職位描述
實習(xí)店長
崗位職責(zé):
1.要有責(zé)任心、上進(jìn)心、每天檢查、核實前臺辦公室預(yù)定信息,與前臺工作人員做好預(yù)定準(zhǔn)備工作
2.引導(dǎo)前臺工作人員為客人提供從到達(dá)民宿到離店全程各項服務(wù)
3.受理客人的投訴、及時協(xié)調(diào)匯報并及時回復(fù)客人
4.負(fù)責(zé)前臺協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件
5.建立并保持同客人的良好關(guān)系
6.協(xié)助指導(dǎo)前臺做好客人的接待工作
7.協(xié)助前臺向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)
8.協(xié)助并指導(dǎo)前臺工作人員向客人介紹并推銷民宿的各項服務(wù)
9.指導(dǎo)前臺民宿日?;顒影才偶肮芾砉ぷ?br /> 10.盡可能的提升每個月的房間效益
崗位要求
1.男女不限,20-35歲
2.形象佳,具有酒店/民宿/客?;蛳嚓P(guān)行業(yè)客務(wù)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3.熟悉使用offce等辦公軟件,學(xué)習(xí)能力強
4.能獨立辦公,具備較強的服務(wù)意識,良好的協(xié)調(diào)溝通能力及應(yīng)變能力,能夠及時有效處理與客人相關(guān)的重大問題。
上班地點
工作地址:
桂林市七星區(qū)穿山東路43號桂林高新萬達(dá)廣場9棟3-15號房 查看上班路線
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接待員3000-4000元桂林陽朔靜江酒店管理有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2.定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 3.在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達(dá)到最大化; 4.保證每一個入住客人登記、上傳嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 5.保證前臺的每一筆賬務(wù)清晰、明了,確保無房態(tài)差異; 6.做好大型會議、團(tuán)隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排; 7.做好VIP入住的接待; 8.完成上級交辦的其他工作。16小時前谷帥
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接待主管3000-4000元桂林-靈川縣桂林駿達(dá)超亞酒店有限公司酒店/旅游工作職責(zé): 1、 負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài); 2、 進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、 使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、 督導(dǎo)下屬工作,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署; 5、 保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 任職資格: 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上; 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神; 3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃; 4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力; 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。16小時前
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