職位描述
工作內(nèi)容:接聽客戶咨詢,并詳細(xì)分析講解
職位要求:語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思維靈活,有責(zé)任心。
開發(fā)、維護(hù)客戶:做好客戶管理:檔案的收集、整理、儲(chǔ)存、回訪工作,維護(hù)老客戶,定期整理搜集反饋,進(jìn)行客戶需求分析
工作時(shí)間:9點(diǎn)—18:30
公司簡(jiǎn)介
游戲開發(fā)、代理,網(wǎng)站建設(shè),計(jì)算機(jī)軟硬件、電子產(chǎn)品銷售
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電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績(jī)效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料,針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問(wèn)題解決 6、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的業(yè)務(wù)要求,配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施2小時(shí)前陳女士HR
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客服主管3500-5000元桂林-秀峰區(qū)桂林市順昌食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1、在客服經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo),負(fù)責(zé)客服部全面工作; 2、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,做好工作日記及部門每周例會(huì)主持,落實(shí)公司任務(wù); 3、制定本部門員工年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展員工業(yè)務(wù)培訓(xùn); 4、及時(shí)處理各種突發(fā)事件,對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪; 5、帶領(lǐng)下屬與業(yè)戶保持良好工作關(guān)系,做好物業(yè)管理費(fèi)催收工作; 6、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù);2025-08-23唐榮慧人事專員
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