戶中沒有流量的關(guān)鍵字進行更換，修改被拒關(guān)鍵詞。
公司簡介
廣西集翔網(wǎng)大科技有限公司（簡稱廣西集翔網(wǎng)大）成立于2008年，是集翔投資控股集團數(shù)字產(chǎn)業(yè)板塊子公司，深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余載，目前擁有員工近300人，服務范圍覆蓋桂林、柳州、北海、貴港等14個地市，在此期間廣西集翔網(wǎng)大始終秉承“五大核心價值觀”和“科技以人為本”的發(fā)展理念，為各企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、完善的多元化綜合性服務，為所有員工提供良好的工作環(huán)境和晉升平臺。
? ? ? 憑借在政務、旅游、地產(chǎn)、教育等行業(yè)獲得的不凡口碑，目前已積累服務客戶超過數(shù)萬家，并成長為廣西眾多企業(yè)家心目中可信賴的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷服務提供商，為廣西人才就業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟做出了巨大貢獻。
廣西集翔網(wǎng)大為實現(xiàn)更大的社會貢獻目標以及助力廣西東盟事業(yè)，已完成互聯(lián)網(wǎng)推廣、品牌整合營銷等行業(yè)戰(zhàn)略布局，在未來的發(fā)展建設(shè)中，廣西集翔網(wǎng)大將充分把握時機與挑戰(zhàn)，借助移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，與各企業(yè)緊密合作，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動社會經(jīng)濟發(fā)展，并努力發(fā)展成為受社會、客戶和員工尊敬的世界知名企業(yè)！
來網(wǎng)大，你可以在五層超舒適區(qū)域辦公
來網(wǎng)大，你可以擁有五險一金
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集翔集團始終以“感恩有愛、尊重客戶、尊重員工、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、結(jié)果導向”為核心價值觀
集翔網(wǎng)大不只是個互聯(lián)網(wǎng)公司
每個人都練就一身十八般武藝
有霸氣側(cè)漏的女強人
有嬌小可愛的萌妹紙
有陽光帥氣的小哥哥
有冷酷帥氣的型男
集聚了天南地北的武林人士
不論你是帥哥美女，還是宅男腐女；是可愛胖妹紙，還是沉默宅男。
只要你有膽識，只要你有力量，只要你敢拼搏
我們都歡迎有能力者居之
加入網(wǎng)大，你命由你不由天。
上班地點
工作地址：
桂林市七星區(qū)驂鸞路33號 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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旅游客服計調(diào)（網(wǎng)絡(luò)客服）5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，溝通應變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬2025-07-20
韓總總經(jīng)理 -
旅游線路銷售客服5000-12000元桂林-秀峰區(qū)-南方大廈桂林維景國際旅行社有限公司酒店/旅游處理公司各種旅游平臺上的訂單計劃（主要去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)），通過在線聊天工具、電話、微信等與客戶溝通，為客戶講解線路要點，促進客戶訂單，完成銷售任務（基本是售賣公司上線的1000條產(chǎn)品，也可以為客服設(shè)計包車游產(chǎn)品）。 上班時間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天 早班08：30-17：00，中途休息1小時 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘 工作時間會根據(jù)淡旺季有前后30分鐘調(diào)整時間 無責底薪3000+階梯提成，月休6天 要求如下： 1.做過旅游客服/旅游定制師/門市接待/計調(diào)/或其他旅行社崗位者優(yōu)先； 2.熟悉桂林、南寧、北海等地旅游市場最佳； 3.普通話標準，表達能力強，吃苦耐勞，具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，溝通應變能力強，態(tài)度積極樂觀； 4.打字速度每分鐘60字以上，22-45歲之間，男女不限，必須長居桂林，有打算從事短期工作者，請勿擾！ 5.公司提供大量客源，不用自己尋找客戶，無任何應酬2025-07-20
韓總總經(jīng)理
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客服專員/助理5000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站廣西桂林中宅建筑裝飾工程有限責任公司建筑與工程崗位職責： 1、通過電話、微信跟進等方式為業(yè)主提供裝修咨詢服務，向客戶提供裝修需求服務，使客戶認識、了解公司推出的優(yōu)惠活動； 2、與客戶進行有效溝通，掌握客戶需求，邀約客戶到公司與設(shè)計師洽談，裝修、設(shè)計事宜，促成業(yè)務合作關(guān)系； 3、定期回訪客戶，進行有效的溝通聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，最終促成業(yè)務合作。 福利：每月舉辦員工生日會、聚餐、享受法定節(jié)假日補貼，完成公司月績組織旅游！ 薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+上訪客戶獎金+業(yè)績提成2025-07-20
秦女士經(jīng)理 -
客戶服務經(jīng)理8000-10000元桂林-靈川縣 大專以上 3年以上承和集團（桂林豐瀛投資置業(yè)有限公司）房地產(chǎn)開發(fā)崗位職責： 一、核心職責 1.投資者全周期協(xié)議管理：負責酒店投資產(chǎn)品投資者《托管協(xié)議》的簽署、備案及法律合規(guī)性審核，確保合同條款清晰明確，風險可控；跟進協(xié)議履約情況，協(xié)調(diào)法務、運營團隊處理爭議或條款修訂需求。 2.售后需求響應與資源協(xié)調(diào)：建立投資者售后服務體系，對接托管期內(nèi)的維修、權(quán)益變更（如使用權(quán)轉(zhuǎn)授）、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等需求；聯(lián)動物業(yè)、運營商等部門快速響應，確保問題解決時效性與滿意度。 3.商業(yè)投資增值服務支持：統(tǒng)籌項目開業(yè)后投資者的商業(yè)投資需求（如商鋪租賃、主理人合作），提供市場分析、收益測算等決策支持；協(xié)調(diào)招商團隊匹配優(yōu)質(zhì)資源，推動投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財務透明化管理：定期對接財務部門，完成投資者固定收益、利潤分成等數(shù)據(jù)的核算與核對，確保收益分配準確及時；編制收益報告并解讀數(shù)據(jù)波動（如客流、分成比例變化），協(xié)助投資者優(yōu)化資產(chǎn)配置策略。 5.全場景服務體驗優(yōu)化：入住期服務：協(xié)調(diào)酒店、禮賓團隊提供VIP入住服務（如房間布置、活動預約），處理緊急客訴；非入住期服務：管理“自在會”社群平臺，策劃投資者專屬活動（如文旅資源對接會、收益說明會），增強歸屬感。 二、協(xié)同職責 1.跨部門協(xié)作：聯(lián)動運營、財務、法務等部門，優(yōu)化投資者服務流程，提升響應效率；參與項目收益模型迭代，反饋投資者需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。 2.數(shù)據(jù)分析與風險預警：?監(jiān)控投資者收益波動、客訴率等核心指標，定期輸出服務改進建議；識別潛在風險（如政策變動、運營方履約問題），制定預案并提前溝通。 3.客戶關(guān)系維護：?建立投資者檔案，分級管理高凈值客戶，提供定制化增值服務；定期回訪并組織線下沙龍，維護長期信任關(guān)系。 任職資格： 專業(yè)背景：3年以上高端物業(yè)/酒店/金融客戶服務經(jīng)驗，熟悉酒店投資產(chǎn)品運營模式； 核心能力：精通合同管理、收益核算流程，具備財務基礎(chǔ)與風險意識； 軟性素質(zhì)：高情商溝通能力，能平衡投資者訴求與公司利益，抗壓性強； 加分項：持有投資行業(yè)客戶服務經(jīng)驗、熟悉桂林文旅市場者優(yōu)先。 崗位價值：以投資者滿意度為核心，通過專業(yè)化服務與資源整合，保障資產(chǎn)收益穩(wěn)定性，推動“自在·桂林”品牌口碑與復購率提升。2025-07-20
鄧婷經(jīng)理 -
旅游定制師/銷售客服4000-8000元桂林-象山區(qū)-火車站 高中以上 26-40歲廣西新干線國際旅行社有限公司酒店/旅游通過旅游網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)聊天工具為客人提供專業(yè)的旅游咨詢服務，幫助客人規(guī)劃行程方案，介紹旅游，有效的溝通，促成交易。 1、善于溝通，工作熱情能主動學習，具有良好團隊合作精神； 2、高中（中專）及以上學歷，23-40周歲，能熟練打字和使用常用的辦公軟件（硬性要求） 3、歡迎喜歡旅游行業(yè)，接受能力強，無經(jīng)驗可培訓。 4、底薪2500+提成+5險，歡迎想掙錢的來，月均工資：普通4000+，優(yōu)良6000+，優(yōu)秀8000+，牛逼10000+，（真實不畫餅）2025-07-18
彭先生經(jīng)理 -
物業(yè)客服經(jīng)理5000-7000元桂林-七星區(qū)-翡翠潮庭 大專以上 2年以上 25-40歲廣西富翔鴻基物業(yè)服務有限責任公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、建立并完善客戶服務整體工作機制，優(yōu)化客服業(yè)務標準及流程 2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制，分析業(yè)務數(shù)據(jù)，制定相應的解決方案 3、對用戶滿意度負責，統(tǒng)籌客戶投訴處理，降低投訴率，提升用戶體驗 4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓，按時完成工作指標 5、負責當年物業(yè)服務費收費策劃、組織實施工作 6、負責社區(qū)文化活動策劃組織實施工作 7、負責項目創(chuàng)收服務策組織實施工作2025-07-18
陳小姐人事經(jīng)理 -
物業(yè)客服2500-3500元桂林-靈川縣-三元極第 高中以上 2年以上 20-45歲桂林國宇物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1 、負責接待業(yè)主來訪，做好相關(guān)登記工作；及時跟進；及時回訪，與業(yè)戶建立良好的溝通； 2、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關(guān)部門跟進處理； 3、定期采集業(yè)主對物業(yè)提出的建議和意見，向領(lǐng)導匯報物業(yè)中心發(fā)生的情況，并及時跟進處理； 4、負責物業(yè)服務管理費的催收； 5、負責所管物業(yè)的日常管理事務工作，完成部門領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作任務。 上班時間：8:00-12:00，14:00-17:30，8:30-12:00，14:30-18:002025-07-17
龍女士財務 -
客服5000-8000元桂林-七星區(qū)-漓濱花園 高中以上 25-50歲1. 工作內(nèi)容： 1.聯(lián)系客戶續(xù)保 2. 協(xié)助客戶完善保單服務和保全服務 2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題 3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務，包括客戶資產(chǎn)變化情況，客戶資產(chǎn)配置調(diào)整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。2025-07-17
祝經(jīng)理經(jīng)理 -
物業(yè)客服經(jīng)理9000-12000元桂林-七星區(qū)-棲霞府 大專以上 5年以上深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司桂林萬達城分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位描述： 1、負責與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計分析，維護滿意度； 2、負責項目物業(yè)費收繳工作，達成考核指標； 3、負責客服人員的崗位監(jiān)督、培訓； 4、負責部門內(nèi)部工作推進； 5、按照公司要求提交部門報表； 6、熟悉日?？头块T需涉及到的工作內(nèi)容； 7、領(lǐng)導交代的其他事務； 相關(guān)要求 ： 1、大學?？萍耙陨蠈W歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗。 3、溝通能力強、責任心強、抗壓能力強。 公司福利： 月績效獎金 年終獎 餐補 五險一金 各項節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。2025-07-16
周女士人事 -
物業(yè)客服2300-2800元桂林-秀峰區(qū)-金桂國際桂林日清食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務工作。 2.熟悉辦公軟件，和基礎(chǔ)的財務收費流程； 3.行政班，7小時工作制，單休； 4.有法定假，享受社保； 5.領(lǐng)導安排的其他工作。 6.誠實守信，敬業(yè)愛崗； 7.有物業(yè)客服、收費工作經(jīng)歷的優(yōu)先； 8.上班時間：08：00-12：00，14：00-17：30，單休。2025-07-16
黃小姐人資經(jīng)理
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
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許可項目：職業(yè)中介活動；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；企業(yè)管理咨詢；勞務服務（不含勞務派遣）；會議及展覽服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；業(yè)務培訓（不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓）；婚慶禮儀服務；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；廣告發(fā)布（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務；軟件開發(fā)、銷售；市場營銷策劃；企業(yè)管理；平面設(shè)計；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；企業(yè)管理咨詢；網(wǎng)上銷售化妝品、服裝、鞋帽、日用百貨、電子產(chǎn)品（許可審批項目除外）、計算機軟硬件。 -
許可項目：職業(yè)中介活動。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；咨詢策劃服務；企業(yè)管理；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；家政服務；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；會議及展覽服務；物業(yè)管理；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機系統(tǒng)集成的開發(fā)、推廣、服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營活動。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目：供應鏈管理服務；國內(nèi)貿(mào)易代理；裝卸搬運；包裝服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網(wǎng)絡(luò)貨運和危險貨物）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
廣播電視節(jié)目及電視節(jié)目制作服務（憑有效許可證經(jīng)營）；電影發(fā)行（憑有效許可證經(jīng)營）；電影放映（憑有效許可證經(jīng)營）；音像制品制作（憑有效許可證經(jīng)營）；國內(nèi)各類廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布；攝影攝像服務；多媒體開發(fā)、制作；動畫設(shè)計、動漫設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、景觀設(shè)計；展覽展示服務；室內(nèi)外裝飾工程設(shè)計、施工（涉及許可審批項目憑有效許可證經(jīng)營）；多媒體軟硬件開發(fā)、銷售；動漫產(chǎn)品設(shè)計、銷售；游戲開發(fā)、銷售及維護；軟件開發(fā)；模型制作；游戲互聯(lián)網(wǎng)運營（涉及許可審批項目憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：電影攝制服務；攝像及視頻制作服務；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務；廣告設(shè)計、代理；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；廣告制作；平面設(shè)計；圖文設(shè)計制作；會議及展覽服務；禮儀服務；翻譯服務；租賃服務（不含出版物出租）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；市場營銷策劃；信息技術(shù)咨詢服務；文藝創(chuàng)作；組織文化藝術(shù)交流活動；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀代理；文化娛樂經(jīng)紀人服務；軟件開發(fā)；動漫游戲開發(fā)；社會經(jīng)濟咨詢服務；專業(yè)設(shè)計服務；婚姻介紹服務；婚慶禮儀服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；演出經(jīng)紀；游藝娛樂活動（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
互聯(lián)網(wǎng) 10-30人 -
許可項目：廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務；第二類增值電信業(yè)務；演出經(jīng)紀；營業(yè)性演出；網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：文藝創(chuàng)作；攝像及視頻制作服務；組織文化藝術(shù)交流活動；個人互聯(lián)網(wǎng)直播服務；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；辦公設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；文化娛樂經(jīng)紀人服務；會議及展覽服務；廣播影視設(shè)備銷售；電影攝制服務；數(shù)字內(nèi)容制作服務（不含出版發(fā)行）；日用百貨銷售；鞋帽零售；租賃服務（不含許可類租賃服務）；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理；廣告制作；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；項目策劃與公關(guān)服務；社會經(jīng)濟咨詢服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西集翔網(wǎng)大科技有限公司
- 所在行業(yè) 廣告/網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)
- 成立時間 3年（2022年1月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
