職位描述
工作職責：
1、項目工作上傳下達
2、負責輔助經理的工作，跟進經理項目進度。
3、處理客戶投訴及各類突發(fā)事件，對于可能引發(fā)到公司或政府層面的投訴及時進行危機預警，及時向上級匯報，并制定和實施投訴處理方案；
4、負責客戶滿意度調查及客戶關系維護，對業(yè)主咨詢、投訴、建議等進行分類統(tǒng)計，形成客戶服務、投訴案例庫，不斷優(yōu)化投訴處理流程，對物業(yè)公司、施工單位日常協(xié)調工作；
5、從客戶服務的全周期維系客戶關系，增加客戶黏性，提升客戶感受，提高客戶滿意度；提升品牌知名度，提高客戶口碑；
6、配合集團完成客戶滿意度調研工作。
崗位要求：
1、25-35歲，大專以上學歷，一年及以上后期物業(yè)客服主管工作經驗；
2、熟悉物業(yè)公司管理流程；
3、熟悉ISO9001、ISO14001等管理體系標準，具備豐富的物業(yè)項目管理經驗，熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展狀況；
4、較強的組織與溝通能力以及良好服務意識，能夠承受工作壓力；
5、熟練使用辦公軟件；
公司簡介
? ? ? 新疆廣匯物業(yè)管理有限公司公司成立于1993年5月，是廣匯集團具有獨立法人資格的全資子公司。國家一級資質物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位；自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位；烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位；自治區(qū)物業(yè)企業(yè)AAA級誠信單位；中國房地產TOPIO研究論壇百強物業(yè)服務企業(yè)50強，全國物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)。2008年4月，由桂林廣運實業(yè)投資有限公司引進成立了新疆廣匯物業(yè)管理公司桂林分公司，公司運行九年來，先后接管了廣匯桂林工業(yè)園、廣運美居商貿城、廣匯·湖光山色大型商住小區(qū)、廣匯·桂林郡、清蘆苑、御觀山6個項目，為桂林市物業(yè)協(xié)會副會長單位 ，總經理為桂林市物業(yè)協(xié)會副會長，管理項目中3個項目榮獲市優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號，1個項目全區(qū)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)，目前管理項目5個，管理面積62萬㎡，在職員工230余人。本公司旨在將廣匯物業(yè)桂林公司打造成桂林物業(yè)行業(yè)的標桿企業(yè)，成為廣西一流的物業(yè)經營管理企業(yè)，成就高品質的物業(yè)公司。我們一直秉承“凝心聚力、創(chuàng)造價值”企業(yè)精神，通過戰(zhàn)略定位，發(fā)展廣匯品牌物業(yè)、規(guī)模型物業(yè)，實現(xiàn)產業(yè)規(guī)?；⒔洜I多元化，服務精細化，最終成為一流的綜合性服務商。現(xiàn)面向社會誠聘以下精英加盟。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)桂林市臨桂區(qū)建設路1號 查看上班路線
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客服主管3500-5000元桂林-秀峰區(qū)桂林市順昌食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)1、在客服經理領導下,貫徹執(zhí)行服務中心和本部門的管理目標，負責客服部全面工作； 2、協(xié)調各部門關系，做好工作日記及部門每周例會主持，落實公司任務； 3、制定本部門員工年度培訓計劃，定期開展員工業(yè)務培訓； 4、及時處理各種突發(fā)事件，對服務工作質量進行跟蹤回訪； 5、帶領下屬與業(yè)戶保持良好工作關系，做好物業(yè)管理費催收工作； 6、完成項目經理交辦的其他任務；2025-09-09
唐榮慧人事專員 -
物業(yè)客服主管3500-4000元桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1. 負責物業(yè)客服團隊的日常管理，確?？头ぷ鞲咝А⒂行蜻M行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時跟進并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務標準，提升團隊服務質量； 4. 協(xié)調物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應； 5. 定期組織客服培訓，提升團隊的專業(yè)技能和服務意識； 6. 負責業(yè)主檔案管理，確保信息準確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務； 8.制定與完善物業(yè)費催繳目標與制度。 9、需要有相關的工作經驗。2025-09-08
藍婷單位人事
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網/電子商務1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據優(yōu)化服務方向 4、支持優(yōu)化客戶服務系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決 6、根據運營部門的業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施2025-09-03
陳女士HR -
電商客服組長3500-5500元桂林-七星區(qū)-大學科技園 大專以上 1年以上桂林臻遠電子商務有限公司互聯(lián)網/電子商務【急聘！電商客服組長】?? ?? 我們需要一位“問題終結者”！ ?? 如果你擅長帶團隊、懂電商、能搞定客戶，這里就是你發(fā)光的地方！ ?? 崗位職責： 帶領10+人客服團隊，制定服務標準與流程優(yōu)化 處理復雜客訴，升級疑難問題，維護店鋪評分 培訓新人，數(shù)據復盤，用業(yè)績說話！ ? 我們要找這樣的你： 2年以上電商客服經驗，1年團隊管理經歷 熟悉平臺規(guī)則（天貓/京東/抖音等），抗壓強 溝通天花板+數(shù)據分析能力，結果導向型 ?? 扁平化管理，晉升通道透明 ?? 適合誰申請？ 做過客服組長/想晉升的資深客服/自帶團隊賦能buff的小伙伴！ ?? 直接聊！附上一句你的帶隊心得，簡歷秒通過！ （在線等一位未來合伙人~）2025-09-03
白楊招聘
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許可項目:保安服務;勞務派遣服務(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動,具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:保安培訓;體育用品及器材零售;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);物業(yè)管理;物業(yè)服務評估;家政服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務;城鄉(xiāng)市容管理;建筑物清潔服務;城市綠化管理;園林綠化工程施工;環(huán)境衛(wèi)生公共設施安裝服務;園區(qū)管理服務;家用電器安裝服務;家具安裝和維修服務;規(guī)劃設計管理;城市公園管理;以自有資金從事投資活動;人力資源服務(不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務);住宅水電安裝維護服務;餐飲管理;停車場服務;會議及展覽服務;食品銷售(僅銷售預包裝食品);鐵路運輸輔助活動;社會穩(wěn)定風險評估;業(yè)務培訓(不含教育培訓、職業(yè)技能培訓等需取得許可的培訓);日用百貨銷售(除依法須經批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動) -
物業(yè) 30-50人 -
物業(yè)管理 -
許可項目：餐飲服務；城市生活垃圾經營性服務；住宅室內裝飾裝修；體育場地設施經營（不含高危險性體育運動）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：物業(yè)管理；房地產經紀；家政服務；物業(yè)服務評估；禮儀服務；園林綠化工程施工；農業(yè)園藝服務；日用電器修理；租賃服務（不含出版物出租）；非居住房地產租賃；廣告發(fā)布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）；環(huán)境衛(wèi)生公共設施安裝服務；家用電器安裝服務；住宅水電安裝維護服務；居民日常生活服務；建筑物清潔服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；商務代理代辦服務；商業(yè)綜合體管理服務；停車場服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；安防設備銷售；智能家庭消費設備銷售；單位后勤管理服務；園區(qū)管理服務；固體廢物治理；市政設施管理；城鄉(xiāng)市容管理；城市公園管理；城市綠化管理；建筑裝飾材料銷售；家具安裝和維修服務；輕質建筑材料銷售；門窗銷售；金屬門窗工程施工；農村生活垃圾經營性服務；打撈服務；小食雜；病人陪護服務；護理機構服務（不含醫(yī)療服務）；酒店管理；企業(yè)總部管理；物聯(lián)網應用服務；健身休閑活動；棋牌室服務；餐飲管理；以自有資金從事投資活動；機動車充電銷售；勞務服務（不含勞務派遣）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
物業(yè) 100-499人 -
物業(yè)管理；環(huán)境綠化（許可審批項目除外）；機動車停放服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
房地產、物業(yè)服務 -
在總公司經營范圍內為總公司聯(lián)系業(yè)務。 -
物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝飾裝修等；臨桂區(qū)5598389 -
住宅、商業(yè)、工業(yè)園項目物業(yè)管理服務商
- 新疆廣匯物業(yè)管理有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 17年（2008年4月21日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
