職位描述
工作概述:
在駐店總經(jīng)理的的帶領(lǐng)下,對前廳部各個分部的工作進(jìn)行統(tǒng)籌和監(jiān)督管理。實現(xiàn)前廳部的規(guī)范化管理,提高部門的服務(wù)質(zhì)量水平,創(chuàng)造出前廳高效工作的氣氛,從而保證酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
工作職責(zé):
1.在駐店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下率領(lǐng)前廳部員工,共建天龍灣璞悅酒店的企業(yè)文化;
2. 帶領(lǐng)前廳部完成以下經(jīng)營管理目標(biāo);
3.以酒店下達(dá)的考核指標(biāo)為目標(biāo),為實現(xiàn)目標(biāo)實施管理;
4.為酒店領(lǐng)導(dǎo)制定全局的經(jīng)營方案和策略提供分析所需數(shù)據(jù);
5. 對整個前廳部的部門日常管理負(fù)主要責(zé)任;
6.督導(dǎo)協(xié)助部門正常運作;
7.參加酒店會議;
個人素質(zhì):
◆具有良好的溝通能力和親和力;
◆男女均可,25-40歲,女性身高不低于1.60米,男性身高不低于1.72米;
◆身體健康、精力充沛、外貌端正;
◆有很好的個人形象和良好的公共關(guān)系;
◆酒店管理專業(yè)或?qū)I(yè)同等學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆接受過前廳部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、酒店管理、營銷知識的培訓(xùn)、公共衛(wèi)生知識、安全消防等培訓(xùn);
◆熟練掌握國家旅游局頒布的《星評標(biāo)準(zhǔn)》
技能技巧:
◆英語口語熟練,能用英語與賓客進(jìn)行交流
◆能在上級幫助下制定工作計劃及費用、成本預(yù)算計劃;
◆能根據(jù)本部門的工作,合理使用、調(diào)配、激勵員工;
◆善于組織和開展培訓(xùn)、銷售工作;
◆具有很強(qiáng)的對外、對內(nèi)的協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力;
◆可以根據(jù)本部門任務(wù)的不同變化及時制定相應(yīng)的對策,社交能力較強(qiáng);
◆有對下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)、正確評估的
公司簡介
桂林天龍灣曼悅酒店系天龍灣酒店集團(tuán)旗下時尚藝術(shù)型酒店品牌,坐落于桂林城區(qū)往來陽朔的必經(jīng)繁華之地,是游客往來桂林的首選酒店.酒店主樓高9層,配備停車場,182間優(yōu)雅寬獻(xiàn)的客房為客人提供舒適休憩享受.酒店內(nèi)部設(shè)計精巧,不失現(xiàn)代氣息,樂吧、書吧、健身房和多功能會議室等配套空間一應(yīng)俱全.此外,提供中西式早餐,服務(wù)熱情周到,滿足不同賓客的多層次消費需求.
桂林天龍灣璞悅酒店系廣西天龍灣酒店管理集團(tuán)旗下按五星標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造的高端精品酒店。酒店營造自然、舒適的氛圍,提供貼心的個性化服務(wù),意在為繁忙的商旅客人打造愉悅、輕松的休憩環(huán)境,感受“返璞歸真、悅享人生”的體驗。
酒店位于桂林市城徽—象鼻山旁,周邊景點眾多,購物休閑一應(yīng)俱全,交通便利。距離桂林兩江國際機(jī)場僅40分鐘車程;距桂林站、汽車總站不到10分鐘車程;距桂林北站、桂林西站僅20分鐘車程。桂林天龍灣璞悅酒店以其精致高雅的客房、精湛特色的餐飲以及親切細(xì)致的服務(wù)真誠待客,滿足客人的多樣化需求
上班地點
工作地址:
天龍灣曼悅酒店(桂林站店) 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元桂林-象山區(qū)-百貨大樓桂林市歸家快捷酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 2、服務(wù)好,禮貌接待好客人 3、培訓(xùn)前臺的禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度 4、處理客人投訴問題 5、熟悉網(wǎng)絡(luò)運營 6、會奧普系統(tǒng)優(yōu)先 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡26-45歲,身高1.60以上; 2、中專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;吃客耐勞的精神 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作時間:12:00-21:00 (月休4天)2小時前周經(jīng)理人事部
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前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-象山區(qū)-德天廣場桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的職責(zé)、操作程序和服務(wù)規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓(xùn)計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),達(dá)到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。10小時前粟歡招聘專員
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酒店前廳部經(jīng)理7000-9000元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上 30歲以上陽朔心悅愛琴海旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理,優(yōu)化客戶體驗,領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)。 2、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實可行的市場營銷策略,并組織實施。 3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊,提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作,編制酒店的預(yù)算和決算,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支。 5、全面負(fù)責(zé)安全管理,抓好食品衛(wèi)生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身財產(chǎn)安全。 6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系,接待重要客戶,塑造良好的內(nèi)外部形象。 任職要求: 酒店管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或管理過200間房以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。2025-07-02張先生辦公室主任
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前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 3年以上 26-40歲桂林印象漓水酒店管理有限公司酒店/旅游1.做好服務(wù)接待和前廳管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.能積極高效的完成前廳各項考核指標(biāo)。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作和培訓(xùn)計劃。2025-07-02黃小姐
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元桂林-象山區(qū)廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1.做好前廳接待和管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。2025-07-01朱總總經(jīng)理
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桂林-陽朔縣陽朔靜江酒店管理有限公司酒店/旅游“無論你初出茅廬,還是行家里手,只要你出類拔萃,這里有無數(shù)精英共成長! 無論您根在桂林,還是心系江南,只要你志存高遠(yuǎn),這里有廣闊天地任翱翔” 直說吧! 我們要人,!你要錢! 那就來看看! 我們不跟你談理想! 知道你的理想是不上班!2025-07-01谷帥
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元桂林-陽朔縣桂林帝球村酒店管理有限公司酒店/旅游1.負(fù)責(zé)酒店前臺日常管理工作 2.根據(jù)酒店實際情況擬定前廳管理體制 3.完成上級下達(dá)的任務(wù)2025-06-30余女士人事
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前廳主管3000-4000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 3年以上 24-42歲桂林漓江假日酒店有限公司酒店/旅游1、參與酒店的市場調(diào)研,根據(jù)年度計劃,制定前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)劃和預(yù)算,制定房間價格及促銷計劃,配合銷售部進(jìn)行宣傳促銷 2、督導(dǎo)前廳預(yù)訂、接待、收銀、電話總機(jī)、車隊等服務(wù)崗位,確保前廳各崗位服務(wù)規(guī)范,秩序良好 3、開展客房預(yù)訂業(yè)務(wù),審閱有關(guān)報表,掌握客房狀況,參與預(yù)訂管理及客源預(yù)測等工作 4、掌握賓客每日抵、離數(shù)量及類別,迎送、接待重要團(tuán)隊及賓客,為賓客安排住房,辦理登記入住手續(xù) 5、為賓客提供聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等對客服務(wù),包括門廳迎送、問題咨詢、投訴處理、行李搬運、出租車代叫、郵電服務(wù)等 6、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議,親自處理重要客人投訴和疑難問題2025-06-26陳女士經(jīng)理
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酒店前廳經(jīng)理7000-10000元桂林-陽朔縣 大專以上 3年以上 30-40歲廣西陽朔縣世熙天悅酒店有限公司酒店/旅游崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 6、部門架構(gòu)T隊培養(yǎng) 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。2025-06-25李女士HR
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- 廣西桂林呈德酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店
- 成立時間 3年(2021年8月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 私營企業(yè)
- 公司規(guī)模 100-499人