職位描述
1、 協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務經(jīng)營目標,并組織實施;
2、 執(zhí)行和利用廠家集團為經(jīng)銷商服務部門制定的標準/方針,爭取政策最優(yōu)化;
3、 制定售后服務系統(tǒng)教育(培訓)計劃,并組織實施。
4、 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,熟悉和運用售后服務各項工作流程,保持售后服務系統(tǒng)暢通。
5、 具備部門儲備人才培養(yǎng)能力
上班地點
工作地址:
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
前臺接待員3000-5000元桂林-七星區(qū)-五里店果蔬批發(fā)市場桂林市鴻發(fā)汽配修理服務有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 1 、客戶進店接待和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌,具有良好的服務意識; 2、評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進度,監(jiān)督交車流程和增項服務等 3、 與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關知識 4、 認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 5、 負責解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項2025-06-03陳剛法人
-
交付專員4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上桂林市天成車業(yè)服務有限責任公司汽車及零配件1、負責汽車售后全流程服務,包括電話預約及咨詢,客戶進店接待,評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進度,監(jiān)督交車流程和增項服務等 2、與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關知識 3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 4、負責解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項2025-05-31肖江微人事
-
全國儲備-門店售后經(jīng)理15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備店售后經(jīng)理 1、根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃,并負責實施,對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責; 2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃貫徹落實情況,必要時根據(jù)市場變化趨勢,把握各種潛在機會,及時調(diào)整計劃; 3、編制年度部門費用預算,并監(jiān)督執(zhí)行; 4、貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況; 5、不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 6、監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況,對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制,監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù); 7、了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài),制定市場戰(zhàn)略,指導下屬開展服務營銷活動,提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度; 8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系; 9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系,并指導相關營銷工作; 10、建設團隊和培養(yǎng)人員,選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員,建立合理的獎懲制度和激勵機制,負責售后服務部員工綜合能力提升,牽頭部門內(nèi)各項培訓,完成廠家崗位認證; 11、協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。2025-05-30唐女士人力行政經(jīng)理
-
汽車服務顧問4000-15000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 大專以上 1年以上 22-35歲桂林鑫廣達世奧汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、負責汽車售后全流程服務,包括電話預約及咨詢,客戶進店接待,評估車輛外觀、內(nèi)飾、機械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報價,把控維修進度,監(jiān)督交車流程和增項服務等 2、與客戶進行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關知識 3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時上報并解決 4、負責解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項2025-05-27文小姐招聘專員
-
全國儲備-售后服務總監(jiān)15000-30000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場 大專以上 5年以上桂林鑫廣達世奧汽車銷售服務有限公司汽車及零配件投遞需備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備售后服務總監(jiān)。 任職要求: 1、全日制大專(含)以上學歷,持C照以上; 2、有5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗,了解汽車售后管理的相關法律法規(guī); 2、熟悉汽車售后渠道開拓和運作流程,較強的市場定位分析能力,對行業(yè)發(fā)展有前瞻性研究; 3、具備良好的素質(zhì),自信并能面對壓力,善于激勵售后團隊,發(fā)展他人,注重結果且善于處理矛盾; 4、溝通協(xié)調(diào)能力較強。 崗位職責: 1、全面負責售后團隊的管理,業(yè)務開展,帶領售后團隊完成相關目標; 2、引導控制并規(guī)范所有維修流程; 3、完成集團公司部署的關于售后服務相關周、月、季度、半年和全年的工作報告; 4、監(jiān)控客戶滿意度情況,提出改進建議并監(jiān)控實施,并處理相關客訴; 5、負責本部門員工的績效評估,崗位調(diào)整,培訓發(fā)展計劃和激勵措施; 6、負責本部門員工隊伍建設,不定期組織售后服務各部門的專業(yè)培訓,加強部門的人才梯隊建設; 7、日常流程工作的優(yōu)化、驗證和內(nèi)控制度的落實; 8、負責售后5S的管理; 9、根據(jù)市場動態(tài)或競爭對手的相關促銷與激勵政策制定有效可行的營銷方案。 10、完成上級交辦的工作任務。2025-05-27文小姐招聘專員
桂林相關熱門崗位

- 桂林致興汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 美容/汽車/汽車銷售
- 成立時間 8年(2016年8月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --