前臺接待

職位描述

1.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住延房、換房及退房等手續(xù)。
2.服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
3.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。
4.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請示上級主管。
5.受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
6.負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。
7.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性； 

公司簡介

都市繁華，總有一處幽靜為您守候。塵世喧囂，總有一泊港灣為您?？俊＞频曜溆诿利惖纳剿鞘?--桂林，大?？臻g酒店歡迎您的光臨！
大?？臻g酒店位于廣西桂林市疊彩區(qū)（恒大廣場旁），毗鄰火車始發(fā)站，樓高13層，建筑裝修由名家設(shè)計(jì)，古典的風(fēng)格中還帶著時(shí)尚的氣息。酒店開發(fā)129間古典時(shí)尚的豪華客房，房間設(shè)計(jì)囊括了至尊典雅、商務(wù)低碳等各種風(fēng)格。房間內(nèi)設(shè)施齊全，均以精品打造，空間寬敞明亮，酒店用純凈、淡雅、明快的米黃色調(diào)作背景，搭配高檔舒適的進(jìn)口家具、燈具及藝術(shù)品陳設(shè)，烘托出酒店高雅的文化氛圍，讓賓客享受五星級服務(wù)的同時(shí)體驗(yàn)家的舒適與溫馨。還有可容納100人左右的現(xiàn)代化會議室、中餐廳澳門酒家、早餐廳等等，是一家集住宿、餐飲、娛樂、休閑為一體旅游及商務(wù)型酒店，竭誠為精英人士打造奢華氛圍和體貼服務(wù)，在縈繞的音樂聲中盡享恰到好處的生活哲學(xué)。 <?xml:namespace prefix=\"o\">
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大?？臻g酒店秉承“有愛就有家”的服務(wù)理念，以“用愛心為你創(chuàng)造家的感覺！”為目標(biāo)，全力打造舒適睡眠文化，讓所有下榻酒店的貴賓真正感受到賓至如歸。酒店將以卓越不凡、源自專業(yè)和專注的企業(yè)精神，以一流的文化氛圍、一流的服務(wù)品質(zhì)，竭誠款待獨(dú)具慧眼的國際商旅。在寧靜的山水之畔，輕風(fēng)撫耳，觥酒流香，大?？臻g酒店將成為您感受成功、品味生活的最佳之選。